Algemene voorwaarden
Last Updated: May 7, 2026
Table of Contents
Table of Contents
1. Inleiding en aanvaarding
Welkom bij OnwardTicket.us (“wij,” “ons,” “onze” of “het Bedrijf”). Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“u,” “uw” of “Klant”) en OnwardTicket.us .
Door onze website en diensten te bezoeken, te bekijken of te gebruiken, erkent u dat u deze voorwaarden, ons privacybeleid en alle andere hierin genoemde beleidsdocumenten hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u onze diensten niet gebruiken.
2. Geleverde diensten
OnwardTicket.us biedt verifieerbare doorreisroutes die als bewijs van doorreis kunnen dienen bij het inchecken op de luchthaven en bij immigratiecontroles aan de grens:
2.1 Vervolgreisplan
- Tijdelijke, echte vliegticketreserveringen (ook wel "dummy tickets" genoemd)
- Controleerbare boekingsreferenties die als bewijs van doorreis kunnen dienen
- PDF-reisdocumenten die de boeking weerspiegelen.
- Verifieerbare PNR-codes (Passenger Name Record)
Belangrijke disclaimer
Wij verstrekken uitsluitend verifieerbare documenten voor uw verdere reis. Wij zijn geen juridisch adviseur; wij zijn niet verbonden aan een luchtvaartmaatschappij of overheidsinstantie; en wij beïnvloeden of garanderen geen beslissingen van luchtvaartmaatschappijen of grensautoriteiten met betrekking tot het instappen, de toegang of andere zaken.
3. Servicebeperkingen en belangrijke mededelingen
3.1 Vervolgreizen (dummytickets)
Onze verdere reisplannen zijn:
- Tijdelijke, echte vliegticketreserveringenbedoeld als bewijs van doorreis voor het inchecken bij de luchtvaartmaatschappij en de immigratiecontrole aan de grens.
- NIET betaalde vliegticketsen niet bedoeld voor reizen
- Geldig voor een beperkte periode.(48 uur tot 14 dagen, zoals bepaald door het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij – niet door ons)
- GEEN garantiedat u toestemming krijgt om te vliegen, aan boord te gaan van of een land binnen te komen
ALS U VAN PLAN BENT TE VLIEGEN, MOET U DE TICKETS APART AANSCHAFFEN. Onze reserveringen kunnen niet worden gebruikt voor daadwerkelijke reizen.
3.2 Disclaimer met betrekking tot beslissingen van derden
- Het al dan niet toekennen van toegang tot het vliegtuig is volledig de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en de grensautoriteiten van de bestemming.
- Wij geven geen garanties, beloften of invloed op de uitkomst van een dergelijke beslissing.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen van luchtvaartmaatschappijen of grensautoriteiten.
3.3 Nauwkeurigheid van de informatie
U bent als enige verantwoordelijk voor:
- Het verstrekken van accurate en complete informatie.
- Alle gegevens in de door ons verstrekte documenten worden gecontroleerd.
- Zorg ervoor dat de informatie exact overeenkomt met uw reisplannen.
- Controle op spelling, opmaak, datums en persoonsgegevens.
- Documenten controleren vóór indiening.
3.4 Disclaimer betreffende de geldigheid van de reservering
De geldigheidsduur van een reservering varieert van 48 uur tot 14 dagen.De exacte geldigheidsperiode wordt volledig bepaald door het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij en valt buiten onze invloedssfeer. Wij vermelden de maximale beschikbare duur, maar de luchtvaartmaatschappij kan de geldigheidsperiode naar eigen goeddunken verkorten of wijzigen.
OnwardTicket.us is niet verantwoordelijkvoor eventuele problemen die voortvloeien uit de wijze waarop de luchtvaartmaatschappij de geldigheidsperiode van de reservering afhandelt, inclusief vroegtijdige annulering of wijziging door de luchtvaartmaatschappij.
