Syarat & Ketentuan
Terakhir Diperbarui: May 7, 2026
Daftar Isi
Daftar Isi
1. Pendahuluan dan Penerimaan
Selamat datang di OnwardTicket.us ("kami," "kita," "milik kami," atau "Perusahaan"). Ketentuan dan Syarat ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Anda," "milik Anda," atau "Pelanggan") dan OnwardTicket.us.
Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan situs web dan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi kami dan kebijakan lain yang dirujuk herein.
Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.
2. Layanan yang Disediakan
OnwardTicket.us menyediakan rencana perjalanan lanjutan yang dapat diverifikasi yang digunakan sebagai bukti perjalanan lanjutan untuk check-in maskapai dan pemeriksaan imigrasi di perbatasan:
2.1 Layanan Rencana Perjalanan Lanjutan
- Reservasi penerbangan nyata sementara (juga dikenal sebagai "tiket dummy")
- Referensi reservasi yang dapat diverifikasi dan digunakan sebagai bukti perjalanan lanjutan
- Dokumen rencana perjalanan PDF yang mencerminkan reservasi
- Kode PNR (Passenger Name Record) yang dapat diverifikasi
Pernyataan Penting
Kami hanya menyediakan dokumen rencana perjalanan lanjutan yang dapat diverifikasi. Kami bukan penasihat hukum; kami tidak memiliki afiliasi dengan maskapai atau otoritas pemerintah mana pun; dan kami tidak mempengaruhi atau menjamin keputusan check-in, masuk, atau keputusan lain yang dibuat oleh maskapai atau otoritas perbatasan.
3. Keterbatasan Layanan dan Pemberitahuan Penting
3.1 Rencana Perjalanan Lanjutan (Tiket Dummy)
Rencana perjalanan lanjutan kami adalah:
- Reservasi penerbangan nyata sementaradimaksudkan sebagai bukti perjalanan lanjutan untuk check-in maskapai dan pemeriksaan imigrasi di perbatasan
- BUKAN tiket maskapai yang sudah dibayardan tidak dimaksudkan untuk perjalanan
- Berlaku untuk periode waktu terbatas(48 jam hingga 14 hari, sesuai yang ditentukan oleh sistem reservasi maskapai β bukan oleh kami)
- BUKAN jaminanbahwa Anda akan diizinkan untuk terbang, naik, atau memasuki negara mana pun
JIKA ANDA BERENCANA UNTUK TERBANG, ANDA HARUS MEMBELI TIKET AKTIF SECARA TERPISAH. Reservasi kami tidak dapat digunakan untuk perjalanan aktual.
3.2 Pernyataan Pengecualian Keputusan Pihak Ketiga
- Keputusan boarding dan masuk adalah sepenuhnya terserah maskapai penerbangan dan otoritas perbatasan negara tujuan.
- Kami tidak menjamin, menjanjikan, atau mempengaruhi hasil dari keputusan tersebut.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh maskapai penerbangan atau otoritas perbatasan.
3.3 Akurasi Informasi
Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk:
- Menyediakan informasi yang akurat dan lengkap.
- Memverifikasi semua detail dalam dokumen yang kami berikan.
- Memastikan informasi sesuai dengan rencana perjalanan Anda secara tepat.
- Memeriksa ejaan, format, tanggal, dan detail pribadi.
- Meninjau dokumen sebelum diajukan.
3.4 Penafian Validitas Reservasi
Validitas reservasi berkisar dari 48 jam hingga 14 hari.Periode validitas yang tepat sepenuhnya ditentukan oleh sistem pemesanan maskapai penerbangan dan di luar kendali kami. Kami menyediakan durasi maksimum yang tersedia, tetapi maskapai dapat mempersingkat atau memodifikasi periode validitas sesuai kebijakannya sendiri.
OnwardTicket.us tidak bertanggung jawabatas masalah apa pun yang timbul dari penanganan maskapai terhadap periode validitas reservasi, termasuk pembatalan atau modifikasi dini oleh maskapai.
