Official Document

شرائط و ضوابط

Last Updated: May 7, 2026

1. تعارف اور قبولیت

OnwardTicket.us میں خوش آمدید ("ہم،" "ہم،" "ہماری،" یا "کمپنی")۔ یہ شرائط و ضوابط ("شرائط") آپ ("آپ"، "آپ" یا "کسٹمر") اور OnwardTicket.us کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دیتے ہیں۔

ہماری ویب سائٹ اور خدمات تک رسائی، براؤزنگ، یا استعمال کرکے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے ہماری پرائیویسی پالیسی اور یہاں دی گئی دیگر پالیسیوں کے ساتھ ان شرائط کو پڑھا، سمجھ لیا اور ان کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔

اگر آپ ان شرائط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو آپ کو ہماری خدمات کا استعمال نہیں کرنا چاہیے۔

2. فراہم کردہ خدمات

OnwardTicket.us سرحد پر ایئر لائن کے چیک ان اور امیگریشن چیکس کے لیے آگے کے سفر کے ثبوت کے طور پر استعمال ہونے والے قابل تصدیق آگے کے سفر کے پروگرام فراہم کرتا ہے:

2.1 آگے کی سفری خدمت

عارضی، حقیقی ایئر لائن ریزرویشنز (جنہیں "ڈمی ٹکٹ" بھی کہا جاتا ہے)
قابل تصدیق بکنگ حوالہ جات آگے کے سفر کے ثبوت کے طور پر قابل استعمال ہیں۔
پی ڈی ایف سفری دستاویزات جو بکنگ کی عکاسی کرتی ہیں۔
قابل تصدیق PNR (مسافر کے نام کا ریکارڈ) کوڈز

اہم تردید

ہم صرف قابل تصدیق آگے کے سفری دستاویزات فراہم کرتے ہیں۔ ہم قانونی مشیر نہیں ہیں۔ ہمارا کسی ائیرلائن یا سرکاری اتھارٹی سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ اور ہم ایئر لائنز یا سرحدی حکام کے ذریعہ کئے گئے کسی بورڈنگ، داخلے، یا دوسرے فیصلے پر اثر انداز یا ضمانت نہیں دیتے ہیں۔

3. سروس کی حدود اور اہم نوٹس

3.1 آگے کے سفر کے پروگرام (ڈمی ٹکٹس)

ہمارے آگے کے سفر نامے یہ ہیں:

عارضی، حقیقی ایئر لائن ریزرویشنز سرحد پر ایئر لائن کے چیک ان اور امیگریشن چیک کے لیے آگے کے سفر کے ثبوت کے طور پر ارادہ کیا گیا ہے۔
ایئر لائن ٹکٹوں کی ادائیگی نہیں کی گئی۔ اور سفر کا ارادہ نہیں ہے۔
ایک محدود مدت کے لیے درست ہے۔ (48 گھنٹے سے لے کر 14 دن تک، جیسا کہ ایئر لائن کے بکنگ سسٹم کے ذریعے طے کیا جاتا ہے — ہماری طرف سے نہیں)
گارنٹی نہیں۔ کہ آپ کو کسی بھی ملک میں پرواز کرنے، سوار ہونے یا داخل ہونے کی اجازت ہوگی۔

اگر آپ پرواز کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، تو آپ کو اصل ٹکٹیں الگ سے خریدنی ہوں گی۔ ہمارے ریزرویشن کو حقیقی سفر کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

3.2 فریق ثالث کے فیصلوں سے دستبرداری

بورڈنگ اور داخلے کے فیصلے ایئر لائن اور منزل کے سرحدی حکام کی صوابدید پر ہیں۔
ہم اس طرح کے کسی بھی فیصلے کے نتائج کی ضمانت، وعدہ یا اثر انداز نہیں ہوتے۔
ہم کسی ائیرلائن یا بارڈر اتھارٹی کی طرف سے کئے گئے کسی بھی فیصلے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

