Conditions générales
Last Updated: May 7, 2026
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1. Introduction et acceptation
Bienvenue sur OnwardTicket.us (« nous », « notre », « nos » ou « la Société »). Les présentes Conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « votre » ou « Client ») et OnwardTicket.us .
En accédant à notre site Web et à nos services, en les consultant ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales, ainsi que par notre politique de confidentialité et toutes autres politiques mentionnées dans le présent document.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
2. Services fournis
OnwardTicket.us fournit des itinéraires de continuation vérifiables utilisés comme preuve de voyage pour l'enregistrement auprès des compagnies aériennes et les contrôles d'immigration à la frontière :
2.1 Service d'itinéraire de continuation
- Réservations de vols temporaires et réelles (également appelées « faux billets »)
- Références de réservation vérifiables utilisables comme preuve de continuation du voyage
- Documents PDF d'itinéraire reflétant la réservation
- Codes PNR (Passenger Name Record) vérifiables
Avertissement important
Nous fournissons uniquement des documents de continuation de voyage vérifiables. Nous ne sommes pas un conseiller juridique ; nous n’avons aucun lien avec une compagnie aérienne ou une autorité gouvernementale ; et nous n’influençons ni ne garantissons aucune décision relative à l’embarquement, à l’entrée sur le territoire ou à toute autre décision prise par les compagnies aériennes ou les autorités frontalières.
3. Limitations du service et avis importants
3.1 Itinéraires de continuation (billets fictifs)
Nos itinéraires suivants sont les suivants :
- Réservations de vol temporaires et réellesdestiné à servir de preuve de voyage ultérieur pour l'enregistrement auprès des compagnies aériennes et les contrôles d'immigration à la frontière
- Billets d'avion non payéset non destiné au voyage
- Valable pour une durée limitée(De 48 heures à 14 jours, selon le système de réservation de la compagnie aérienne — et non selon le nôtre)
- Ceci n'est pas une garantieque vous serez autorisé à voler, à embarquer ou à entrer dans n'importe quel pays
SI VOUS SOUHAITEZ VOYAGER EN VOL, VOUS DEVEZ ACHETER VOS BILLETS SÉPARÉMENT. Nos réservations ne peuvent être utilisées pour effectuer un voyage.
3.2 Clause de non-responsabilité relative aux décisions de tiers
- Les décisions relatives à l’embarquement et à l’entrée sur le territoire sont à la seule discrétion de la compagnie aérienne et des autorités frontalières du pays de destination.
- Nous ne garantissons, ne promettons ni n'influençons l'issue d'une telle décision.
- Nous ne sommes pas responsables des décisions prises par les compagnies aériennes ou les autorités frontalières.
3.3 Exactitude des informations
Vous êtes seul responsable de :
- Fournir des informations exactes et complètes.
- Nous vérifions tous les détails contenus dans les documents que nous fournissons.
- S'assurer que les informations correspondent exactement à vos projets de voyage.
- Vérification de l'orthographe, des formats, des dates et des informations personnelles.
- Vérification des documents avant soumission.
3.4 Clause de non-responsabilité relative à la validité des réservations
La validité de la réservation varie de 48 heures à 14 jours.La durée de validité exacte est entièrement déterminée par le système de réservation de la compagnie aérienne et échappe à notre contrôle. Nous indiquons la durée maximale disponible, mais la compagnie aérienne peut la réduire ou la modifier à sa seule discrétion.
OnwardTicket.us n'est pas responsablepour tout problème découlant de la gestion par la compagnie aérienne de la période de validité de la réservation, y compris l’annulation ou la modification anticipée par la compagnie aérienne.
Si vous rencontrez des problèmes liés à la validité, veuillezcontactez notre équipe d'assistanceimmédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
3.5 Ce que nous proposons : Étendue de l'itinéraire de continuation
Ce que vous recevez est unPNR vérifiableIl s'agit d'une réservation temporaire et réelle auprès d'une compagnie aérienne, consultable et confirmable par les services d'immigration et le personnel de la compagnie. Ce numéro de réservation (PNR) constitue le document de référence ; il répond aux exigences de preuve de voyage. Ce n'est pas un billet d'avion payant et il n'est pas destiné à un voyage.
Nous choisissons la compagnie aérienne, l'itinéraire, le nombre d'escales, l'heure de départ et la classe de cabine en fonction des disponibilités et des PNR vérifiables au moment de la réservation. Les clients ne choisissent ni la compagnie aérienne ni l'itinéraire. La prestation est considérée comme réalisée dès réception d'un PNR de continuation vérifiable.
