Syarat & Ketentuan
Last Updated: May 7, 2026
Table of Contents
Table of Contents
1. Pendahuluan dan Penerimaan
Selamat datang di OnwardTicket.us (“kami,” “kita,” “milik kami,” atau “Perusahaan”). Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Anda,” “milik Anda,” atau “Pelanggan”) dan OnwardTicket.us .
Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan situs web dan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami dan kebijakan lain yang dirujuk di sini.
Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.
2. Layanan yang Disediakan
OnwardTicket.us menyediakan rencana perjalanan lanjutan yang dapat diverifikasi dan digunakan sebagai bukti perjalanan selanjutnya untuk pemeriksaan check-in maskapai penerbangan dan pemeriksaan imigrasi di perbatasan:
2.1 Layanan Rute Perjalanan Lanjutan
- Reservasi penerbangan sementara yang sebenarnya (juga dikenal sebagai "tiket palsu")
- Referensi pemesanan yang dapat diverifikasi dan dapat digunakan sebagai bukti perjalanan selanjutnya.
- Dokumen rencana perjalanan PDF yang mencerminkan pemesanan.
- Kode PNR (Passenger Name Record) yang dapat diverifikasi
Pernyataan Penafian Penting
Kami hanya menyediakan dokumen rencana perjalanan lanjutan yang dapat diverifikasi. Kami bukan penasihat hukum; kami tidak berafiliasi dengan maskapai penerbangan atau otoritas pemerintah mana pun; dan kami tidak memengaruhi atau menjamin keputusan apa pun terkait keberangkatan, masuk, atau keputusan lain yang dibuat oleh maskapai penerbangan atau otoritas perbatasan.
3. Batasan Layanan dan Pemberitahuan Penting
3.1 Jadwal Perjalanan Selanjutnya (Tiket Contoh)
Rencana perjalanan kami selanjutnya adalah:
- Reservasi penerbangan sementara dan nyataDitujukan sebagai bukti perjalanan selanjutnya untuk keperluan check-in maskapai penerbangan dan pemeriksaan imigrasi di perbatasan.
- Tiket pesawat TIDAK dibayardan tidak ditujukan untuk perjalanan
- Berlaku untuk jangka waktu terbatas(48 jam hingga 14 hari, sebagaimana ditentukan oleh sistem pemesanan maskapai penerbangan — bukan oleh kami)
- BUKAN jaminanbahwa Anda akan diizinkan untuk terbang, naik pesawat, atau memasuki negara mana pun.
JIKA ANDA BERNIAT UNTUK TERBANG, ANDA HARUS MEMBELI TIKET SECARA TERPISAH. Reservasi kami tidak dapat digunakan untuk perjalanan sebenarnya.
3.2 Penafian Keputusan Pihak Ketiga
- Keputusan mengenai boarding dan masuk ke wilayah keberangkatan sepenuhnya berada di bawah wewenang maskapai penerbangan dan otoritas perbatasan di negara tujuan.
- Kami tidak menjamin, berjanji, atau memengaruhi hasil dari keputusan tersebut.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan apa pun yang dibuat oleh maskapai penerbangan atau otoritas perbatasan.
3.3 Akurasi Informasi
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas:
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap.
- Memverifikasi semua detail dalam dokumen yang kami berikan.
- Memastikan informasi sesuai dengan rencana perjalanan Anda sepenuhnya.
- Memeriksa ejaan, format, tanggal, dan detail pribadi.
- Meninjau dokumen sebelum pengajuan.
3.4 Penafian Validitas Reservasi
Masa berlaku reservasi berkisar antara 48 jam hingga 14 hari.Masa berlaku yang tepat sepenuhnya ditentukan oleh sistem pemesanan maskapai penerbangan dan berada di luar kendali kami. Kami memberikan durasi maksimum yang tersedia, tetapi maskapai penerbangan dapat mempersingkat atau mengubah masa berlaku sesuai kebijakan mereka sendiri.
