İade Politikası – Sorunsuz İade Süreci
Son Güncelleme: May 7, 2026
İçindekiler
İçindekiler
1. İade Politikası Özeti
OnwardTicket.us olarak, uçuş check-in işlemleri ve sınır geçiş kontrollerinde devam seyahati kanıtı olarak kullanılan doğrulanabilir devam seyahat programları sunuyoruz. Bu politika, katı iade kriterlerimizi ve iadenin verilebileceği sınırlı durumları açıklamaktadır.
Sipariş vererek, bu İade Politikasının tamamını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız. Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte okunmalıdır.
2. Hizmet Ücreti Açıklaması
Hizmet Ücreti: Ödenen tutar, geçici uçuş rezervasyonları oluşturulması için bir hizmet ücretidir — gerçek bir bilet satın alma fiyatı değildir.
Dijital Teslimat: E-posta ile güvenli bir şekilde PDF formatında gönderilir.
Geçici Rezervasyonlar: Devam seyahat programları, uçuş check-in işlemleri ve sınır geçiş kontrollerinde devam seyahati kanıtı olarak kullanılan geçici havayolu rezervasyonlarıdır. Ücretli uçuş biletleri değildir ve seyahat için tasarlanmamıştır. Rezervasyon geçerliliği, havayolunun rezervasyon sistemi tarafından belirlenen 48 saat ile 14 gün arasında değişir — bizim tarafımızdan değil.
Teslimat: Bilinetiniz, ödeme sayfasında seçtiğiniz teslimat hızına göre PDF olarak e-postanıza gönderilir. Belirli bir gelecek teslimat tarihi seçtiyseniz, biletiniz o tarihte gönderilir. Etkinleştirme bağlantısı yoktur.
ÖNEMLİ
Hizmet ücretimiz gerçek uçuş bileti maliyetlerinden farklıdır. Sağlanan rezervasyonlar yalnızca belge amaçlıdır ve geçicidir. Uçuş yapmayı düşünüyorsanız, gerçek biletler ayrıca satın alınmalıdır.
3. Sunduklarımız: İleri Uçuş Güzergahı Kapsamı
Ödeme yaptığınız ürün birDoğrulanabilir PNR— göçmenlik yetkilileri ve uçuş check-in personelinin arayıp doğrulayabileceği gerçek bir havayolunda yapılan gerçek, geçici bir rezervasyondur. Bu PNR, "devam seyahati kanıtı" gereksinimini karşılayan şeydir. Bu, gerçek ücretli bir uçuş bileti değildir ve seyahat için tasarlanmamıştır.
Rodayı, rezervasyon yaptığımız sırada doğrulanabilir PNR'lere sahip havayollarının mevcudiyetine göre biz seçiyoruz. Bu şu anlama geliyorhavayolunu, rotayı, aktarma veya uçuş sayısını, kalkış saatini ve kabin sınıfını— belirli bir taşıyıcı veya rotalama seçemezsiniz. Sağladığınız ülke/bölgeden makul bir devam varış noktasına doğrulanabilir PNR mevcut olduğu sürece, ürün teslimatı gerçekleştirilmiş sayılır.
Kusur olarak ne sayılır
Kusur, ürünün kendisindeki bir sorundur: PNR teslim edilmedi, PNR reklamını yaptığımız bekleme süresi içinde havayolunun sisteminde doğrulanamıyor, rezervasyon çoğaltılmış veya bu politikada zaten kapsanan benzer hizmet arızaları.
Kusur Sayılmaz:farklı bir havayolu tercih etmek, daha az aktarma yapmak, farklı bir kalkış saati, farklı bir kabin sınıfı veya farklı bir güzergah tercih etmek. Doğrulanabilir bir ileri uçuş PNR'ı teslim edildi, yani hizmet sağlandı.
Bu nedenle, bir müşteri havayolu seçimimiz, güzergahımız, aktarmalarımız veya kalkış saatimizden memnun olmadığı için para iadesi veya chargeback kredisi vermiyoruz. Bu gerekçelerle açılan anlaşmazlıklar, teslimat ve doğrulama kanıtlarımızı kullanarak ödeme sağlayıcısıyla tartışılacaktır. Bu politikanın başka yerinde listelenen durumlar kapsamındaki gerçek hizmet arızası durumları para iadesine uygundur.
