Official Document

গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

Last Updated: March 30, 2026

Table of Contents

১. পরিচয়

OnwardTicket.us (“আমরা,” “আমাদের,” বা “আমাদের”) আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং রক্ষা করি যখন আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, যার মধ্যে রয়েছে ফ্লাইট সময়সূচী (অগ্রবর্তী টিকিট/ডামি টিকিট)।

এই নীতিটি সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান (জিডিপিআর) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।


২. ডেটা নিয়ন্ত্রক তথ্য

কোম্পানির নাম:OnwardTicket.us
যোগাযোগ ইমেইল:[email protected]
ওয়েবসাইট:https://onwardticket.us

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

৩.১ ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি:

পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, পাসপোর্ট নম্বর, পাসপোর্টের মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ
যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডাক ঠিকানা
ভ্রমণ তথ্য: ভ্রমণের তারিখ, গন্তব্য দেশ, প্রস্থান/আগমন শহর
পেমেন্ট তথ্য: বিলিং ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ (নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত)
ভিসা আবেদন তথ্য: কর্মসংস্থানের বিবরণ, ভ্রমণের উদ্দেশ্য, ইতিহাস, সহায়ক নথি
পরিচয় নথি: পাসপোর্টের কপি, ছবি (প্রয়োজন অনুযায়ী)

৩.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

ডিভাইস তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ/ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম

ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, সময় ব্যয়, ক্লিক প্যাটার্ন

কুকি এবং ট্র্যাকিং: কুকি এবং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩.৩ মার্কেটিং তথ্য

আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে, আমরা সংগ্রহ করি:

  • যোগাযোগের পছন্দ
  • মার্কেটিং সম্মতির অবস্থা
  • ক্যাম্পেইনের প্রতিক্রিয়া
  • নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা

৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

4.1 সার্ভিস ডেলিভারি

  • ভ্রমণ/ভিসা ডকুমেন্টের অর্ডার প্রসেস ও পূরণ করুন
  • বুকিং নিশ্চিতকরণ তৈরি করুন
  • অর্ডার নিয়ে যোগাযোগ করুন এবং সহায়তা প্রদান করুন
  • পরিচয় যাচাই করুন এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করুন
আইনি ভিত্তি (GDPR): চুক্তি বাস্তবায়ন, বৈধ স্বার্থ

4.2 পেমেন্ট প্রসেসিং

  • লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করুন
  • প্রতারণা সনাক্ত/প্রতিরোধ করুন
  • আর্থিক প্রবিধান মেনে চলুন
আইনি ভিত্তি: চুক্তি, আইনি বাধ্যবাধকতা

4.3 মার্কেটিং

  • প্রমোশনাল অফার পাঠান (সম্মতি সহ)
  • ট্রাভেল টিপস ও গাইডেন্স শেয়ার করুন
  • মার্কেটিং কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকৃত করুন
আইনি ভিত্তি: স্পষ্ট সম্মতি

৪.৪ ওয়েবসাইট উন্নতি

  • পারফরম্যান্স ও আচরণ বিশ্লেষণ করুন
  • কার্যকারিতা ও UX উন্নত করুন
  • A/B টেস্টিং পরিচালনা করুন
আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ

৪.৫ আইনি সম্মতি

  • নিয়ন্ত্রকতামূলক বাধ্যবাধকতা পালন করুন
  • আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া দিন
  • আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী প্রয়োগ করুন
আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা

৫. ডেটা ভাগ করে নেওয়া এবং প্রকাশ

৫.১ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

পেমেন্ট প্রসেসরনিরাপদে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে (যেমন, Stripe, PayPal)
ইমেইল প্রদানকারীলেনদেনিক এবং মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে
ক্লাউড হোস্টিংডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপদ করতে
অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীওয়েবসাইট ট্রাফিক ও আচরণ বিশ্লেষণ করতে
বুকিং পার্টনাররিজার্ভেশন পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় এয়ারলাইন্স এবং বুকিং প্রদানকারী

5.2 আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং 5.3 ব্যবসায়িক স্থানান্তর

আমরা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে, অধিকার সুরক্ষিত করতে বা প্রতারণা তদন্ত করতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। একটি একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের সময় সম্পদের স্থানান্তরে ডাটাবেস স্থানান্তর জড়িত থাকবে যেখানে অব্যাহত সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তি থাকবে।

5.4 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি না করা

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করি না।


৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পরে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৭ বছরলেনদেনিক
সক্রিয়বিপণন
২৪ মাসপ্রযুক্তিগত
৩০ দিনপরিচয় নথি

৭. জিডিপিআর অধীনে আপনার অধিকার

আপনি যদি EEA, যুক্তরাজ্য বা অন্যান্য GDPR-প্রযোজ্য অঞ্চলে অবস্থিত হন, তাহলে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেস: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
সংশোধন: ভুল ডেটা সংশোধন করুন।
মিটানো: ভুলে যাওয়ার অধিকার।
প্রতিবন্ধকতা: আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করুন।
বহনযোগ্যতা: মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে ডেটা পান।
আপত্তি/প্রত্যাহার: প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
যোগাযোগ: [email protected] (30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেয়)

৮. ডেটা নিরাপত্তা

8.1 প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

  • SSL/TLS ট্রানজিটে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়
  • নিরাপদ সংরক্ষণ এনক্রিপ্ট করা, নিরাপদ সার্ভার
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

8.2 এবং 8.3 সাংগঠনিক/পেমেন্ট

  • ডেটা সুরক্ষায় কর্মী প্রশিক্ষণ
  • কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি
  • সম্পূর্ণ PCI-DSS কার্ড সম্মতি

৯. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার অঞ্চল ছেড়ে গেলে সমতুল্য GDPR সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা Standard Contractual Clauses (SCCs) ব্যবহার করি।

১০. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, কর্মক্ষমতা, কার্যকরী এবং মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

১১. বিপণন যোগাযোগ

আমরা শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করলে মার্কেটিং ইমেইল পাঠাই। যেকোনো সময় ফুটার লিংকের মাধ্যমে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবাগুলো উদ্দেশ্যে করা হয়নি। আমরা সচেতনভাবে শিশুদের ডেটা সংগ্রহ করি না।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য আমরা দায়ী নই।

১৪. ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

ঝুঁকির ঘটনায়, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং GDPR অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করব।

১৫. নীতি আপডেট

আমরা মাঝে মাঝে এই নীতি আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো ইমেইল বা ওয়েবসাইটে উল্লেখযোগ্য বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে উল্লেখ করা হবে।

১৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ

[email protected]

আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে চাই।

১৭. তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ

EEA/UK ব্যবহারকারীদের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।

OnwardTicket.us ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশে সম্মত হয়েছেন।