Official Document

গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

Last Updated: March 30, 2026

Table of Contents

১. ভূমিকা

OnwardTicket.us (“আমরা,” “আমাদের,” বা “us”) আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলো, যার মধ্যে ফ্লাইট ইটিনারি (পরবর্তী টিকিট/ডামি টিকিট) অন্তর্ভুক্ত, ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।

এই নীতিমালা সাধারণ তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা (জিডিপিআর) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলে।


২. ডেটা কন্ট্রোলারের তথ্য

কোম্পানির নাম:OnwardTicket.us
যোগাযোগের ইমেল:[email protected]
ওয়েবসাইট:https://onwardticket.us

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

৩.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, পাসপোর্ট নম্বর, পাসপোর্টের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ
যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডাক ঠিকানা
ভ্রমণ তথ্য: ভ্রমণের তারিখ, গন্তব্য দেশ, প্রস্থান/আগমন শহর
অর্থপ্রদানের তথ্য: বিলিং ঠিকানা, পেমেন্টের বিবরণ (নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত)
ভিসা আবেদনের তথ্য: কর্মসংস্থানের বিবরণ, ভ্রমণের উদ্দেশ্য, ইতিহাস, সহায়ক নথি
পরিচয়পত্র: পাসপোর্টের অনুলিপি, ছবি (প্রয়োজন অনুযায়ী)

৩.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

ডিভাইসের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন/সংস্করণ, ওএস

ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যয়িত সময়, ক্লিকের ধরণ

কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি এবং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩.৩ বিপণন তথ্য

আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি সাপেক্ষে আমরা সংগ্রহ করি:

  • যোগাযোগের পছন্দ
  • বিপণন সম্মতি স্থিতি
  • প্রচারণার প্রতিক্রিয়া
  • নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস

৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

৪.১ সেবা প্রদান

  • ভ্রমণ/ভিসা নথিপত্রের অর্ডার প্রক্রিয়া ও পূরণ করুন।
  • বুকিং নিশ্চিতকরণ তৈরি করুন
  • অর্ডার সম্পর্কে যোগাযোগ করুন এবং সহায়তা প্রদান করুন।
  • পরিচয় যাচাই করুন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করুন
আইনি ভিত্তি (জিডিপিআর): চুক্তির কার্যকারিতা, বৈধ স্বার্থ

৪.২ অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ

  • নিরাপদে লেনদেন সম্পন্ন করুন
  • জালিয়াতি সনাক্ত করুন/প্রতিরোধ করুন
  • আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলুন
আইনি ভিত্তি: চুক্তি, আইনগত বাধ্যবাধকতা

৪.৩ বিপণন

  • প্রচারমূলক অফার পাঠান (সম্মতি সাপেক্ষে)
  • ভ্রমণ বিষয়ক পরামর্শ ও নির্দেশনা শেয়ার করুন
  • মার্কেটিং কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকরণ করুন
আইনি ভিত্তি: সুস্পষ্ট সম্মতি

৪.৪ ওয়েবসাইট উন্নয়ন

  • কর্মক্ষমতা ও আচরণ বিশ্লেষণ করুন
  • কার্যকারিতা ও ইউএক্স উন্নত করুন
  • এ/বি টেস্টিং পরিচালনা করুন
আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ

৪.৫ আইনগত সম্মতি

  • নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ মেনে চলুন
  • আইনি অনুরোধের জবাব দিন
  • আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করুন
আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা

৫. তথ্য আদান-প্রদান এবং প্রকাশ

৫.১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আপনার ডেটা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি, যারা আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় সহায়তা করে:

পেমেন্ট প্রসেসরনিরাপদে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে (যেমন, স্ট্রাইপ, পেপ্যাল)
ইমেল প্রদানকারীলেনদেনমূলক এবং বিপণন ইমেল পাঠাতে
ক্লাউড হোস্টিংডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করতে
অ্যানালিটিক্স সরবরাহকারীওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও আচরণ বিশ্লেষণ করতে
বুকিং পার্টনাররিজার্ভেশন পূরণের জন্য এয়ারলাইন এবং বুকিং প্রদানকারীদের প্রয়োজন।

৫.২ আইনগত আবশ্যকতা এবং ৫.৩ ব্যবসা হস্তান্তর

আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে, অধিকার রক্ষা করতে, বা জালিয়াতি তদন্ত করতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের সময় সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, অব্যাহত সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তি সহ ডেটাবেস স্থানান্তর করা হবে।

৫.৪ ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করি না।


৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট সময় পর, আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৭ বছরলেনদেনমূলক
সক্রিয়বিপণন
২৪ মাসপ্রযুক্তিগত
৩০ দিনপরিচয় নথি

৭. GDPR অনুযায়ী আপনার অধিকারসমূহ

আপনি যদি EEA, যুক্তরাজ্য বা GDPR-প্রযোজ্য অন্য কোনো অঞ্চলে থাকেন, তাহলে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধন করুন।
মুছে ফেলা: বিস্মৃত হওয়ার অধিকার।
সীমাবদ্ধতা: আমরা আপনার ডেটা যেভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করুন।
বহনযোগ্যতা: ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সংগ্রহ করুন।
আপত্তি/প্রত্যাহার: প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান অথবা সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
যোগাযোগ: [email protected] (৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়)

৮. ডেটা নিরাপত্তা

৮.১ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

  • SSL/TLS স্থানান্তরের সময় ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়।
  • সুরক্ষিত স্টোরেজ এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত সার্ভার
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কর্মীদের প্রবেশাধিকার সীমিত।

৮.২ ও ৮.৩ সাংগঠনিক/পরিশোধ

  • ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের প্রশিক্ষণ
  • কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি
  • PCI-DSS কার্ডের সম্পূর্ণ সম্মতি

৯. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার অঞ্চলের বাইরে ডেটা চলে গেলেও সমতুল্য GDPR সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার করি।

১০. কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা একান্ত প্রয়োজনীয়, পারফরম্যান্স, কার্যকরী এবং মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

১১. বিপণন যোগাযোগ

শুধুমাত্র সুস্পষ্টভাবে সম্মতি দিলেই আমরা মার্কেটিং ইমেল পাঠাই। ফুটার লিঙ্কের মাধ্যমে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করুন।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

এই পরিষেবাগুলি ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি বা বিষয়বস্তুর জন্য আমরা দায়ী নই।

১৪. তথ্য লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

ঝুঁকির ক্ষেত্রে, আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং GDPR অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করব।

১৫. নীতিমালার হালনাগাদ

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো ইমেইলের মাধ্যমে অথবা ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

১৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

[email protected]

আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

১৭. তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ

EEA/UK ব্যবহারকারীরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।

OnwardTicket.us ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশে সম্মতি দিচ্ছেন।