Le fait de préférer une autre compagnie aérienne, moins d'escales, un horaire de départ différent ou un itinéraire différent ne constitue pas un défaut de la prestation et ne donne pas lieu à un remboursement ou à une contestation de paiement. Les défaillances de service avérées (PNR non livré, PNR non vérifiable dans le système de la compagnie aérienne pendant la période de réservation annoncée, commandes en double et les autres cas mentionnés dans notre politique de remboursement) restent couverts.
3.6 Modifications et changements de réservation
Étant donné que chaque PNR est conservé dans le système informatique de la compagnie aérienne pendant une période de validité stricte, les modifications pouvant être apportées à une réservation émise sont limitées. Chaque commande est éligible àun (1) changement gratuitsous réserve des conditions ci-dessous. Les règles détaillées destinées aux clients et des exemples concrets sont présentés dans la section 4 (« Modifications de réservation ») de nos conditions générales.Politique de remboursement, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence.
- Niveau de validité de 48 heures :Les demandes de modification doivent être soumises dans les 48 heures suivant leur émission.
- Niveau de validité de 7 jours :Les demandes de modification doivent être soumises entre 48 et 60 heures après leur émission. Aucune modification ne sera traitée en dehors de ce délai.
- Changements admissibles :Correction d'une faute de frappe dans le nom, correction d'un itinéraire simple (ville de départ) ou ville d'arrivée (et non les deux), et correction de date.
- Non admissible :Les modifications d'itinéraire complètes, les modifications combinées d'itinéraire et de date ou d'itinéraire et de nom, le remplacement complet du nom d'un passager et toute modification multiple combinée sont possibles. Ce service de modification est destiné à corriger les erreurs réelles et non à modifier le contenu d'une réservation.
- Modifications supplémentaires :D’autres modifications, au-delà de la première, pourront être acceptées à la discrétion de la Société moyennant des frais supplémentaires, ou il pourra vous être conseillé de passer une nouvelle commande, selon le cas.
Date de voyage proche de la date d'émission — cas particulier :Si vous choisissez une date de voyage proche de la date de commande (par exemple, le 10/07/2026 pour une commande passée le 08/07/2026), les délais de modification standard de 48 heures et de 7 jours ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la validité et les conditions de toute modification sont exclusivement régies par la politique de la compagnie aérienne en vigueur à la date d'émission.
4. Commande et paiement
4.1 Processus de commande
- Sélectionnez la vitesse de service dont vous avez besoin
- Fournissez toutes les informations nécessaires avec exactitude.
- Veuillez consulter les détails de votre commande
- Procéder au paiement
- Vous recevrez une confirmation par courriel.
4.2 Conditions de paiement
- Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande.
- Nous acceptons les paiements via nos prestataires de paiement agréés.
- Tous les prix sont indiqués sur notre site web et peuvent être modifiés sans préavis.
- Les prix sont affichés par défaut en dollars américains, mais peuvent être affichés dans d'autres devises selon votre région.
- Vous êtes responsable de toutes les taxes, frais ou charges applicables.
4.3 Délai de traitement
Nous proposons plusieurs options de vitesse de service au moment du paiement :
Standard
Jusqu'à 24h
Rapide
8 à 10 heures
Super rapide
1 à 2 heures
Le traitement de votre commande débute après la validation du paiement et la vérification des informations. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
5. Responsabilités du client
5.1 Exactitude de l'information
Vous acceptez :
- Fournissez des informations véridiques, exactes, actuelles et complètes
- Veuillez vous assurer que toutes les informations personnelles (nom, numéro de passeport, dates) sont correctes.
- Vérifiez que les dates et les destinations de voyage sont exactes.
- Veuillez nous informer immédiatement de tout changement ou correction nécessaire.
- Examinez attentivement tous les documents avant de les soumettre.
5.2 Utilisations interdites
Vous ne devez PAS :
- Utiliser les services à des fins illégales ou frauduleuses
- Fournir des informations fausses ou trompeuses
- Essayez d'utiliser les réservations temporaires pour le voyage réel.
- Revendre ou redistribuer nos services sans autorisation
- Ne pas procéder à une ingénierie inverse, copier ou reproduire nos documents
- Utiliser les services pour nuire, frauder ou tromper une partie quelconque
6. Prestation de services
- Tous les services et documents sont livrés par voie électronique, par courriel.
- Les documents sont généralement fournis sous forme de fichiers PDF.
- Veuillez vous assurer de fournir une adresse e-mail valide et fonctionnelle.
- Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous n'avez pas reçu les documents.