3.3 معلومات کی درستگی

آپ مکمل طور پر ذمہ دار ہیں:

درست اور مکمل معلومات فراہم کرنا۔
ہمارے فراہم کردہ دستاویزات میں تمام تفصیلات کی تصدیق کرنا۔
اس بات کو یقینی بنانا کہ معلومات آپ کے سفری منصوبوں سے بالکل مماثل ہوں۔
ہجے، فارمیٹس، تاریخوں اور ذاتی تفصیلات کی جانچ کرنا۔
جمع کرانے سے پہلے دستاویزات کا جائزہ لینا۔

3.4 ریزرویشن کی درستگی کا اعلان

ریزرویشن کی میعاد 48 گھنٹے سے لے کر 14 دن تک ہوتی ہے۔ درست مدت کا تعین مکمل طور پر ایئر لائن کے بکنگ سسٹم سے ہوتا ہے اور یہ ہمارے کنٹرول سے باہر ہے۔ ہم دستیاب زیادہ سے زیادہ دورانیہ فراہم کرتے ہیں، لیکن ایئر لائن اپنی صوابدید پر درستگی کی مدت کو کم یا اس میں ترمیم کر سکتی ہے۔

OnwardTicket.us ذمہ دار نہیں ہے۔ ایئر لائن کی جانب سے ریزرویشن کی میعاد کی مدت کو سنبھالنے سے پیدا ہونے والے کسی بھی مسئلے کے لیے، بشمول ایئر لائن کی جانب سے جلد منسوخی یا ترمیم۔

اگر آپ کو درستگی سے متعلق کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ فوری طور پر اور ہم آپ کی مدد کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔

3.5 ہم کیا فراہم کرتے ہیں: آگے کا سفری دائرہ کار

آپ جو وصول کرتے ہیں وہ ہے a قابل تصدیق PNR - ایک حقیقی ایئر لائن پر ایک حقیقی، عارضی بکنگ جسے امیگریشن اور ایئر لائن کا عملہ دیکھ کر تصدیق کر سکتا ہے۔ کہ PNR قابل ڈیلیوری ہے؛ یہ وہی ہے جو آگے کے سفر کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔ یہ ادا شدہ ایئر لائن ٹکٹ نہیں ہے اور سفر کے لیے نہیں ہے۔

بکنگ کے وقت قابل تصدیق PNRs کے ساتھ دستیاب چیزوں کی بنیاد پر ہم ایئر لائن، روٹ، اسٹاپس یا ٹانگوں کی تعداد، روانگی کا وقت، اور کیبن کلاس کا انتخاب کرتے ہیں۔ گاہک کسی مخصوص کیریئر یا روٹنگ کا انتخاب نہیں کرتے ہیں۔ ڈیلیوری ایبل اس وقت پورا ہوتا ہے جب قابل تصدیق آگے PNR فراہم کیا جاتا ہے۔

کسی مختلف ایئر لائن کو ترجیح دینا، کم اسٹاپس، مختلف روانگی کا وقت، یا مختلف روٹنگ ڈیلیوری ایبل میں کوئی خرابی نہیں ہے، اور یہ رقم کی واپسی یا چارج بیک تنازعہ کی بنیاد نہیں ہے۔ اصل سروس کی ناکامیاں (PNR فراہم نہیں کیا گیا، PNR ہماری مشتہر ہولڈ ونڈو کے اندر ایئر لائن کے سسٹم پر قابل تصدیق نہیں، ڈپلیکیٹ آرڈرز، اور ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی میں درج دیگر معاملات) کا احاطہ کیا جاتا ہے۔