Jika Anda mengalami masalah terkait validitas, silakanhubungi tim dukungan kamisegera hubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
3.5 Apa yang Kami Sampaikan: Cakupan Itinerario Onward
Yang Anda terima adalahPNR yang dapat diverifikasiβ pemesanan sementara yang nyata pada maskapai penerbangan nyata yang dapat dicari dan dikonfirmasi oleh staf imigrasi dan maskapai. PNR tersebut adalah hasil kirimannya; itu adalah yang memenuhi persyaratan bukti perjalanan lanjutan. Ini bukan tiket maskapai berbayar dan tidak dimaksudkan untuk perjalanan.
Kami memilih maskapai, rute, jumlah pemberhentian atau kaki, waktu keberangkatan, dan kelas kabin berdasarkan apa yang tersedia dengan PNR yang dapat diverifikasi pada saat pemesanan. Pelanggan tidak memilih maskapai atau rute tertentu. Hasil pengiriman terpenuhi ketika PNR lanjutan yang dapat diverifikasi disediakan.
Memilih maskapai lain, lebih sedikit pemberhentian, waktu keberangkatan lain, atau rute lain bukan merupakan cacat dalam hasil pengiriman, dan bukan dasar untuk pengembalian dana atau sengketa chargeback. Kegagalan layanan aktual (PNR tidak dikirimkan, PNR tidak dapat diverifikasi di sistem maskapai dalam jangka waktu tahan kami, pesanan duplikat, dan kasus lain yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami) tetap tercakup.
3.6 Perubahan dan Modifikasi Pemesanan
Karena setiap PNR ditahan dalam sistem maskapai langsung dalam jangka waktu validitas yang ketat, cakupan perubahan yang dapat diterapkan pada pemesanan yang diterbitkan terbatas. Setiap pesanan memenuhi syarat untuksatu (1) perubahan gratis, dengan tunduk pada ketentuan di bawah ini. Aturan terperinci untuk pelanggan dan contoh penerapan dijelaskan dalam Bagian 4 ("Perubahan & Modifikasi Pemesanan") dari kamiKebijakan Pengembalian Dana, yang dimasukkan ke dalam Syarat dan Ketentuan ini sebagai referensi.
- Tingkat validitas 48 jam:Permintaan perubahan harus diajukan dalam 48 jam setelah penerbitan.
- Tingkat validitas 7 hari:Permintaan perubahan harus diajukan antara 48 dan 60 jam setelah penerbitan. Tidak ada perubahan yang akan diproses di luar jendela waktu ini.
- Perubahan yang memenuhi syarat:Koreksi kesalahan ketik nama, koreksi rute satu sisi (kota keberangkatanataukota kedatangan, bukan keduanya), dan koreksi tanggal.
- Tidak memenuhi syarat:Perubahan rute lengkap; perubahan rute+tanggal atau rute+nama gabungan; penggantian nama penumpang penuh; dan perubahan gabungan ganda lainnya. Fasilitas perubahan disediakan untuk mengoreksi kesalahan yang sah, bukan untuk mengubah substansi pemesanan.
- Perubahan tambahan:Perubahan lebih lanjut di luar yang pertama dapat dilakukan sesuai kebijaksanaan Perusahaan dengan biaya tambahan, atau Anda mungkin disarankan untuk menempatkan pesanan baru, tergantung pada kasusnya.
Tanggal perjalanan dekat dengan tanggal penerbitan β kasus khusus:Di mana Anda memilih tanggal perjalanan yang berdekatan dengan tanggal pesanan (misalnya, tanggal perjalanan 10-07-2026 terhadap pesanan yang ditempatkan pada 08-07-2026), jendela perubahan standar 48 jam dan 7 hari tidak berlaku. Dalam kasus tersebut, validitas dan ruang lingkup untuk setiap perubahan diatur sepenuhnya oleh kebijakan penyimpanan maskapai yang berlaku pada saat penerbitan.