Mocht u problemen ondervinden met de geldigheid, neem dan contact met ons op.neem contact op met ons supportteamWe zullen u direct helpen en ons best doen om u te assisteren.
3.5 Wat wij leveren: Omvang van de verdere reisroute
Wat je ontvangt is eenverifieerbare PNR— een echte, tijdelijke boeking bij een echte luchtvaartmaatschappij die de immigratiedienst en het personeel van de luchtvaartmaatschappij kunnen opzoeken en bevestigen. Die PNR is het document dat moet worden geleverd; het voldoet aan de eisen voor het bewijs van doorreis. Het is geen betaald vliegticket en is niet bedoeld voor reizen.
We kiezen de luchtvaartmaatschappij, de route, het aantal tussenstops of trajecten, de vertrektijd en de cabineklasse op basis van de beschikbare, verifieerbare PNR's op het moment van boeking. Klanten kiezen geen specifieke luchtvaartmaatschappij of route. De levering is voltooid wanneer een verifieerbare PNR voor de doorreis is verstrekt.
De voorkeur geven aan een andere luchtvaartmaatschappij, minder tussenstops, een andere vertrektijd of een andere route is geen gebrek aan de geleverde dienst en vormt geen basis voor een terugbetaling of een terugboeking. Daadwerkelijke servicefouten (PNR niet geleverd, PNR niet verifieerbaar in het systeem van de luchtvaartmaatschappij binnen de aangegeven wachttijd, dubbele boekingen en de andere gevallen die worden vermeld in ons terugbetalingsbeleid) vallen wel onder de garantie.
3.6 Wijzigingen en aanpassingen aan boekingen
Omdat elke PNR in een live luchtvaartmaatschappijsysteem wordt bewaard met een strikte geldigheidsperiode, is de mogelijkheid tot het aanbrengen van wijzigingen aan een reeds geboekte reservering beperkt. Elke bestelling komt in aanmerking vooréén (1) gratis wisselgeld, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden. De gedetailleerde klantgerichte regels en uitgewerkte voorbeelden vindt u in paragraaf 4 ("Wijzigingen en aanpassingen aan boekingen") van onzeTerugbetalingsbeleid, die door middel van verwijzing in deze voorwaarden is opgenomen.
- Geldigheidsduur van 48 uur:Wijzigingsverzoeken moeten binnen 48 uur na uitgifte worden ingediend.
- Geldigheidsduur van 7 dagen:Wijzigingsverzoeken moeten binnen 48 tot 60 uur na uitgifte worden ingediend. Wijzigingen die buiten deze termijn worden ingediend, worden niet verwerkt.
- In aanmerking komende wijzigingen:Naamstypfoutcorrectie, correctie van eenrichtingsverkeer (vertrekstad) of aankomststad (niet beide), en datumcorrectie.
- Niet in aanmerking komend:Volledige routewijzigingen; gecombineerde route-+datum- of route-+naamwijzigingen; volledige vervanging van de passagiersnaam; en alle gecombineerde wijzigingen. De wijzigingsmogelijkheid is bedoeld om echte fouten te corrigeren, niet om de inhoud van een boeking te veranderen.
- Aanvullende wijzigingen:Verdere wijzigingen na de eerste kunnen naar goeddunken van het bedrijf tegen een meerprijs worden doorgevoerd, of u kunt worden geadviseerd een nieuwe bestelling te plaatsen, afhankelijk van het geval.
Reisdatum dicht bij de uitgiftedatum — speciaal geval:Als u een reisdatum selecteert die dicht bij de besteldatum ligt (bijvoorbeeld een reisdatum van 10-07-2026 bij een bestelling geplaatst op 08-07-2026), zijn de standaard wijzigingstermijnen van 48 uur en 7 dagen niet van toepassing. In die gevallen worden de geldigheid en de mogelijkheden voor een wijziging uitsluitend bepaald door het annuleringsbeleid van de luchtvaartmaatschappij dat van kracht is op het moment van uitgifte.
