İade Politikası – Sorunsuz İade Süreci
Last Updated: May 7, 2026
Table of Contents
Table of Contents
1. Geri Ödeme Politikasına Genel Bakış
OnwardTicket.us olarak, havayolu check-in işlemleri ve sınır kapılarındaki göçmenlik kontrolleri için ileriye dönük seyahat kanıtı olarak kullanılan doğrulanabilir ileriye dönük seyahat planları sunuyoruz. Bu politika, katı iade kriterlerimizi ve iadenin yapılabileceği sınırlı durumları özetlemektedir.
Sipariş vererek, bu İade Politikası'nı tamamen okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu politika, Şartlar ve Koşullarımız ve Gizlilik Politikamız ile birlikte okunmalıdır.
2. Hizmet Ücreti Açıklaması
Hizmet Ücreti: Ödenen tutar, geçici uçuş rezervasyonlarının oluşturulması için alınan bir hizmet bedelidir, gerçek bir bilet satın alma fiyatı değildir.
Dijital Teslimat: PDF formatında güvenli bir şekilde e-posta yoluyla gönderilecektir.
Geçici Rezervasyonlar: İleriye dönük seyahat planları, havayolu check-in işlemleri ve sınırda yapılan göçmenlik kontrolleri için ileriye dönük seyahat kanıtı olarak kullanılan geçici havayolu rezervasyonlarıdır. Bunlar ücretli uçak biletleri değildir ve seyahat amaçlı değildir. Rezervasyon geçerlilik süresi, havayolunun rezervasyon sistemi tarafından belirlendiği üzere (bizim tarafımızdan değil), 48 saatten 14 güne kadar değişmektedir.
Teslimat: Biletiniz, ödeme sırasında seçtiğiniz teslimat hızına bağlı olarak PDF formatında e-postanıza gönderilecektir. Belirli bir ileri teslimat tarihi seçtiyseniz, biletiniz o tarihte gönderilecektir. Herhangi bir aktivasyon bağlantısı bulunmamaktadır.
ÖNEMLİ
Hizmet bedelimiz, gerçek uçak bileti maliyetinden ayrıdır. Sağlanan rezervasyonlar geçicidir ve yalnızca belge amaçlıdır. Uçmayı planlıyorsanız, gerçek biletleri ayrıca satın almanız gerekmektedir.
3. Sunduklarımız: İleriye Dönük Seyahat Programı Kapsamı
Ödemesini yaptığınız ürün veya hizmet şudur:doğrulanabilir PNR— Göçmenlik memurlarının ve havayolu check-in personelinin kontrol edip onaylayabileceği, gerçek bir havayolunda yapılmış gerçek, geçici bir rezervasyon. Bu PNR, "ileri seyahat kanıtı" şartını karşılar. Gerçek bir ücretli uçak bileti değildir ve seyahat için tasarlanmamıştır.
Rotayı, rezervasyon yaptığımız sırada doğrulanabilir PNR'lara sahip olan havayollarının müsaitliğine göre seçiyoruz. Bu şu anlama geliyor:Havayolu şirketini, güzergahı, aktarma veya uçuş sayısını, kalkış saatini ve kabin sınıfını seçiyoruz.— Belirli bir taşıyıcı veya rota seçmeniz gerekmiyor. PNR'nin, belirttiğiniz ülke/bölgeden makul bir varış noktasına kadar doğrulanabilir olması koşuluyla, teslimat gerçekleştirilmiş demektir.
Neler kusur olarak sayılır?
Bir kusur, teslim edilecek ürünün kendisiyle ilgili bir sorundur: PNR teslim edilmedi, PNR, reklamını yaptığımız bekleme süresi içinde havayolunun sisteminde doğrulanamıyor, rezervasyon mükerrer veya bu politikada zaten ele alınan benzer hizmet aksaklıkları.
Bir kusur değil:Farklı bir havayolu şirketini, daha az aktarmalı uçuşu, farklı bir kalkış saatini, farklı bir kabini veya farklı bir güzergahı tercih etme olasılığı vardı. Doğrulanabilir bir sonraki uçuş için PNR numarası verildi, bu nedenle hizmet sağlandı.
Bu nedenle, bir müşteri taşıyıcı seçimimizden, güzergahımızdan, duraklarımızdan veya kalkış saatimizden memnun olmadığı için para iadesi yapmıyoruz veya ters ibraz kredisi vermiyoruz. Bu gerekçelerle açılan anlaşmazlıklar, teslimat ve doğrulama kanıtlarımız kullanılarak ödeme sağlayıcısı ile görüşülecektir. Gerçek hizmet aksaklıkları, bu politikanın başka yerlerinde belirtilen durumlarda iade edilebilir.