4. Rezervasyon Değişiklikleri ve Düzenlemeleri
Rezervasyonunuzdaki küçük hataları hızlı ve ücretsiz düzeltmekten mutluyuz — bu bölüm bu içindir. Her PNR, katı bir geçerlilik penceresi içinde canlı bir havayolu sisteminde tutulduğundan, değişiklikleri yalnızca gerçek yazım hataları ve küçük düzeltmelerle sınırlı tutmak zorundayız.
Her rezervasyon için bir değişiklik.Her sipariş bir ücretsiz düzeltme hakkına sahiptir. Bundan sonra ek değişikliklere ihtiyacınız varsa, destek ekibimiz ya küçük bir ek ücret uygulayacak ya da ihtiyacınıza bağlı olarak yeni bir sipariş vermenizi önerecektir — hangisi sizin için daha uygun olursa.
4.1 Değişiklik Penceresi — 48 Saatlik Rezervasyonlar
48 saatlik geçerlilik48 saat geçerlilik48 saat içinde48 saat içinde4.2 Değişiklik Penceresi — 7 Günlük Rezervasyonlar
7 güne kadar geçerlilik
48 saatlik geçerlilik48 ile 60 saat arasında48 saat içindedeğişiklik talep edilebilir.verilişten sonra.4.3 Geçerli Değişiklik Nedir• İsim yazım hatası düzeltmesi
✓— yolcu ismindeki küçük yazım düzeltmeleri.
- • Tek yönlü güzergah hatası— ya kalkış şehrini ya da varış şehrini düzeltmek, ikisini birden değil.
- • Tarih düzeltmesi— seyahat tarihini ayarlama.
- • Tarih düzeltme— seyahat tarihini düzeltme.
✕4.4 Ne Sayılmaz
- • Tam rota değişikliği— hem kalkış hem de varış şehirleri değiştirildi.
- • Rota + tarih birlikte— ikisi birden yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilir.
- • Rota + isim birlikte— yukarıdakiyle aynı neden.
- • Tam isim değişikliği— yolcu adının tamamen değiştirilmesi.
- • Birden fazla birleşik değişiklik— tek bir yazım hatası veya düzeltmenin ötesinde her şey.
Kısacası: Değişiklikler, mevcut bir rezervasyondaki gerçek yazım hatalarını ve küçük hataları düzeltmek içindir, seyahati yeniden tasarlamak için değildir. Planlarınız esaslı bir şekilde değiştiyse, genellikle en temiz yol yeni bir sipariş vermektir — bizimle iletişime geçin, hangisinin sizin için doğru olduğuna karar vermenize yardımcı olalım.
4.5 Özel Durum — Seyahat Tarihi Rezervasyon Tarihine Yakın
Seyahat tarihini, sipariş verdiğiniz tarihe çok yakın bir tarih olarak seçerseniz — örneğin,10-07-2026tarihinde devam uçuşunu rezerve ederken08-07-2026seyahat tarihi seçmek gibi — standart 48 saatlik onay geçerlilik penceresi uygulanmaz. Bu durumlarda rezervasyonun geçerliliği tamamen havayolunun yayınlama sırasındaki bekleme politikasına göre belirlenir.
Aynı durum, seyahat tarihine yakın yerleştirilen 7 günlük rezervasyonlar için de geçerlidir: geçerliliği standart penceremiz değil, havayolunun bekleme politikası yönetir.
5. İade Uygunluğu
✓İadeye Uygun
Katı bir politika uyguluyoruz. İadeler yalnızca tarafımızdaki aşağıdaki hizmet başarısızlıkları için yapılır:
- • PNR Teslim Edilmedi:PNR, ödeme sırasında sağladığınız e-postaya asla teslim edilmedi.
- • PNR Doğrulanabilir Değil:PNR, reklamını yaptığımız bekleme penceresi içinde havayolunun sisteminde doğrulanamıyor.
- • Yinelenen Sipariş:Aynı güzergah için kazara birden fazla kez ücret alındı.