4. Bestellen en betalen
4.1 Bestelproces
- Selecteer de gewenste verbindingssnelheid.
- Verstrek alle benodigde informatie nauwkeurig.
- Controleer de details van uw bestelling.
- Ga verder met betalen
- U ontvangt een bevestiging per e-mail.
4.2 Betalingsvoorwaarden
- De betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van bestelling.
- Wij accepteren betalingen via onze goedgekeurde betalingsverwerkers.
- Alle prijzen staan vermeld op onze website en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
- Prijzen worden standaard in USD weergegeven, maar kunnen in andere valuta worden getoond, afhankelijk van uw regio.
- U bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, heffingen of toeslagen.
4.3 Verwerkingstijd
Bij het afrekenen bieden we verschillende opties voor de verzendsnelheid:
Standaard
Tot 24 uur
Snel
8-10 uur
Supersnel
1-2 uur
De verwerkingstijd begint na een succesvolle betaling en verificatie van de gegevens. De vermelde tijden zijn schattingen en geen garanties.
5. Verantwoordelijkheden van de klant
5.1 Nauwkeurigheid van de informatie
U gaat akkoord met:
- Verstrek correcte, nauwkeurige, actuele en volledige informatie.
- Zorg ervoor dat alle persoonlijke gegevens (naam, paspoortnummer, geboorte- en sterfdatum) correct zijn.
- Controleer of de reisdata en bestemmingen correct zijn.
- Breng ons onmiddellijk op de hoogte van eventuele wijzigingen of correcties.
- Neem alle documenten zorgvuldig door voordat u ze indient.
5.2 Verboden gebruik
U mag NIET:
- Gebruik de diensten niet voor illegale of frauduleuze doeleinden.
- Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie.
- Probeer tijdelijke reserveringen te gebruiken voor daadwerkelijke reizen.
- Het is niet toegestaan onze diensten zonder toestemming door te verkopen of te verspreiden.
- Het is niet toegestaan onze documenten te reverse-engineeren, kopiëren of reproduceren.
- Gebruik de diensten niet om een partij schade toe te brengen, te bedriegen of te misleiden.
6. Levering van diensten
- Alle diensten en documenten worden elektronisch via e-mail geleverd.
- Documenten worden doorgaans als PDF-bestanden aangeleverd.
- Zorg ervoor dat u een geldig, werkend e-mailadres opgeeft.
- Controleer uw spammap als u de documenten niet ontvangt.
Als u uw documenten niet ontvangt, controleer dan uw spammap, verifieer het opgegeven e-mailadres en neem binnen 24 uur na de verwachte leverdatum contact met ons op. Wij zullen de documenten kosteloos opnieuw verzenden als de vertraging aan ons te wijten is.
Levering en planning:Uw documenten worden als PDF-bestand naar uw e-mailadres verzonden, afhankelijk van de bezorgsnelheid die u bij het afrekenen hebt geselecteerd. Als u bij het afrekenen een specifieke toekomstige bezorgdatum hebt gekozen, wordt uw ticket op die datum naar uw e-mailadres verzonden.Er is geen activeringslink.— u ontvangt het definitieve PDF-document direct via e-mail.
7. Geen restitutiebeleid
STRIKT TERUGBETALINGSBELEID
Alle betalingen zijn definitief en niet-restitueerbaar, behalve in de beperkte gevallen van een storing in onze dienstverlening, zoals vermeld in ons restitutiebeleid.
7.1 Geen terugbetaling voor:
- Routevoorkeur (luchtvaartmaatschappij, route, tussenstops, vertrektijd, cabine) — zie 3.5
- Weigering van toegang tot het vliegtuig, weigering van immigratie of enige andere beslissing van luchtvaartmaatschappijen of grensautoriteiten.
- Gewijzigde reisplannen of andere plannen
- Fouten in de informatie die u hebt verstrekt.