3.6 بکنگ میں تبدیلیاں اور ترامیم

چونکہ ہر PNR کو لائیو ایئر لائن سسٹم میں ایک سخت درستگی کی ونڈو میں رکھا جاتا ہے، اس لیے جاری کردہ بکنگ پر لاگو ہونے والی تبدیلیوں کا دائرہ محدود ہے۔ ہر آرڈر کے لیے اہل ہے۔ ایک (1) مفت تبدیلی، ذیل کی شرائط کے ساتھ مشروط۔ تفصیلی کسٹمر کا سامنا کرنے والے قواعد اور کام کی مثالیں ہمارے سیکشن 4 ("بکنگ میں تبدیلیاں اور ترمیم") میں بیان کی گئی ہیں۔ رقم کی واپسی کی پالیسی، جو حوالہ کے ذریعہ ان شرائط میں شامل ہے۔

48 گھنٹے کی میعاد کا درجہ: تبدیلی کی درخواستیں جاری ہونے کے 48 گھنٹوں کے اندر جمع کرائی جانی چاہئیں۔
7 دن کی میعاد کا درجہ: تبدیلی کی درخواستیں جاری ہونے کے بعد 48 اور 60 گھنٹے کے درمیان جمع کرائی جانی چاہئیں۔ اس ونڈو کے باہر کسی تبدیلی پر کارروائی نہیں کی جائے گی۔
قابل تبدیلیاں: نام کی غلطی کی اصلاح، سنگل سائیڈ روٹ کی اصلاح (روانگی شہر یا آمد شہر، دونوں نہیں) اور تاریخ کی اصلاح۔
اہل نہیں: راستے کی مکمل تبدیلیاں؛ مشترکہ راستہ + تاریخ یا راستہ + نام کی تبدیلیاں؛ مکمل مسافر کے نام کی تبدیلی؛ اور کوئی بھی متعدد مشترکہ تبدیلیاں۔ تبدیلی کی سہولت حقیقی غلطیوں کو درست کرنے کے لیے فراہم کی جاتی ہے، نہ کہ بکنگ کے مادہ کو تبدیل کرنے کے لیے۔
اضافی تبدیلیاں: پہلی سے آگے کی مزید تبدیلیوں کو کمپنی کی صوابدید پر ایک اضافی چارج کے خلاف ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے، یا کیس کے لحاظ سے آپ کو نیا آرڈر دینے کا مشورہ دیا جا سکتا ہے۔

جاری ہونے کے قریب سفر کی تاریخ - خصوصی کیس: جہاں آپ آرڈر کی تاریخ کے قریب سفر کی تاریخ منتخب کرتے ہیں (مثال کے طور پر، 08-07-2026 کو دیے گئے آرڈر کے مقابلے میں 10-07-2026 کی سفری تاریخ)، معیاری 48 گھنٹے اور 7 دن کی تبدیلی کی ونڈوز لاگو نہیں ہوتی ہیں۔ ان صورتوں میں درستگی اور کسی بھی تبدیلی کی گنجائش صرف اور صرف ایئرلائن کی ہولڈنگ پالیسی کے ذریعے جاری کی جاتی ہے۔

4. آرڈر اور ادائیگی

4.1 آرڈر کا عمل

آپ کو مطلوبہ خدمت کی رفتار کا انتخاب کریں۔
تمام ضروری معلومات درست طریقے سے فراہم کریں۔
اپنے آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔
ادائیگی کے لیے آگے بڑھیں۔
ای میل کے ذریعے تصدیق حاصل کریں۔

4.2 ادائیگی کی شرائط

آرڈر کے وقت مکمل ادائیگی کی جانی چاہیے۔
ہم اپنے منظور شدہ پیمنٹ پروسیسرز کے ذریعے ادائیگی قبول کرتے ہیں۔
تمام قیمتیں ہماری ویب سائٹ پر درج ہیں اور بغیر اطلاع کے تبدیل کی جا سکتی ہیں۔
قیمتیں بطور ڈیفالٹ USD میں دکھائی جاتی ہیں، لیکن آپ کے علاقے کی بنیاد پر دیگر کرنسیوں میں دکھائی جا سکتی ہیں۔
آپ کسی بھی قابل اطلاق ٹیکس، فیس، یا چارجز کے ذمہ دار ہیں۔