4. Rezervasyon Değişiklikleri ve Düzenlemeleri
Rezervasyonunuzdaki küçük hataları hızlı ve ücretsiz olarak düzeltmekten mutluluk duyarız; bu bölüm bunun içindir. Her PNR, belirli bir geçerlilik süresi içinde canlı bir havayolu sisteminde tutulduğu için, değişiklikleri yalnızca gerçek yazım hataları ve küçük düzeltmelerle sınırlı tutmak zorundayız.
Rezervasyon başına bir değişiklik hakkı.Her sipariş için bir ücretsiz düzeltme hakkınız bulunmaktadır. Bundan sonra ek değişikliklere ihtiyacınız olursa, destek ekibimiz küçük bir ek ücret uygulayacak veya ihtiyacınıza bağlı olarak yeni bir sipariş vermenizi önerecektir; hangisi sizin için daha uygunsa onu uygulayacağız.
4.1 Değişiklik Penceresi — 48 Saatlik Rezervasyonlar
Siparişlerinizi bizim aracılığımızla verdiğinizde48 saat geçerlilik süresikademe, değişiklik taleplerinin alınması gerekmektedir.48 saat içindeDüzenleme tarihinden itibaren. Bu süre geçtikten sonra, rezervasyonun süresi ya dolmuş olur ya da değişikliklerin uygulanabilmesi için süresi dolmasına çok az kalmıştır.
4.2 Değişiklik Penceresi — 7 Günlük Rezervasyonlar
Siparişlerinizi bizim aracılığımızla verdiğinizde7 güne kadar geçerlilik süresikademe, değişiklik taleplerinin alınması gerekmektedir.48 ile 60 saat arasındayayınlandıktan sonra.Değişiklik kabul edilmemektedir.Bu pencerenin dışında.
✓4.3 Geçerli Değişiklik Olarak Neler Sayılır?
- • İsim yazım hatası düzeltmesi— Yolcu isminde küçük yazım hataları düzeltildi.
- • Tek taraflı rota hatası— kalkış şehrini veya varış şehrini düzeltin, ancak ikisini birden değil.
- • Tarih düzeltmesi— seyahat tarihinin ayarlanması.
✕4.4 Sayılmayanlar
- • Güzergah değişikliği tamamlandı— hem kalkış hem de varış şehirleri değiştirildi.
- • Rota + tarih birlikte— İkisinin birden yapılması yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilir.
- • Güzergah + isim birlikte— Yukarıdakiyle aynı sebep.
- • Tam isim değişikliği— yolcu adını tamamen değiştirmek.
- • Birden fazla birleşik değişiklik— tek bir yazım hatası veya düzeltmenin ötesindeki her şey.
Özetle: Değişiklikler, mevcut bir rezervasyondaki gerçek yazım hatalarını ve küçük yanlışları düzeltmek içindir, seyahati yeniden tasarlamak için değil. Planlarınızda önemli değişiklikler olduysa, en temiz yol genellikle yeni bir sipariş vermektir; bizimle iletişime geçin, karar vermenize yardımcı olalım.
4.5 Özel Durum — Seyahat Tarihi Rezervasyon Tarihine Çok Yakın
Sipariş verdiğiniz tarihe çok yakın bir seyahat tarihi seçerseniz — örneğin, seyahat tarihi olarak şunu seçerseniz:10-07-2026sonraki uçuşu rezerve ederken08-07-2026— Standart 48 saatlik onay geçerlilik süresi bu durumlarda geçerli değildir. Bu durumlarda rezervasyonun geçerliliği tamamen havayolunun o anki rezervasyon tutma politikasına bağlıdır.
Seyahat tarihine yakın yapılan 7 günlük rezervasyonlar için de aynı durum geçerlidir: geçerlilik, bizim standart süremiz değil, havayolunun rezervasyon politikasına bağlıdır.
5. Geri Ödeme Uygunluğu
✓Para iadesi almaya hak kazanmış
Sıkı bir politikamız var. Geri ödemeler yalnızca bizim tarafımızdan kaynaklanan aşağıdaki hizmet hataları için yapılır:
- • PNR Teslim Edilmedi:PNR (Ürün Kimlik Numarası) bilgisi, ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine hiç gönderilmedi.
- • PNR Doğrulanamadı:PNR numarası, ilan edilen bekleme süremiz içinde havayolunun sisteminde doğrulanamıyor.
