返金ポリシー – 面倒なことのない返金手続き
最終更新日： May 7, 2026
目次
目次
1. 返金ポリシー概要
OnwardTicket.usでは、航空会社のチェックインおよび国境での入境審査所需的続行日程の真正な予約を提供しております。本ポリシーでは、厳格な返金基準と、返金が可能となる限定的な状況について概述しております。
ご注文により、本払い戻しポリシーの全文を読み、同意したものとみなされます。本ポリシーは、利用規約およびプライバシーポリシーと並行して読む必要があります。
2. サービス手数料の詳細
サービス料： ご請求金額は、一時的なフライト予約の生成に対するサービス料であり、実際のチケット購入代金ではありません。
デジタル配信： PDF形式で安全にメールでお届けします。
一時的な予約： 続行日程は、航空会社のチェックインおよび国境での入境審査所需的出国用予約です。有料航空券ではなく、旅行を目的としたものではありません。予約の有効期間は、航空会社の予約システムにより48時間から14日間の間で異なります—これは当社ではなく航空公司が決定するものです。
配達： チケットは、ご購入時に選択された配信速度に基づいて、PDF形式でメールでお届けします。特定の日付での配信を選択された場合は、その日にチケットが送信されます。アクティブ化リンクはありません。
重要
サービス手は実際の航空券代金とは異なります，提供される予約は一時的なものであり、文書目的のみを目的としています。実際に飛行を予定されている場合は、実際のチケットを別途ご購入いただく必要があります。
3. 提供内容：.forward旅程の範囲
お支払いいただいている成果物は検証可能なPNR— これは、續行チケットであり、入境審査官や航空会社のチェックインスタッフが検索・確認できる実際の航空会社での一時的な予約です。このPNRが「出国証明」の要件を満たします。これは有料の航空券ではなく、旅行を目的としたものではありません。
利用可能な検証可能なPNRを持つ航空会社の状況に基づいてルートを選択するため航空会社、ルート、経由地または区間数、出発時刻、 cabinクラスを当社が選択しますキャリアやルートを指定することはできません。ご提供いただいた国/地域から合理的な出国先までのPNRが検証可能であれば、サービスは提供されたことになります。
欠陥とみなされるもの
欠陥とは、成果物自体に問題がある場合を指します：PNRが納品されなかった、宣伝されている保留期間内に航空会社のシステムでPNRが検証できない、重複予約になった、または本ポリシーで既にカバーされている類似のサービスの失敗がある場合です。
欠陥ではありません：別の航空公司、経由地数の減少、異なる出発時刻、異なるキャビン、または異なるルートをご希望された場合。検証可能な出国用PNRが納品されているため、サービスは提供されています。
したがって、お客様がキャリア、ルート、経由地、または出発時刻について不满意であっても、返金やchargebackのクレジットを発行することはございません。これらの理由を根拠に始まった紛争については、納品・検証の証拠を用いて決済事業者と争います。本当にサービスが提供されなかった場合は、本ポリシーの別項に定める場合に限り返金対象となります。
4. 予約の変更・修正
予約の小さな間違いは，迅速かつ無料で修正いたします—これがこのセクションの目的です。各PNRは，有効期間内のライブ航空システムに保存されているため，変更は本物の誤字脱字および小さな修正に限定する必要があります。
予約ごとに1回の変更。各ご注文は1回の無料修正の対象となります。それ以降に追加の変更が必要な場合、サポートチームが小さな追加料金を適用するか、または必要に応じて新規注文を提案いたします—どちらがお客様にとって良いかを判断いたします。
4.1 変更期間 — 48時間有効の予約
当方の48時間有効ティアで申し込まれた注文については、変更のリクエストは48時間以内に受領する必要があります。当該期間後予約は有効期限が切れているか、の変更を適用できないほど有効期限が近づいています。
4.2 変更期間 — 7日間有効の予約
当方の最大7日間有効ティアで申し込まれた注文については、変更のリクエストは48時間から60時間の間発行後。変更は一切受付ませんこの期間外では。
✓4.3 有効な変更と見なされるもの
- • 名前の誤字修正— 乗客名の小さなスペル修正。
- • 片面ルートの間違い— 出発地または到着地のいずれかを修正しますが、両方は修正しません。
- • 日付の修正— 旅行日程の調整。
✕4.4 カウントされない変更
- • 完全なルート変更— 出発地と到着地の両方が変更された場合。
- • ルート＋日付の組み合わせ変更— 両方を同時に変更すると新規予約扱いになります。
- • ルート＋氏名の組み合わせ変更— 上記と同じ理由です。
