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Quelle est la politique de remboursement d'OnwardTicket.us ?

Direct answer

Nous offrons des remboursements dans les 12 heures suivant l'achat tant que le billet n'a pas été livré ou utilisé. Comme chaque commande crée une réservation temporaire dans le système de la compagnie aérienne, le délai est serré mais la politique est explicite. Les commandes en dehors du délai de 12 heures ou déjà livrées ne sont pas remboursables ; contactez le support pour les cas exceptionnels.

Fenêtre de remboursement

12 heures après l'achat, à condition que le billet n'ait pas été livré ou utilisé. Une fois le PDF avec un PNR valide envoyé, la réservation est honorée.

Comment faire une demande

  1. Envoyez un e-mail à contact@onwardticket.us avec votre numéro de commande
  2. Décrivez le motif de votre demande
  3. Le support répond dans un délai d'un jour ouvrable

Ce que nous ne pouvons pas rembourser

  • Billets déjà livrés avec un PNR valide
  • Commandes dépassant la fenêtre de 12 heures
  • Commandes pour lesquelles la compagnie aérienne a déjà confirmé la validité et nous sommes en cours de livraison

Pour la politique complète, consultezPolitique de remboursement.

Frequently asked

Pourquoi seulement 12 heures ?
Parce que la réservation est effectuée dans le système de la compagnie aérienne presque immédiatement. Après la livraison, le service a été rendu.
Puis-je obtenir un remboursement si mon visa est refusé ?
Le service de billet de départ est indépendant de la décision de visa. Les remboursements respectent la fenêtre de 12 heures, quel que soit le résultat du visa.
Est-ce que je perds mes données si je demande un remboursement ?
Non. Les dossiers de commande sont conservés conformément à notre politique de confidentialité.

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