OnwardTicket.us tidak bertanggung jawabuntuk setiap masalah yang timbul dari penanganan maskapai terhadap periode validitas reservasi, termasuk pembatalan atau perubahan lebih awal oleh maskapai.
Jika Anda mengalami masalah terkait validitas, silakanhubungi tim dukungan kamiSegera dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
3.5 Apa yang Kami Berikan: Cakupan Rencana Perjalanan Selanjutnya
Yang Anda terima adalah sebuahPNR yang dapat diverifikasi— pemesanan sementara yang nyata pada maskapai penerbangan sungguhan yang dapat dicari dan dikonfirmasi oleh petugas imigrasi dan maskapai. PNR tersebut adalah dokumen yang diserahkan; itulah yang memenuhi persyaratan bukti perjalanan selanjutnya. Ini bukan tiket pesawat berbayar dan tidak dimaksudkan untuk perjalanan.
Kami memilih maskapai penerbangan, rute, jumlah transit atau segmen penerbangan, waktu keberangkatan, dan kelas kabin berdasarkan ketersediaan PNR yang dapat diverifikasi pada saat pemesanan. Pelanggan tidak memilih maskapai atau rute tertentu. Hasil akhir terpenuhi ketika PNR lanjutan yang dapat diverifikasi diberikan.
Memilih maskapai penerbangan yang berbeda, jumlah pemberhentian yang lebih sedikit, waktu keberangkatan yang berbeda, atau rute yang berbeda bukanlah cacat pada hasil pekerjaan, dan bukan merupakan dasar untuk pengembalian dana atau sengketa penarikan dana. Kegagalan layanan aktual (PNR tidak terkirim, PNR tidak dapat diverifikasi pada sistem maskapai penerbangan dalam jangka waktu penahanan yang kami iklankan, pesanan ganda, dan kasus-kasus lain yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami) tetap tercakup.
3.6 Perubahan dan Modifikasi Pemesanan
Karena setiap PNR disimpan dalam sistem maskapai penerbangan secara langsung dalam jangka waktu validitas yang ketat, ruang lingkup perubahan yang dapat diterapkan pada pemesanan yang telah diterbitkan terbatas. Setiap pesanan memenuhi syarat untuksatu (1) kali kembalian gratis, dengan tunduk pada ketentuan di bawah ini. Aturan terperinci yang ditujukan untuk pelanggan dan contoh-contohnya tercantum dalam Bagian 4 (“Perubahan & Modifikasi Pemesanan”) dari kebijakan kami.Kebijakan Pengembalian Dana, yang dimasukkan ke dalam Syarat dan Ketentuan ini melalui rujukan.
- Tingkat validitas 48 jam:Permintaan perubahan harus diajukan dalam waktu 48 jam setelah diterbitkan.
- Tingkat validitas 7 hari:Permintaan perubahan harus diajukan antara 48 dan 60 jam setelah diterbitkan. Tidak ada perubahan yang akan diproses di luar jangka waktu ini.
- Perubahan yang memenuhi syarat:Koreksi kesalahan ketik nama, koreksi rute satu arah (kota keberangkatan) atau kota kedatangan, bukan keduanya), dan koreksi tanggal.
- Tidak memenuhi syarat:Perubahan rute lengkap; perubahan rute+tanggal atau rute+nama gabungan; penggantian nama penumpang lengkap; dan perubahan gabungan berganda lainnya. Fasilitas perubahan ini disediakan untuk memperbaiki kesalahan yang sebenarnya, bukan untuk mengubah isi pemesanan.
- Perubahan tambahan:Perubahan lebih lanjut di luar perubahan pertama dapat diakomodasi atas kebijakan Perusahaan dengan biaya tambahan, atau Anda mungkin disarankan untuk melakukan pemesanan baru, tergantung pada kasusnya.
Tanggal perjalanan yang dekat dengan tanggal penerbitan — kasus khusus:Jika Anda memilih tanggal perjalanan yang berdekatan dengan tanggal pemesanan (misalnya, tanggal perjalanan 10-07-2026 untuk pesanan yang dilakukan pada 08-07-2026), jendela perubahan standar 48 jam dan 7 hari tidak berlaku. Dalam kasus tersebut, validitas dan cakupan perubahan apa pun diatur sepenuhnya oleh kebijakan penahanan maskapai penerbangan yang berlaku pada saat penerbitan.