- • Sipariş Tarafımızca İptal Edildi:Siparişinizi teslimat öncesi iptal ettik ve ikame sağlayamadık.
- • Teknik Arıza:Tarafımızca onaylanmış bir teknik arıza, ürünün sağlanmasını engelledi.
✕İADEYE UYGUN DEĞİL
- • Rota Tercihi:Havayolu, rota, aktarma veya kalkış saati seçimimizden memnun kalmadınız. Ürün, doğrulanabilir bir PNR'dır — Bölüm 3'e bakın.
- • Giriş Kararları:Havayolu veya sınır otoritesi tarafından yapılan biniş reddi, göçmenlik reddi veya diğer herhangi bir karar.
- • Fikir Değişikliği:Teslimattan sonra artık belgeye ihtiyaç duymamak.
- • Seyahat Değişiklikleri:Belge teslim edildikten sonra planları değiştirmek.
- • Yanlış Bilgi:Belgedeki hatalar, sizin tarafınızdan yanlış bilgi sağlanmasından kaynaklanmaktadır.
- • Süre Sonlanmaları:Havayolunun belirlediği bekleme süresi geçtikten sonra geçici rezervasyonların geçerliliğinin sona ermesi.
- • Süre Dışı Değişiklikler:Bölüm 4'te tanımlanan değişiklik pencereleri dışında alınan rezervasyon değişikliği talepleri.
6. Hizmete Özel İade Ayrıntıları
6.1 Devam Eden Seyahat Rotaları (PNR'lar)
- Geçerlilik süresi dolan rezervasyonlar için iadeler mevcut değildir.
- Rezervasyon geçerliliği, tamamen havayolunun rezervasyon sistemi tarafından belirlenen 48 saat ile 14 gün arasında değişir. Havayolunun bekleme penceresini erken kısaltmasından sorumlu değiliz.
- Süre sona ermeden önce ücretsiz düzeltmeler mevcuttur.
- Bölüm 5'te listelenen iade gerekçeleri dışında, tüm satışlar kesindir.
- Doğrulanabilirlik veya bekleme penceresi sorunlarıyla karşılaşırsanız, lütfendestek ekibimizle iletişime geçinyardım için hemen.
7. İade Nasıl Talep Edilir
Davanız Bölüm 5'teki para iadesi gerekçelerine uyuyorsa, talebinizi şu şekilde ilerletin:
- E-posta:Konu başlığı "Para İadesi Talebi – [Sipariş Numarası]" olan bir e-posta göndererek [email protected] adresinden iletişime geçin.
- Ayrıntılar:Satın alma sırasında kullanılan tam ad ve e-postayı ve sipariş onay numarasını belirtin.
- Kanıt:Bölüm 4'teki para iadesi gerekçesinden hangisinin geçerli olduğunu kısaca açıklayın (örneğin, PNR'nin teslim edilmediği veya bekleme süresi içinde havayolunun sisteminde doğrulanamadığı). Destekleyici ekran görüntülerini ekleyin.
- Bekleyin:Davayı teslimat ve doğrulama kayıtlarımıza karşı doğruluyor ve yanıt veriyoruz.
8. İade İşleme ve Bekleme Durumu
Onaylanan paralar otomatik olarak orijinal ödeme yöntemine iade edilir ve hesaba geçmesi 5-10 iş günü sürer.
Para iadesi onaylandıktan sonra 15 iş gününden uzun süredir bekliyorsa, lütfen ekibimizle iletişime geçin.
9. Geri Ödemeler
Teslim edilen hizmetler için doğrudan ödeme sağlayıcınız aracılığıyla chargeback başlatmak dolandırıcılık oluşturur. Bir sorununuz varsa öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Meşru olmayan chargeback'lere itiraz ederken ödeme işlemcilerine tam teslimat kanıtı, PNR doğrulama kayıtları ve hizmet kayıtları sunuyoruz.
10. Sipariş İptalleri
11. Uyuşmazlık Çözümü ve 12. Değişiklikler
Anlaşmazlıklar Kullanım Şartları ve Koşullarımızda tanımlanan süreçleri takip etmelidir. Politikaları bu sayfada aktif olarak güncelliyoruz. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
13. Bize Ulaşın
Sorularınıza 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.