Algemene Voorwaarden
Last Updated: May 7, 2026
Table of Contents
Table of Contents
1. Introductie en Acceptatie
Welkom bij OnwardTicket.us (“wij,” “ons,” “onze” of “het Bedrijf”). Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“u,” “uw” of “Klant”) en OnwardTicket.us.
Door toegang te krijgen tot, te browsen op of gebruik te maken van onze website en diensten, erkent u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn, samen met ons Privacybeleid en eventuele andere hierin genoemde beleidslijnen.
Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, moet u onze diensten niet gebruiken.
2. Geleverde Diensten
OnwardTicket.us biedt verifieerbare uitgaande reisplannen aan die worden gebruikt als bewijs van uitreizen bij het inchecken bij de luchtvaartmaatschappij en immigratiecontroles aan de grens:
2.1 Dienst voor Uitgaande Reisschema's
- Tijdelijke, echte vluchtreserveringen (ook wel bekend als “tijdelijke tickets”)
- Verifieerbare boekingsreferenties bruikbaar als bewijs van uitreizen
- PDF-reisschemadocumenten met de boeking
- Verifieerbare PNR-codes (Passenger Name Record)
Belangrijke Disclaimer
Wij leveren uitsluitend verifieerbare documenten voor uitgaande reisschema's. Wij zijn geen juridisch adviseur; wij hebben geen banden met enige luchtvaartmaatschappij of overheidsinstantie; en wij hebben geen invloed op, noch garanderen wij enig besluit met betrekking tot instappen, toegang of andere beslissingen van luchtvaartmaatschappijen of grensautoriteiten.
3. Dienstbeperkingen en Belangrijke Mededelingen
3.1 Uitgaande Reisschema's (Tijdelijke Tickets)
Onze uitgaande reisschema's zijn:
- Tijdelijke, echte vluchtreserveringen bedoeld als bewijs van uitreizen bij het inchecken bij de luchtvaartmaatschappij en immigratiecontroles aan de grens
- GEEN betaalde vliegtickets en niet bedoeld voor reizen
- Geldig voor een beperkte periode (48 uur tot 14 dagen, zoals bepaald door het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij — niet door ons)
- GEEN garantie dat u wordt toegestaan te vliegen, in te checken of een land binnen te komen
ALS U VAN PLAN BENT TE VLIEGEN, MOET U AFZONDERLIJK ECHTE TICKETS KOPEN. Onze reserveringen kunnen niet worden gebruikt voor werkelijk reizen.
3.2 Disclaimer voor beslissingen van derden
- Boarding- en binnenkomstbeslissingen vallen onder de uitsluitende beoordeling van de luchtvaartmaatschappij en de grensautoriteiten van de bestemming.
- Wij garanderen, beloven of beïnvloeden de uitkomst van dergelijke beslissingen niet.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige beslissing genomen door een luchtvaartmaatschappij of grensautoriteit.
3.3 Nauwkeurigheid van informatie
U bent als enige verantwoordelijk voor:
- Het verstrekken van accurate en volledige informatie.
- Het verifiëren van alle details in documenten die wij verstrekken.
- Ervoor zorgen dat informatie exact overeenkomt met uw reisplannen.
- Het controleren van spelling, formaten, data en persoonlijke gegevens.
- Het beoordelen van documenten vóór indiening.
3.4 Disclamer Geldigheidsduur Reservering
De geldigheidsduur van de reservering varieert van 48 uur tot 14 dagen. De exacte geldigheidsperiode wordt volledig bepaald door het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij en valt buiten onze controle. Wij bieden de maximale beschikbare geldigheidsduur, maar de luchtvaartmaatschappij kan de geldigheidsperiode naar eigen goeddunken inkorten of wijzigen.
OnwardTicket.us is niet verantwoordelijk voor eventuele problemen die voortvloeien uit de behandeling van de geldigheidsperiode van de reservering door de luchtvaartmaatschappij, waaronder vroegtijdige annulering of wijziging door de luchtvaartmaatschappij.
Als u problemen ondervindt met de geldigheid, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij doen ons best om u te helpen.
3.5 Wat Wij Leveren: Reikwijdte Van Het Vertrekprogramma
Wat u ontvangt is een verifieerbare PNR — een echte, tijdelijke boeking bij een echte luchtvaartmaatschappij die immigratie- en luchtvaartpersoneel kunnen opzoeken en bevestigen. Deze PNR is het product; het is wat voldoet aan de vereisten voor bewijs van vertrek. Het is geen betaald vliegticket en is niet bedoeld voor reizen.
Wij kiezen de luchtvaartmaatschappij, de route, het aantal stops of etappes, de vertrektijd en de cabinereklasse op basis van wat beschikbaar is met verifieerbare PNR's op het moment van boeking. Klanten kiezen geen specifieke carrier of routing. De levering is voltooid wanneer een verifieerbare vertrek-PNR wordt verstrekt.