4. Pemesanan dan Pembayaran
4.1 Proses Pemesanan
- Pilih kecepatan layanan yang Anda butuhkan.
- Berikan semua informasi yang diperlukan dengan akurat.
- Periksa detail pesanan Anda
- Lanjutkan ke pembayaran
- Terima konfirmasi melalui email.
4.2 Ketentuan Pembayaran
- Pembayaran harus dilakukan secara penuh pada saat pemesanan.
- Kami menerima pembayaran melalui prosesor pembayaran yang telah kami setujui.
- Semua harga tercantum di situs web kami dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
- Harga ditampilkan dalam USD secara default, tetapi dapat ditampilkan dalam mata uang lain tergantung pada wilayah Anda.
- Anda bertanggung jawab atas pajak, biaya, atau pungutan yang berlaku.
4.3 Waktu Pemrosesan
Kami menawarkan beberapa pilihan kecepatan layanan saat pembayaran:
Standar
Hingga 24 jam
Cepat
8-10 jam
Sangat Cepat
1-2 jam
Waktu pemrosesan dimulai setelah pembayaran berhasil dan verifikasi informasi. Waktu yang tertera hanyalah perkiraan dan bukan jaminan.
5. Tanggung Jawab Pelanggan
5.1 Akurasi Informasi
Anda setuju dengan:
- Berikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap.
- Pastikan semua data pribadi (nama, nomor paspor, tanggal) sudah benar.
- Pastikan tanggal dan tujuan perjalanan sudah akurat.
- Segera beri tahu kami jika ada perubahan atau koreksi yang diperlukan.
- Periksa semua dokumen secara menyeluruh sebelum pengajuan.
5.2 Penggunaan yang Dilarang
Anda TIDAK BOLEH:
- Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau curang apa pun
- Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
- Upaya untuk menggunakan reservasi sementara untuk perjalanan sebenarnya
- Dilarang menjual kembali atau mendistribusikan layanan kami tanpa izin.
- Lakukan rekayasa balik, salin, atau reproduksi dokumen kami.
- Menggunakan layanan untuk merugikan, menipu, atau memperdaya pihak mana pun
6. Penyediaan Layanan
- Semua layanan dan dokumen dikirimkan secara elektronik melalui email.
- Dokumen biasanya disediakan dalam format file PDF.
- Pastikan Anda memberikan alamat email yang valid dan berfungsi.
- Periksa folder spam/sampah Anda jika dokumen tidak diterima.
Jika Anda tidak menerima dokumen Anda, periksa folder spam/sampah, verifikasi alamat email yang diberikan, dan hubungi kami dalam waktu 24 jam dari perkiraan waktu pengiriman. Kami akan mengirim ulang dokumen tanpa biaya tambahan jika keterlambatan tersebut disebabkan oleh kesalahan kami.
Pengiriman dan Penjadwalan:Dokumen Anda akan dikirimkan ke email Anda sebagai PDF berdasarkan kecepatan pengiriman yang Anda pilih saat pembayaran. Jika Anda memilih tanggal pengiriman di masa mendatang yang spesifik saat pembayaran, tiket Anda akan dikirimkan ke email Anda pada tanggal tersebut.Tidak ada tautan aktivasi.— Anda akan menerima dokumen PDF final langsung melalui email.
7. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA YANG KETAT
Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kasus-kasus terbatas berupa kegagalan layanan dari pihak kami, yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.
7.1 Tidak Ada Pengembalian Dana Untuk:
- Preferensi rute (maskapai, rute, pemberhentian, waktu keberangkatan, kelas kabin) — lihat 3.5
- Penolakan boarding, penolakan imigrasi, atau keputusan lain apa pun oleh maskapai penerbangan atau otoritas perbatasan.
- Perubahan pikiran atau rencana perjalanan
- Terdapat kesalahan pada informasi yang Anda berikan.