4.3 پروسیسنگ کا وقت

ہم چیک آؤٹ پر سروس کی رفتار کے متعدد اختیارات پیش کرتے ہیں:

معیاری

24 گھنٹے تک

تیز

8-10 گھنٹے

سپر فاسٹ

1-2 گھنٹے

کامیاب ادائیگی اور معلومات کی تصدیق کے بعد کارروائی کے اوقات شروع ہوتے ہیں۔ اوقات تخمینہ ہیں اور ضمانت نہیں۔

5. کسٹمر کی ذمہ داریاں

5.1 معلومات کی درستگی

آپ متفق ہیں:

درست، درست، موجودہ اور مکمل معلومات فراہم کریں۔
یقینی بنائیں کہ تمام ذاتی تفصیلات (نام، پاسپورٹ نمبر، تاریخیں) درست ہیں۔
تصدیق کریں کہ سفر کی تاریخیں اور منزلیں درست ہیں۔
کسی بھی تبدیلی یا اصلاح کی ضرورت کے بارے میں ہمیں فوری طور پر اپ ڈیٹ کریں۔
جمع کرانے سے پہلے تمام دستاویزات کا اچھی طرح سے جائزہ لیں۔

5.2 ممنوعہ استعمال

آپ کو نہیں کرنا چاہیے:

کسی بھی غیر قانونی یا دھوکہ دہی کے مقاصد کے لیے خدمات کا استعمال کریں۔
غلط یا گمراہ کن معلومات فراہم کریں۔
حقیقی سفر کے لیے عارضی ریزرویشن استعمال کرنے کی کوشش
بغیر اجازت ہماری خدمات کو دوبارہ بیچیں یا دوبارہ تقسیم کریں۔
ہمارے دستاویزات کو ریورس انجینئر، کاپی، یا دوبارہ پیش کریں۔
کسی بھی فریق کو نقصان پہنچانے، دھوکہ دینے یا دھوکہ دینے کے لیے خدمات کا استعمال کریں۔

6. خدمات کی فراہمی

تمام خدمات اور دستاویزات الیکٹرانک طور پر ای میل کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں۔
دستاویزات عام طور پر پی ڈی ایف فائلوں کے طور پر فراہم کی جاتی ہیں۔
یقینی بنائیں کہ آپ ایک درست، کام کرنے والا ای میل پتہ فراہم کرتے ہیں۔
اگر دستاویزات موصول نہیں ہوتی ہیں تو اپنا سپیم/جنک فولڈر چیک کریں۔

اگر آپ کو اپنی دستاویزات موصول نہیں ہوتی ہیں تو، سپیم/جنک فولڈرز کو چیک کریں، فراہم کردہ ای میل ایڈریس کی تصدیق کریں، اور متوقع ترسیل کے 24 گھنٹے کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ اگر تاخیر ہماری غلطی تھی تو ہم بغیر کسی اضافی چارج کے دستاویزات دوبارہ بھیجیں گے۔

ڈیلیوری اور شیڈولنگ: آپ کی دستاویزات آپ کے ای میل پر پی ڈی ایف کے طور پر ڈیلیور کی جاتی ہیں جس کی بنیاد پر آپ نے چیک آؤٹ پر منتخب کیا ہے۔ اگر آپ نے چیک آؤٹ پر مستقبل کی ڈیلیوری کی مخصوص تاریخ کا انتخاب کیا، تو آپ کا ٹکٹ اس تاریخ کو آپ کے ای میل پر بھیجا جائے گا۔ کوئی ایکٹیویشن لنک نہیں ہے۔ - آپ کو حتمی PDF دستاویز براہ راست ای میل کے ذریعے موصول ہوتی ہے۔

