Termos e Condições
Última Atualização: May 7, 2026
Índice
Índice
1. Introdução e Aceitação
Bem-vindo ao OnwardTicket.us ("nós", "nos", "nosso" ou "a Empresa"). Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você ("você", "seu" ou "Cliente") e o OnwardTicket.us.
Ao acessar, navegar ou usar nosso site e serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos, junto com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui referenciadas.
Se você não concorda com estes Termos, você não deve usar nossos serviços.
2. Serviços Prestados
O OnwardTicket.us fornece itinerários verificáveis usados como comprovante de viagem posterior para check-in em companhias aéreas e verificações de imigração na fronteira:
2.1 Serviço de Itinerário de Viagem Posterior
- Reservas aéreas reais e temporárias (também conhecidas como "passagens fictícias")
- Referências de reserva verificáveis utilizáveis como comprovante de viagem posterior
- Documentos de itinerário em PDF refletindo a reserva
- Códigos PNR (Passenger Name Record) verificáveis
Aviso Importante
Fornecemos apenas documentos de itinerário de viagem posterior verificáveis. Não somos consultores jurídicos; não temos nenhuma ligação com qualquer companhia aérea ou autoridade governamental; e não influenciamos ou garantimos qualquer decisão de embarque, entrada ou outra decisão tomada por companhias aéreas ou autoridades de fronteira.
3. Limitações do Serviço e Avisos Importantes
3.1 Itinerários de Viagem Posterior (Passagens Fictícias)
Nossos itinerários de viagem posterior são:
- Reservas aéreas reais e temporáriasdestinadas como comprovante de viagem posterior para check-in em companhias aéreas e verificações de imigração na fronteira
- NÃO são passagens aéreas pagase não são destinadas para viagem
- Válidos por um período limitado de tempo(48 horas até 14 dias, conforme determinado pelo sistema de reserva da companhia aérea — não por nós)
- NÃO são uma garantiade que você terá permissão para voar, embarcar ou entrar em qualquer país
SE VOCÊ PRETENDE VOAR, VOCÊ DEVE COMPRAR PASSAGENS REAIS SEPARADAMENTE. Nossas reservas não podem ser usadas para viagem real.
3.2 Aviso de Isenção de Responsabilidade por Decisões de Terceiros
- As decisões de embarque e entrada são exclusivamente discricionárias da companhia aérea e das autoridades migratórias do destino.
- Não garantimos, prometemos ou influenciamos o resultado de qualquer decisão deste tipo.
- Não somos responsáveis por qualquer decisão tomada por uma companhia aérea ou autoridade migratória.
3.3 Precisão das Informações
Você é exclusivamente responsável por:
- Fornecer informações precisas e completas.
- Verificar todos os detalhes nos documentos que fornecemos.
- Garantir que as informações correspondam exatamente aos seus planos de viagem.
- Verificar ortografia, formatos, datas e dados pessoais.
- Revisar os documentos antes de enviá-los.
3.4 Aviso de Isenção de Responsabilidade sobre a Validade da Reserva
O período de validade da reserva varia de 48 horas a 14 dias.O período de validade exato é determinado exclusivamente pelo sistema de reservas da companhia aérea e está fora do nosso controle. Fornecemos a duração máxima disponível, mas a companhia aérea pode reduzir ou modificar o período de validade a seu exclusivo critério.
A OnwardTicket.us não se responsabilizapor quaisquer problemas decorrentes do tratamento do período de validade da reserva pela companhia aérea, incluindo cancelamento antecipado ou modificação pela companhia aérea.
Se você enfrentar quaisquer problemas relacionados à validade, por favorentre em contato com nossa equipe de suporteimediatamente e faremos o possível para ajudá-lo.
3.5 O Que Entregamos: Escopo do Itinerário de Ida
O que você recebe é umaPNR verificável— uma reserva temporária real em uma companhia aérea real que a imigração e os funcionários da companhia aérea podem consultar e confirmar. Esse PNR é o produto entregue; é o que atende aos requisitos de comprovação de viagem de ida. Não é uma passagem aérea paga e não se destina ao uso em viagem.
Escolhemos a companhia aérea, a rota, o número de escalas ou trechos, o horário de partida e a classe com base no que está disponível com PNRs verificáveis no momento da reserva. Os clientes não escolhem uma companhia aérea ou roteirização específica. O produto é entregue quando um PNR de ida verificável é fornecido.
Preferir uma companhia aérea diferente, menos escalas, um horário de partida diferente ou uma roteirização diferente não é um defeito do produto entregue e não é base para reembolso ou disputa de estorno. Falhas reais de serviço (PNR não entregue, PNR não verificável no sistema da companhia aérea dentro do nosso prazo de reserva anunciado, pedidos duplicados e os outros casos listados na nossa Política de Reembolso) continuam sendo cobertos.