- Kegagalan menggunakan dokumen yang disediakan
- Masa berlaku reservasi sementara berakhir setelah jangka waktu penahanan yang ditentukan oleh maskapai penerbangan terlewati.
- Penundaan yang disebabkan oleh pihak berwenang atau kebijakan
- Peristiwa force majeure
7.2 Alasan yang Sah untuk Pengembalian Dana
Pengembalian dana hanya diberikan untuk kegagalan layanan berikut yang terjadi di pihak kami:
- Kode PNR tidak pernah terkirim ke email yang Anda berikan.
- PNR tidak dapat diverifikasi pada sistem maskapai dalam jangka waktu penahanan yang kami iklankan.
- Anda dikenakan biaya lebih dari sekali untuk rencana perjalanan yang sama (pesanan ganda)
- Kami membatalkan pesanan Anda sebelum pengiriman dan tidak dapat menyediakan pengganti.
- Terjadi kegagalan teknis yang terkonfirmasi di pihak kami sehingga hasil pekerjaan tidak dapat diberikan.
7.3 Pengembalian Dana
- Mengajukan pengembalian dana (chargeback) untuk layanan yang telah diberikan merupakan tindakan penipuan.
- Kami menyediakan bukti pengiriman dan verifikasi PNR lengkap kepada prosesor pembayaran.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di OnwardTicket.us , termasuk desain, tata letak, grafik, teks, logo, perangkat lunak, templat dokumen, dan proses kepemilikan, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada OnwardTicket.us dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual.
Anda TIDAK diperbolehkan:Dilarang mereproduksi, menduplikasi, memodifikasi, membuat karya turunan, menghapus pemberitahuan hak cipta, menggunakan merek dagang tanpa izin, atau mengambil data dari situs web kami.
9. Privasi dan Data
Penggunaan layanan kami diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan melindungi informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui penggunaan data sebagaimana dijelaskan.
10. Tautan Pihak Ketiga
Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga (pembayaran/email) yang memiliki kebijakan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas konten di situs web eksternal, dan tautan tidak menyiratkan dukungan.
11. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, OnwardTicket.us TIDAK bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial.
TOTAL KEWAJIBAN KAMI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYARKAN UNTUK LAYANAN TERSEBUT.
12. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan OnwardTicket.us dan afiliasinya dari segala klaim, kerusakan, atau biaya yang timbul dari penyalahgunaan Anda, pelanggaran Ketentuan, pelanggaran hukum, atau penggunaan yang curang.
13. Manajemen Akun
Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses jika Anda melanggar Ketentuan, melakukan penipuan, atau memberikan informasi palsu. Tidak ada pengembalian dana setelah penghentian.
14. Modifikasi
Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja. Penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai penerimaan. Perubahan penting akan dicatat.
15. Keadaan Kahar
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pelaksanaan yang disebabkan oleh bencana, perang, kegagalan jaringan, pandemi, atau peristiwa lain di luar kendali wajar kami.
16. Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales. Perselisihan akan diupayakan penyelesaian informal terlebih dahulu melalui email, mediasi opsional, dan akhirnya pengadilan Inggris dan Wales. Gugatan kelompok dikesampingkan. Klaim harus diajukan dalam waktu satu tahun.
17. Keterpisahan
Jika ada ketentuan yang tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
18. Pengecualian
Kegagalan untuk menegakkan suatu hak tidak berarti melepaskan hak atau ketentuan tersebut.
19. Tugas
Anda tidak diperbolehkan mengalihkan hak tanpa persetujuan. Kami dapat mengalihkan tanpa batasan.
20. Perjanjian
Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian terkait penggunaan layanan.
21. Bahasa
Versi bahasa Inggris akan berlaku jika terjadi perbedaan.
22. Informasi Kontak
23. Pengakuan dan Persetujuan
Dengan Menggunakan Layanan Kami, Anda Mengakui Bahwa:
Jika Anda tidak menyetujui persyaratan ini, jangan gunakan layanan kami.