7. کوئی رقم کی واپسی کی پالیسی نہیں۔

سخت رقم کی واپسی کی پالیسی

تمام ادائیگیاں حتمی اور ناقابل واپسی ہیں سوائے ہماری طرف سے سروس کی ناکامی کے محدود معاملات کے، جو ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی میں درج ہیں۔

7.1 اس کے لیے کوئی ریفنڈ نہیں:

روٹنگ کی ترجیح (ایئر لائن، روٹ، اسٹاپس، روانگی کا وقت، کیبن) — 3.5 دیکھیں
بورڈنگ سے انکار، امیگریشن سے انکار، یا ایئر لائنز یا سرحدی حکام کا کوئی دوسرا فیصلہ
ذہن کی تبدیلی یا سفر کے منصوبے
آپ کی فراہم کردہ معلومات میں غلطیاں
فراہم کردہ دستاویزات کو استعمال کرنے میں ناکامی۔
ایئر لائن کی جانب سے طے شدہ ہولڈ ونڈو گزر جانے کے بعد عارضی ریزرویشنز کی میعاد ختم ہو جاتی ہے۔
حکام یا پالیسیوں کی وجہ سے تاخیر
زبردستی میجر کے واقعات

7.2 اہل رقم کی واپسی کی بنیادیں۔

ہماری طرف سے صرف درج ذیل سروس کی ناکامیوں کے لیے رقم کی واپسی جاری کی جاتی ہے:

آپ کے فراہم کردہ ای میل پر PNR کبھی نہیں پہنچایا گیا۔
PNR ہماری مشتہر ہولڈ ونڈو کے اندر ایئر لائن کے سسٹم پر قابل تصدیق نہیں ہے۔
آپ سے ایک ہی سفر نامہ (ڈپلیکیٹ آرڈر) کے لیے ایک سے زیادہ مرتبہ چارج کیا گیا تھا۔
ہم نے ڈیلیوری سے پہلے آپ کا آرڈر منسوخ کر دیا اور متبادل فراہم نہیں کر سکے۔
ہماری طرف سے تصدیق شدہ تکنیکی خرابی نے ڈیلیوری ایبل کو فراہم کرنے سے روک دیا۔

7.3 چارج بیکس

فراہم کردہ خدمات کے لیے چارج بیکس شروع کرنا دھوکہ دہی ہے۔
ہم ادائیگی کے پروسیسرز کو مکمل ڈیلیوری اور PNR تصدیقی ثبوت فراہم کرتے ہیں۔

8. دانشورانہ املاک کے حقوق

OnwardTicket.us پر موجود تمام مواد بشمول ڈیزائن، لے آؤٹ، گرافکس، ٹیکسٹ، لوگو، سافٹ ویئر، دستاویز ٹیمپلیٹس، اور ملکیتی عمل OnwardTicket.us کی ملکیت یا لائسنس یافتہ ہیں اور ملکیت دانش کے قوانین کے ذریعے محفوظ ہیں۔

آپ نہیں کر سکتے ہیں: دوبارہ تیار کریں، نقل کریں، ترمیم کریں، مشتق کام بنائیں، کاپی رائٹ نوٹسز کو ہٹائیں، بغیر اجازت کے برانڈنگ کا استعمال کریں، یا ہماری ویب سائٹ سے ڈیٹا کو کھرچیں۔

9. رازداری اور ڈیٹا

ہماری سروسز کا آپ کا استعمال ہماری پرائیویسی پالیسی کے تحت ہوتا ہے، جو بتاتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے اکٹھا اور محفوظ کرتے ہیں۔ ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ ڈیٹا کے استعمال کی رضامندی دیتے ہیں جیسا کہ بیان کیا گیا ہے۔

10. فریق ثالث کے لنکس

ہم تھرڈ پارٹی سروس پرووائیڈرز (ادائیگی/ای میل) استعمال کرتے ہیں جن کی اپنی پالیسیاں ہیں۔ ہم بیرونی ویب سائٹس پر مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں، اور لنکس کا مطلب توثیق نہیں ہے۔