Si vous ne recevez pas vos documents, veuillez vérifier vos courriers indésirables, confirmer l'adresse électronique fournie et nous contacter dans les 24 heures suivant la date de livraison prévue. Nous vous renverrons les documents sans frais supplémentaires si le retard est de notre fait.
Livraison et planification :Vos documents vous seront envoyés par courriel au format PDF selon le délai de livraison choisi lors de votre commande. Si vous avez sélectionné une date de livraison ultérieure, votre billet vous sera envoyé par courriel à cette date.Il n'y a pas de lien d'activation— vous recevez le document PDF final directement par e-mail.
7. Politique de non-remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT STRICTE
Tous les paiements sont définitifs et non remboursables, sauf dans les cas limités de défaillance de service de notre part, énumérés dans notre politique de remboursement.
7.1 Aucun remboursement pour :
- Préférence d'itinéraire (compagnie aérienne, itinéraire, escales, heure de départ, cabine) — voir 3.5
- Les refus d'embarquement, les refus d'immigration ou toute autre décision prise par les compagnies aériennes ou les autorités frontalières.
- Changement d'avis ou projets de voyage
- Erreurs dans les informations que vous avez fournies
- Défaut d'utilisation des documents fournis
- L'expiration des réservations temporaires est effective une fois la période de mise en attente déterminée par la compagnie aérienne écoulée.
- Retards dus aux autorités ou aux politiques
- Événements de force majeure
7.2 Motifs de remboursement admissibles
Les remboursements ne sont accordés que pour les défaillances de service suivantes de notre part :
- Le PNR n'a jamais été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
- Le PNR n'est pas vérifiable dans le système de la compagnie aérienne pendant la période d'attente annoncée.
- Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même itinéraire (commande en double).
- Nous avons annulé votre commande avant la livraison et n'avons pas pu vous proposer de remplacement.
- Une défaillance technique confirmée de notre côté a empêché la livraison.
7.3 Rétrofacturations
- Demander un remboursement pour des services rendus constitue une fraude.
- Nous fournissons aux processeurs de paiement la preuve complète de la livraison et la vérification du PNR.
8. Droits de propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site OnwardTicket.us , y compris la conception, la mise en page, les graphismes, les textes, les logos, les logiciels, les modèles de documents et les processus exclusifs, est la propriété d'OnwardTicket.us ou fait l'objet d'une licence accordée à OnwardTicket.us et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Vous n'avez PAS le droit de :Il est interdit de reproduire, dupliquer, modifier, créer des œuvres dérivées, supprimer les mentions de droit d'auteur, utiliser la marque sans autorisation ou extraire des données de notre site web.
9. Confidentialité et données
Votre utilisation de nos services est régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous recueillons et protégeons vos données personnelles. En utilisant nos services, vous consentez à l'utilisation de vos données conformément à cette politique.
10. Liens tiers
Nous faisons appel à des prestataires de services tiers (paiement/courriel) qui appliquent leurs propres politiques. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web externes, et les liens présents sur ces sites n'impliquent aucune approbation de notre part.
11. Limitation de responsabilité
Les services sont fournis « EN L’ÉTAT », sans aucune garantie. Dans les limites permises par la loi, OnwardTicket.us ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.
NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE SAURAIT DÉPASSER LE MONTANT PAYÉ POUR LA PRESTATION.
12. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité OnwardTicket.us et ses sociétés affiliées contre toute réclamation, tout dommage ou tous frais découlant de votre mauvaise utilisation, de votre violation des conditions d'utilisation, de votre violation des lois ou de votre utilisation frauduleuse.
13. Gestion de compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès en cas de violation des conditions d'utilisation, de fraude ou de fourniture de fausses informations. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation.
14. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions d'utilisation à tout moment. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation. Les modifications importantes seront signalées.
15. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards d'exécution dus à des catastrophes, des guerres, des pannes de réseau, des pandémies ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
16. Règlement des différends et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera d'abord effectuée par courriel, suivie d'une médiation facultative, et en dernier recours, par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Les recours collectifs sont exclus. Les réclamations doivent être déposées dans un délai d'un an.
17. Divisibilité
Si une disposition quelconque est invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
18. Renonciation
Le fait de ne pas faire valoir un droit n'entraîne pas la renonciation à ce droit ou à cette disposition.
19. Devoir
Vous ne pouvez céder vos droits sans consentement. Nous pouvons les céder sans restriction.
20. Accord
Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord relatif à l'utilisation du service.
21. Langue
En cas de divergence, la version anglaise fera foi.
22. Coordonnées
23. Accusé de réception et consentement
En utilisant nos services, vous reconnaissez que :
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.