- • Yinelenen Sipariş:Aynı seyahat programı için yanlışlıkla birden fazla ücretlendirme yapıldı.
- • Sipariş Tarafımızdan İptal Edildi:Siparişiniz teslimattan önce iptal edildi ve yerine yenisini gönderemedik.
- • Teknik Arıza:Tarafımızdan kaynaklanan ve teyit edilen teknik bir arıza nedeniyle teslimat gerçekleştirilemedi.
✕Para iadesi için uygun DEĞİLDİR
- • Yönlendirme Tercihi:Seçtiğimiz havayolu şirketi, rota, aktarma noktaları veya kalkış saati bizi memnun etmedi. Teslim edilecek ürün, doğrulanabilir bir PNR'dir — bkz. Bölüm 3.
- • Giriş Kararları:Havayolu şirketi veya sınır yetkilisi tarafından verilen uçağa binme reddi, göçmenlik reddi veya diğer herhangi bir karar.
- • Fikir Değişikliği:Teslimat sonrasında belgeye artık ihtiyaç duyulmuyor.
- • Seyahat Değişiklikleri:Belge teslim edildikten sonra planlarda değişiklik yapılması.
- • Yanlış Bilgi:Verdiğiniz yanlış bilgiler nedeniyle belgelerde hatalar oluştu.
- • Son kullanma tarihleri:Havayolu şirketinin belirlediği bekleme süresi geçtikten sonra geçici rezervasyonların geçerliliği sona erer.
- • Zaman aralığı dışındaki değişiklikler:Bölüm 4'te tanımlanan değişiklik süreleri dışında alınan rezervasyon değişikliği talepleri.
6. Hizmete Özgü Geri Ödeme Ayrıntıları
6.1 İleriye Dönük Seyahat Planları (PNR'ler)
- Geçerlilik süresi dolduktan sonra rezervasyonlar için para iadesi yapılmaz.
- Rezervasyon geçerlilik süresi, havayolunun rezervasyon sistemine bağlı olarak 48 saatten 14 güne kadar değişmektedir. Havayolunun rezervasyon süresini erken kısaltmasından sorumlu değiliz.
- Son kullanma tarihinden önce ücretsiz düzeltmeler yapılabilir.
- 5. Bölümde belirtilen iade nedenleri dışında, tüm satışlar kesin ve iadesizdir.
- Doğrulama veya bekleme süresiyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfendestek ekibimizle iletişime geçin.Hemen yardım için.
7. Para İadesi Nasıl Talep Edilir?
Eğer durumunuz 5. Bölümdeki iade gerekçeleri kapsamına giriyorsa, talebinize devam edin:
- E-posta: Lütfen konu kısmına “İade Talebi – [Sipariş Numarası]” yazarak [email protected] adresine başvurunuz.
- Detaylar:Lütfen satın alma işlemi sırasında kullandığınız tam adınızı ve e-posta adresinizi ve sipariş onay numarasını ekleyin.
- Kanıt:Bölüm 4'teki iade gerekçelerinden hangisinin geçerli olduğunu kısaca açıklayın (örneğin, PNR'nin teslim edilmemesi veya bekleme süresi içinde havayolunun sisteminde doğrulanamaması). Destekleyici ekran görüntülerini ekleyin.
- Beklemek:Teslimat ve doğrulama kayıtlarımızla vakayı karşılaştırarak doğruluyoruz ve yanıt veriyoruz.
8. Geri Ödeme İşlemi ve Bekleme Durumu
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yatırılır ve hesaba geçmesi 5-10 iş günü sürer.
Geri ödeme talebiniz onaylandıysa ancak 15 iş gününden daha uzun süredir beklemedeyse, lütfen ekibimizle iletişime geçin.
9. Geri Ödemeler
Teslim edilen hizmetler için ödeme sağlayıcınız aracılığıyla doğrudan geri ödeme talebinde bulunmak dolandırıcılık teşkil eder. Bir sorun yaşarsanız, öncelikle bizimle iletişime geçmelisiniz. Haksız geri ödeme taleplerine itiraz ederken, ödeme işlemcilerine eksiksiz teslimat kanıtı, PNR doğrulama kayıtları ve hizmet kayıtları sağlıyoruz.
10. Sipariş İptalleri
11. Uyuşmazlık Çözümü ve 12. Değişiklikler
Anlaşmazlıklar, Kullanım Şartlarımızda tanımlanan süreçlere göre çözülmelidir. Bu sayfadaki politikalarımızı aktif olarak güncelliyoruz. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
13. Bize Ulaşın
Sorularınıza 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.