Voorkeur voor een andere luchtvaartmaatschappij, minder stops, een ander vertrektijdstip of een andere route is geen gebrek in de levering en is geen basis voor een terugbetaling of geschil over een chargeback. Werkelijke servicefouten (PNR niet geleverd, PNR niet verifieerbaar in het systeem van de luchtvaartmaatschappij binnen onze geadverteerde blokkeerperiode, dubbele bestellingen en de andere gevallen die in ons restitutiebeleid worden vermeld) blijven gedekt.
3.6 Boekingwijzigingen En Aanpassingen
Omdat elke PNR wordt vastgehouden in een live luchtvaartmaatschappijsysteem binnen een strikte geldigheidsperiode, is de reikwijdte van wijzigingen die kunnen worden aangebracht op een uitgegeven boeking beperkt. Elke bestelling komt in aanmerking voor één (1) gratis wijziging, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden. De gedetailleerde klantgerichte regels en uitgewerkte voorbeelden zijn uiteengezet in Sectie 4 ("Boekingwijzigingen & Aanpassingen") van ons Restitutiebeleid, die bij referentie in deze Voorwaarden is opgenomen.
- Geldigheidsperiode van 48 uur: wijzigingsverzoeken moeten worden ingediend binnen 48 uur na uitgifte.
- Geldigheidsperiode van 7 dagen: wijzigingsverzoeken moeten worden ingediend tussen 48 en 60 uur na uitgifte. Buiten dit venster worden geen wijzigingen verwerkt.
- Toegestane wijzigingen: correctie van naamtypfout, correctie van enkele zijde route (vertrekstad of aankomststad, niet beide) en datumcorrectie.
- Niet in aanmerking:volledige routewijzigingen; gecombineerde route+datum- of route+naamwijzigingen; volledige vervanging van de passagiersnaam; en meerdere gecombineerde wijzigingen. De wijzigingsfaciliteit wordt verstrekt om echte vergissingen te corrigeren, niet om de essentie van een boeking te wijzigen.
- Aanvullende wijzigingen:verdere wijzigingen buiten de eerste kunnen naar het oordeel van het Bedrijf worden toegestaan tegen een extra vergoeding, of u kunt worden geadviseerd om een nieuwe bestelling te plaatsen, afhankelijk van het geval.
Reisdatum dicht bij uitgifte — bijzonder geval:wanneer u een reisdatum selecteert die dicht bij de besteldatum ligt (bijvoorbeeld een reisdatum van 10-07-2026 tegen een bestelling geplaatst op 08-07-2026), zijn de standaard 48-uur en 7-dagen wijzigingstermijnen niet van toepassing. In die gevallen worden de geldigheid en de mogelijkheden voor wijzigingen uitsluitend bepaald door het vasthoudbeleid van de luchtvaartmaatschappij dat van kracht is op het moment van uitgifte.
4. Bestelling en Betaling
4.1 Bestelproces
- Selecteer de gewenste servicesnelheid
- Geef alle noodzakelijke informatie nauwkeurig op
- Controleer uw bestelgegevens
- Ga door naar betaling
- Ontvang bevestiging via e-mail
4.2 Betalingsvoorwaarden
- Betaling moet volledig worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling
- Wij accepteren betaling via onze goedgekeurde betaalproviders
- Alle prijzen staan vermeld op onze website en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
- Prijzen worden standaard weergegeven in USD, maar kunnen op basis van uw regio in andere valuta worden getoond
- U bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, toeslagen of kosten
4.3 Verwerkingstijd
Wij bieden meerdere snelheidsopties voor de service bij het afrekenen:
Standaard
Tot 24 uur
Snel
8-10 uur
Super snel
1-2 uur
Verwerkingstijden beginnen na succesvolle betaling en verificatie van de informatie. Tijden zijn schattingen en geen garanties.
5. Verantwoordelijkheden van de Klant
5.1 Nauwkeurigheid van informatie
U gaat akkoord met het volgende:
- Verstrekken van ware, nauwkeurige, actuele en volledige informatie
- Zorgdragen dat alle persoonlijke gegevens (naam, paspoortnummer, data) correct zijn
- Controleren dat reisdatums en bestemmingen nauwkeurig zijn
- Ons onmiddellijk op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen of correcties
- Alle documenten grondig controleren voordat u ze indient
5.2 Verboden gebruik
U mag NIET:
- Diensten gebruiken voor illegale of frauduleuze doeleinden
- Valse of misleidende informatie verstrekken
- Proberen tijdelijke reserveringen te gebruiken voor daadwerkelijk reizen
- Diensten doorverkopen of herdistribueren zonder toestemming
- Reverse engineering, kopiëren of reproduceren van onze documenten
- Diensten gebruiken om schade toe te brengen, op te lichten of te misleiden
6. Levering van Diensten
- Alle diensten en documenten worden elektronisch via e-mail geleverd
- Documenten worden doorgaans geleverd als PDF-bestanden
- Zorg ervoor dat u een geldig, werkend e-mailadres opgeeft
- Controleer uw spam/ongewenste map als documenten niet worden ontvangen
Als u uw documenten niet ontvangt, controleer dan de spam/ongewenste mappen, verifieer het opgegeven e-mailadres en neem binnen 24 uur na de verwachte levering contact met ons op. We sturen documenten kosteloos opnieuw als de vertraging aan onze kant lag.