4. Pemesanan dan Pembayaran
4.1 Proses Pemesanan
- Pilih kecepatan layanan yang Anda butuhkan
- Berikan semua informasi yang diperlukan secara akurat
- Tinjau detail pesanan Anda
- Lanjutkan ke pembayaran
- Terima konfirmasi melalui email
4.2 Ketentuan Pembayaran
- Pembayaran harus dilakukan penuh pada saat pemesanan
- Kami menerima pembayaran melalui pemroses pembayaran yang disetujui kami
- Semua harga tercantum di situs web kami dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
- Harga ditampilkan dalam USD secara default, tetapi dapat ditampilkan dalam mata uang lain berdasarkan wilayah Anda
- Anda bertanggung jawab atas pajak, biaya, atau tagihan yang berlaku
4.3 Waktu Pemrosesan
Kami menawarkan beberapa opsi kecepatan layanan saat pembayaran:
Standar
Hingga 24 jam
Cepat
8-10 jam
Super Cepat
1-2 jam
Waktu pemrosesan dimulai setelah pembayaran berhasil dan verifikasi informasi. Waktu adalah perkiraan dan bukan jaminan.
5. Tanggung Jawab Pelanggan
5.1 Akurasi Informasi
Anda setuju untuk:
- Memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap
- Memastikan semua detail pribadi (nama, nomor paspor, tanggal) benar
- Memverifikasi bahwa tanggal perjalanan dan tujuan akurat
- Menginformasikan kami segera tentang perubahan atau koreksi yang diperlukan
- Meninjau semua dokumen secara menyeluruh sebelum pengiriman
5.2 Penggunaan yang Dilarang
Anda TIDAK BOLEH:
- Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau penipuan
- Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
- Mencoba menggunakan reservasi sementara untuk perjalanan sebenarnya
- Memperjualbelikan atau mendistribusikan kembali layanan kami tanpa izin
- Melakukan reverse engineer, menyalin, atau mereproduksi dokumen kami
- Menggunakan layanan untuk membahayakan, menipu, atau menipu pihak mana pun
6. Penyampaian Layanan
- Semua layanan dan dokumen dikirimkan secara elektronik melalui email
- Dokumen biasanya diberikan dalam format file PDF
- Pastikan Anda memberikan alamat email yang valid dan aktif
- Periksa folder spam/junk jika dokumen tidak diterima
Jika Anda tidak menerima dokumen, periksa folder spam/junk, verifikasi alamat email yang diberikan, dan hubungi kami dalam waktu 24 jam sejak pengiriman yang diharapkan. Kami akan mengirim ulang dokumen tanpa biaya tambahan jika keterlambatan adalah kesalahan kami.
Pengiriman dan Penjadwalan:Dokumen Anda dikirimkan ke email Anda sebagai PDF berdasarkan kecepatan pengiriman yang Anda pilih saat checkout. Jika Anda memilih tanggal pengiriman di masa depan saat checkout, tiket akan dikirim ke email Anda pada tanggal tersebut.Tidak ada tautan aktivasiβ Anda menerima dokumen PDF final langsung melalui email.
7. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana
KEBIJAKAN REFUND KETAT
Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kasus terbatas kegagalan layanan dari pihak kami, yang tercantum dalam Kebijakan Refund kami.