11. ذمہ داری کی حد

خدمات بغیر وارنٹی کے "جیسا ہے" فراہم کی جاتی ہیں۔ قانون کی طرف سے اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک، OnwardTicket.us بالواسطہ، حادثاتی، خصوصی، یا نتیجہ خیز نقصانات کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

ہماری کل ذمہ داری سروس کے لیے ادا کی گئی رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔

12. معاوضہ

آپ اپنے غلط استعمال، شرائط کی خلاف ورزی، قوانین کی خلاف ورزی، یا دھوکہ دہی کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے، نقصانات، یا اخراجات سے بے ضرر OnwardTicket.us اور اس کے ملحقہ اداروں کو معاوضہ دینے اور رکھنے پر متفق ہیں۔

13. اکاؤنٹ مینجمنٹ

اگر آپ شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں، دھوکہ دہی میں ملوث ہوتے ہیں، یا غلط معلومات فراہم کرتے ہیں تو ہم رسائی کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ختم ہونے پر کوئی رقم کی واپسی نہیں۔

14. ترامیم

ہم کسی بھی وقت شرائط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ مسلسل استعمال قبولیت کی تشکیل کرتا ہے۔ مادی تبدیلیوں کو نوٹ کیا جائے گا۔

15. زبردستی میجر

ہم آفات، جنگوں، نیٹ ورک کی ناکامیوں، وبائی امراض، یا ہمارے معقول کنٹرول سے باہر ہونے والے دیگر واقعات کی وجہ سے کارکردگی میں تاخیر کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

16. تنازعات کا حل اور گورننگ قانون

شرائط انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے تحت چلتی ہیں۔ تنازعات پہلے ای میل، اختیاری ثالثی، اور آخر میں انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کے ذریعے غیر رسمی حل کی کوشش کریں گے۔ طبقاتی کارروائیاں چھوٹ جاتی ہیں۔ دعوے ایک سال کے اندر دائر کیے جائیں۔

17. قطعیت

اگر کوئی شق غلط ہے تو بقیہ دفعات پوری قوت کے ساتھ جاری رہتی ہیں۔

18. چھوٹ

کسی حق کو نافذ کرنے میں ناکامی اس حق یا فراہمی سے دستبردار نہیں ہوتی ہے۔

19. تفویض

آپ رضامندی کے بغیر حقوق تفویض نہیں کر سکتے ہیں۔ ہم بغیر کسی پابندی کے تفویض کر سکتے ہیں۔

20. معاہدہ

یہ شرائط سروس کے استعمال سے متعلق پورے معاہدے کی تشکیل کرتی ہیں۔

21. زبان

کسی بھی تضاد کی صورت میں انگریزی ورژن غالب ہوگا۔

22. رابطہ کی معلومات

ہمیں ای میل کریں۔

[email protected]

ہمارا مقصد 48 گھنٹوں کے اندر جواب دینا ہے۔

23. اعتراف اور رضامندی۔

ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ:

آپ نے ان شرائط کو پڑھا اور سمجھا

آپ ریفنڈ پالیسی کی سخت پابندیوں کو قبول کرتے ہیں۔

آپ سمجھتے ہیں کہ بورڈنگ اور داخلے کے فیصلے ہم نہیں کرتے ہیں۔

آپ درست معلومات فراہم کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

آپ قانونی طور پر قابل ہیں اور کم از کم 18 سال کی ہیں۔

آپ تمام ذمہ داری کی حدود کو قبول کرتے ہیں۔

آپ سمجھتے ہیں کہ ریزرویشن کی میعاد (48 گھنٹے سے 14 دن) کا تعین ایئر لائن کرتا ہے، ہماری طرف سے نہیں۔

اگر آپ ان شرائط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں تو ہماری خدمات استعمال نہ کریں۔