- • 氏名全体の変更— 乗客の氏名を完全に置き換えることです。
- • 複数の複合変更— 単一の誤字や修正を超えたすべての変更。
つまり、変更は既存予約の些細な誤字や小さなミスを修正するためのものであり、旅程の再設計ではありません。プランが大きく変わった場合は、新規注文が最もクリーンな解決策です——対応をいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
4.5 特別なケース — 予約日に近い旅行日
旅行日とご注文日を近づけた場合——たとえば、旅行日として10-07-2026に出発日を選択し、08-07-202648時間確認有効期間の標準ルールは適用されません。その場合、BOOKINGの有効性は発行時点の航空会社の予約保有ポリシーによって完全に決定されます。
旅行日が近づいた7日間予約においても同样的が適用されます：有効性は航空会社のホールドポリシーにより決定され、当社の標準的な枠組みではありません。
5. 返金対象者
✓払い戻し対象
当社は厳格なポリシーを採用しています。払い戻しは、以下のような当社側のサービス障害に対してのみ発行されます：
- • PNRが配信されませんでした：PNRは、ご購入時に入力いただいたメールアドレスに配信されませんでした。
- • PNRが検証できません：PNRは、当社の公表したホールド期間中に航空会社のシステムで確認できません。
- • 重複注文：同一の旅程に対して意図せず複数回の課金が発生しました。
- • 当社によるキャンセル：ご注文をお届け前にキャンセルし、代替品を提供できませんでした。
- • 技術的エラー：当社側で確認された技術的エラーにより、成果物を提供できませんでした。
✕返金対象外
- • ルート指定：航空会社名、ルート、経由地、出発時間关于我们为您选择的航空公司、航线、停留点或出发时间不满意。成果物は検証可能なPNRです—第3項を参照してください。
- • 入国判定：搭乗拒否、入国拒否、または航空会社や国境当局によるその他の判定。
- • 考えの変更：お届け後、ドキュメントが不要になった場合。
- • 旅行の変更：ドキュメントをお届け後に計画を変更した場合。
- • 入力ミス：間違った情報を入力したために書類に誤りがあった場合。
- • 有効期限切れ：航空会社が設定した予約保留期間終了後、一時予約の有効期限が切れた場合。
- • 期間外の変更：第4項で定義された変更期間外に変更リクエストを受け取った場合。
6. サービス別の返金詳細
6.1 出国日程（PNR）
- 有効期限切れ後の予約に対する返金は承っておりません。
- 予約の有効期間は、航空会社の予約システムにより48時間から14日間となります。当社は、航空会社による予約保留期間の早期短縮について責任を負いません。
- 有効期限切れ前に無料で修正いたします。
- 第5項に記載された返金理由以外に、すべての販売は最終的なものとなります。
- 検証可能性または予約保留期間に関する問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください即座にサポートいたします。
7. 返金リクエストの方法
払い戻し対象条件（第5条）に該当する場合は、以下の手順で請求を行ってください：
- メール：件名に「払い戻しリクエスト – [注文番号]」を記載し、[email protected] までご連絡ください。
- 詳細：購入時に使用した氏名とメールアドレス、注文確認番号を記載してください。
- 証拠：第4条の払い戻し対象条件のいずれかに該当するか簡潔に説明してください（例：PNRが配信されなかった、または予約保留期間内に航空会社のシステムで確認できなかった場合）。対応するスクリーンショットがあれば添付してください。
- お待ちください：配信ログと確認ログを照合して審査し、ご返答いたします。
8. 返金の処理と保留状態
承認された払い戻しは元の支払方法に自動的に返金され、反映まで5〜10営業日かかります。
払い戻しが承認されたものの15営業日を経過しても処理中の場合は、サポートチームまでご連絡ください。
9. チャージバック
配信済みサービスに対して支払代行業者を通じて直接チャージバックを行うことは不正行為に該当します。問題がある場合は、まず当社までご連絡ください。無効なチャージバックに異議を唱える際、当社は配信証拠、PNR確認ログ、サービスログのすべてを支払処理側に提供いたします。
10. 注文のキャンセル
11. 紛争解決と12. 変更
紛争は利用規約に定めるプロセスに従う必要があります。当社は本ページのポリシーを積極的に更新しています。サービスを利用することで、あなた様はこれらの規約に同意したものとみなされます。
13. お問い合わせ
お問い合わせには48時間以内にご返答することを目指しています。