7.1 Tidak Ada Refund Untuk:
- Preferensi rute (maskapai, rute, transit, waktu keberangkatan, kabin) β lihat 3.5
- Penolakan naik pesawat, penolakan imigrasi, atau keputusan lain dari maskapai atau otoritas perbatasan
- Perubahan pikiran atau rencana perjalanan
- Kesalahan informasi yang Anda berikan
- Kegagalan menggunakan dokumen yang diberikan
- Kedaluwarsa reservasi sementara setelah jendela waktu tahan yang ditentukan maskapai berakhir
- Keterlambatan karena otoritas atau kebijakan
- Kejadian force majeure
7.2 Dasar Refund yang Layak
Refund dikeluarkan hanya untuk kegagalan layanan berikut dari pihak kami:
- PNR tidak pernah dikirimkan ke email yang Anda berikan
- PNR tidak dapat diverifikasi di sistem maskapai dalam jendela tahan yang kami iklankan
- Anda dikenakan biaya lebih dari sekali untuk itinerari yang sama (pesanan duplikat)
- Kami membatalkan pesanan Anda sebelum pengiriman dan tidak dapat memberikan pengganti
- Kegagalan teknis yang dikonfirmasi di pihak kami mencegah tersampaikannya hasil kerja
7.3 Chargeback
- Menginisiasi chargeback untuk layanan yang telah diberikan merupakan penipuan
- Kami menyediakan bukti pengiriman lengkap dan verifikasi PNR kepada pemroses pembayaran
8. Hak Kekayaan Intelektual
Semua konten di OnwardTicket.us, termasuk desain, tata letak, grafik, teks, logo, perangkat lunak, template dokumen, dan proses kepemilikan adalah milik atau dilisensikan kepada OnwardTicket.us dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual.
Anda TIDAK BOLEH:Mereproduksi, menduplikasi, memodifikasi, membuat karya turunan, menghapus pemberitahuan hak cipta, menggunakan merek tanpa otorisasi, atau mengambil data dari situs web kami.
9. Privasi dan Data
Penggunaan layanan kami diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan melindungi informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui penggunaan data sebagaimana dijelaskan.
10. Tautan Pihak Ketiga
Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga (pembayaran/email) yang memiliki kebijakan masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas konten di situs web eksternal, dan tautan tidak menyiratkan dukungan.
11. Batasan Tanggung Jawab
Layanan diberikan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan. Sejauh diizinkan oleh hukum, OnwardTicket.us TIDAK akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial.
TANGGUNG JAWAB KAMI SECARA KESELURUHAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYAR UNTUK LAYANAN.
12. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan OnwardTicket.us serta afiliasinya dari setiap klaim, kerusakan, atau biaya yang timbul dari penyalahgunaan Anda, pelanggaran Ketentuan, pelanggaran hukum, atau penggunaan penipuan.
13. Pengelolaan Akun
Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses jika Anda melanggar Ketentuan, terlibat dalam penipuan, atau memberikan informasi palsu. Tidak ada pengembalian dana saat pengakhiran.
14. Modifikasi
Kami berhak memodifikasi Ketentuan kapan saja. Penggunaan berkelanjutan merupakan penerimaan. Perubahan material akan dicatat.
15. Keadaan Kahar
Kami tidak bertanggung jawab atas kinerja yang tertunda akibat bencana, perang, kegagalan jaringan, pandemi, atau peristiwa lain di luar kendali wajar kami.
16. Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku
Ketentuan diatur oleh hukum England dan Wales. Sengketa akanε°θ― diselesaikan secara informal terlebih dahulu melalui email, mediasi opsional, dan akhirnya pengadilan England dan Wales. Tindakan class action dilepaskan. Klaim harus diajukan dalam waktu satu tahun.
17. Keterpisahan
Jika ada ketentuan yang tidak sah, ketentuan yang tersisa tetap berlaku penuh.
18. Pengabaian
Kegagalan menerapkan hak bukan berarti melepaskan hak atau ketentuan tersebut.
19. Penugasan
Anda tidak boleh mengalihkan hak tanpa persetujuan. Kami dapat mengalihkan tanpa batasan.
20. Perjanjian
Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian mengenai penggunaan layanan.
21. Bahasa
Versi bahasa Inggris akan diutamakan dalam hal ketidaksesuaian.
22. Informasi Kontak
23. Pengakuan dan Persetujuan
Dengan Menggunakan Layanan Kami, Anda Menyetujui Bahwa:
Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, jangan gunakan layanan kami.