- Het niet gebruiken van de verstrekte documenten
- Vervaldatum van tijdelijke reserveringen zodra de door de luchtvaartmaatschappij vastgestelde wachtperiode is verstreken.
- Vertragingen als gevolg van overheidsmaatregelen of beleid.
- Overmachtsituaties
7.2 Redenen voor recht op terugbetaling
Terugbetalingen worden alleen verstrekt in de volgende gevallen van servicefouten van onze kant:
- De PNR is nooit bezorgd op het door u opgegeven e-mailadres.
- De PNR is niet te verifiëren in het systeem van de luchtvaartmaatschappij binnen de aangegeven wachttijd.
- U heeft meer dan eens kosten in rekening gebracht gekregen voor dezelfde reisroute (dubbele bestelling).
- We hebben uw bestelling vóór levering geannuleerd en konden geen vervangend product leveren.
- Een bevestigde technische storing aan onze kant heeft ervoor gezorgd dat het product niet kon worden geleverd.
7.3 Terugboekingen
- Het initiëren van terugboekingen voor geleverde diensten is fraude.
- Wij leveren volledige leverings- en PNR-verificatiebewijzen aan betalingsverwerkers.
8. Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud op OnwardTicket.us , inclusief ontwerp, lay-out, afbeeldingen, tekst, logo's, software, documentsjablonen en bedrijfseigen processen, is eigendom van of in licentie gegeven aan OnwardTicket.us en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom.
U mag NIET:Het is niet toegestaan om content van onze website te reproduceren, dupliceren, wijzigen, afgeleide werken te creëren, copyrightvermeldingen te verwijderen, merknamen zonder toestemming te gebruiken of gegevens van onze website te scrapen.
9. Privacy en gegevens
Uw gebruik van onze diensten is onderworpen aan ons privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met het gebruik van uw gegevens zoals beschreven.
10. Links naar derden
Wij maken gebruik van externe dienstverleners (betalingen/e-mail) die hun eigen beleid hanteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites en links impliceren geen goedkeuring.
11. Beperking van aansprakelijkheid
De diensten worden geleverd "zoals ze zijn", zonder enige garantie. Voor zover wettelijk toegestaan, is OnwardTicket.us niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade.
ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT VOOR DE DIENST IS BETAALD.
12. Schadeloosstelling
U stemt ermee in OnwardTicket.us en haar gelieerde ondernemingen te vrijwaren van alle aanspraken, schade of kosten die voortvloeien uit uw misbruik, schending van de voorwaarden, schending van wetten of frauduleus gebruik.
13. Accountbeheer
We behouden ons het recht voor om de toegang op te schorten of te beëindigen als u de voorwaarden schendt, fraude pleegt of valse informatie verstrekt. Bij beëindiging vindt er geen terugbetaling plaats.
14. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Door de producten te blijven gebruiken, accepteert u de wijzigingen. Belangrijke wijzigingen worden vermeld.
15. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraagde uitvoering als gevolg van rampen, oorlogen, netwerkstoringen, pandemieën of andere gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
16. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
De voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Engeland en Wales. Geschillen zullen eerst informeel worden opgelost via e-mail, eventueel via mediation, en uiteindelijk via de rechtbanken van Engeland en Wales. Groepsrechtszaken zijn uitgesloten. Claims moeten binnen één jaar worden ingediend.
17. Scheidbaarheid
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
18. Vrijstelling
Het niet afdwingen van een recht betekent niet dat dat recht of die bepaling wordt opgeheven.
19. Opdracht
U mag uw rechten niet zonder toestemming overdragen. Wij mogen onze rechten onbeperkt overdragen.
20. Overeenkomst
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de dienst.
21. Taal
In geval van tegenstrijdigheden is de Engelse versie leidend.
22. Contactgegevens
23. Erkenning en toestemming
Door gebruik te maken van onze diensten, erkent u het volgende:
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze diensten.