Levering en Planning: Uw documenten worden als PDF naar uw e-mail gestuurd op basis van de leveringssnelheid die u bij het afrekenen heeft gekozen. Als u bij het afrekenen een specifieke toekomstige leveringsdatum heeft gekozen, wordt uw ticket op die datum naar uw e-mail gestuurd. Er is geen activatielink — u ontvangt het definitieve PDF-document rechtstreeks via e-mail.
7. Geen Restitutiebeleid
STRENG RESTITUTIEBELEID
Alle betalingen zijn definitief en niet-restitueerbaar, behalve in de beperkte gevallen van servicedefecten aan onze kant, vermeld in ons Restitutiebeleid.
7.1 Geen restitutie voor:
- Routvoorkeur (luchtvaartmaatschappij, route, stops, vertrektijd, cabine) — zie 3.5
- Weigering van boarding, immigratieweigeringen of enig ander besluit van luchtvaartmaatschappijen of grensautoriteiten
- Van gedachten veranderen of reisplannen
- Fouten in de door u verstrekte informatie
- Niet-gebruik van verstrekte documenten
- Vervallen van tijdelijke reserveringen zodra het door de luchtvaartmaatschappij bepaalde vasthoudvenster is verstreken
- Vertragingen door autoriteiten of beleid
- Overmacht-gebeurtenissen
7.2 Geldige redenen voor restitutie
Restituties worden alleen verleend voor de volgende serviceproblemen aan onze zijde:
- Het PNR is nooit bezorgd op het door u opgegeven e-mailadres
- Het PNR is niet verifieerbaar in het systeem van de luchtvaartmaatschappij binnen ons geadverteerde vasthoudvenster
- Er is meer dan één keer kosten in rekening gebracht voor dezelfde reisroute (dubbele bestelling)
- Wij hebben uw bestelling geannuleerd vóór levering en konden geen vervanging bieden
- Een bevestigde technische storing aan onze zijde verhinderde de levering van het product
7.3 Chargebacks
- Het starten van chargebacks voor geleverde diensten is fraude
- Wij verstrekken volledig bewijs van levering en PNR-verificatie aan betalingsproviders
8. Intellectuele Eigendomsrechten
Alle inhoud op OnwardTicket.us, inclusief ontwerp, lay-out, graphics, tekst, logo's, software, documentsjablonen en eigendomsprocessen, is eigendom van of in licentie gegeven aan OnwardTicket.us en beschermd door intellectuele eigendomswetten.
U mag NIET:Inhoud reproduceren, dupliceren, wijzigen, afgeleide werken maken, auteursrechtsvermeldingen verwijderen, branding gebruiken zonder toestemming, of gegevens van onze website scrapen.
9. Privacy en Gegevens
Uw gebruik van onze diensten wordt beheerst door ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met het gebruik van gegevens zoals beschreven.
10. Links van Derden
Wij maken gebruik van externe dienstverleners (betaling/e-mail) met hun eigen beleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud op externe websites, en links impliceren geen goedkeuring.
11. Beperking van Aansprakelijkheid
Diensten worden geleverd "ZOALS ZE ZIJN" zonder garanties. Voor zover maximaal is toegestaan onder de wet, is OnwardTicket.us NIET aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade.
ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID ZAL NIET MEER BEDRAGEN DAN HET VOOR DE DIENST BETAALDE BEDRAG.
12. Vrijwaring
U stemt ermee in OnwardTicket.us en zijn gelieerde ondernemingen te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade of kosten die voortvloeien uit uw misbruik, schending van de Voorwaarden, schending van wetten of frauduleus gebruik.
13. Accountbeheer
We behouden ons het recht voor om de toegang te schorsen of te beëindigen als u de Voorwaarden schendt, zich bezighoudt met fraude of onjuiste informatie verstrekt. Geen restitutie bij beëindiging.
14. Wijzigingen
We behouden ons het recht voor om de Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Voortgezet gebruik vormt acceptatie. Belangrijke wijzigingen worden vermeld.
15. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraagde uitvoering als gevolg van rampen, oorlogen, netwerkstoringen, pandemieën of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
16. Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht
De Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales. Geschillen worden eerst via e-mail informeel opgelost, optioneel via mediation, en tenslotte via de rechtbanken van Engeland en Wales. Class actions zijn uitgesloten. Vorderingen moeten binnen één jaar worden ingediend.
17. Scheidbaarheid
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
18. Verzaking
Het niet afdwingen van een recht betekent niet dat dat recht of die bepaling wordt opgegeven.
19. Overdracht
U mag rechten niet overdragen zonder toestemming. Wij mogen overdragen zonder beperking.
20. Overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de dienst.
21. Taal
De Engelse versie is doorslaggevend in geval van discrepantie.
22. Contactgegevens
23. Erkenning en Toestemming
Door Onze Diensten Te Gebruiken, Erkent U Dat:
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik onze diensten dan niet.