3.6 Alterações e Modificações de Reserva
Como cada PNR é mantido em um sistema de companhia aérea ao vivo dentro de um prazo de validade estrito, o escopo de alterações que podem ser aplicadas a uma reserva emitida é limitado. Cada pedido é elegível parauma (1) alteração gratuita, sujeito às condições abaixo. As regras detalhadas para clientes e exemplos práticos estão descritos na Seção 4 (“Alterações e Modificações de Reserva”) do nossoPolítica de Reembolso, que está incorporada a estes Termos por referência.
- nível de validade de 48 horas:as solicitações de alteração devem ser enviadas dentro de 48 horas após a emissão.
- nível de validade de 7 dias:as solicitações de alteração devem ser enviadas entre 48 e 60 horas após a emissão. Nenhuma alteração será processada fora desta janela.
- Alterações permitidas:correção de erro de digitação no nome, correção de rota de um lado (cidade de partidaoucidade de chegada, não ambos), e correção de data.
- Não permitido:alterações completas de rota; alterações combinadas de rota+data ou rota+nome; substituição completa do nome do passageiro; e quaisquer alterações combinadas múltiplas. O recurso de alteração é fornecido para corrigir erros genuínos, não para alterar a substância de uma reserva.
- Alterações adicionais:alterações adicionais além da primeira podem ser aceitas a critério da Empresa mediante uma taxa adicional, ou você pode ser orientado a fazer um novo pedido, dependendo do caso.
Data de viagem próxima à emissão — caso especial:onde você seleciona uma data de viagem muito próxima à data do pedido (por exemplo, uma data de viagem de 10-07-2026 contra um pedido feito em 08-07-2026), as janelas padrão de 48 horas e 7 dias não se aplicam. Nesses casos, a validade e o escopo de qualquer alteração são regidos exclusivamente pela política de retenção da companhia aérea em vigor no momento da emissão.
4. Pedidos e Pagamentos
4.1 Processo de Pedido
- Selecione a velocidade do serviço que você precisa
- Forneça todas as informações necessárias com precisão
- Revise os detalhes do seu pedido
- Prossiga para o pagamento
- Receba confirmação por e-mail
4.2 Termos de Pagamento
- O pagamento deve ser feito integralmente no momento do pedido
- Aceitamos pagamento através dos nossos processadores de pagamento aprovados
- Todos os preços são listados em nosso site e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
- Os preços são exibidos em USD por padrão, mas podem ser mostrados em outras moedas com base na sua região
- Você é responsável por quaisquer impostos, taxas ou encargos aplicáveis
4.3 Tempo de Processamento
Oferecemos múltiplas opções de velocidade de serviço no checkout:
Padrão
Até 24h
Rápido
8-10 horas
Super Rápido
1-2 horas
Os tempos de processamento começam após o pagamento bem-sucedido e verificação das informações. Os tempos são estimativas e não garantias.
5. Responsabilidades do Cliente
5.1 Precisão das Informações
Você concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas
- Garantir que todos os dados pessoais (nome, número do passaporte, datas) estejam corretos
- Verificar se as datas de viagem e os destinos estão precisos
- Nos atualizar imediatamente sobre quaisquer alterações ou correções necessárias
- Revisar todos os documentos cuidadosamente antes do envio
5.2 Usos Proibidos
Você NÃO DEVE:
- Usar serviços para quaisquer propósitos ilegais ou fraudulentos
- Fornecer informações falsas ou enganosas
- Tentar usar reservas temporárias para viagens reais
- Revender ou redistribuir nossos serviços sem permissão
- Engenharia reversa, copiar ou reproduzir nossos documentos
- Usar serviços para prejudicar, fraudar ou enganar qualquer parte
6. Prestação de Serviços
- Todos os serviços e documentos são entregues eletronicamente por e-mail
- Os documentos são normalmente fornecidos em formato PDF
- Certifique-se de fornecer um endereço de e-mail válido e funcionando
- Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico se os documentos não forem recebidos
Se você não receber seus documentos, verifique as pastas de spam/lixo eletrônico, confirme o endereço de e-mail fornecido e entre em contato conosco dentro de 24 horas após a entrega esperada. Reenviaremos os documentos sem custo adicional se o atraso for culpa nossa.
Entrega e Agendamento:Seus documentos são entregues no seu e-mail em PDF de acordo com a velocidade de entrega selecionada no checkout. Se você escolheu uma data de entrega futura específica no checkout, seu ticket será enviado para o seu e-mail nessa data.Não há link de ativação— você recebe o documento PDF final diretamente por e-mail.
7. Política de Não Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO RIGOROSA
Todos os pagamentos são definitivos e não reembolsáveis, exceto nos casos limitados de falha do serviço是由 nosso lado, listados em nossa Política de Reembolso.
7.1 Sem Reembolsos Para:
- Preferência de roteirização (companhia aérea, rota, escalas, horário de partida, cabine) — see 3.5
- Recusas de embarque, recusas de imigração ou qualquer outra decisão de companhias aéreas ou autoridades migratórias
- Mudança de ideia ou planos de viagem
- Erros nas informações fornecidas por você
- Falha em utilizar os documentos fornecidos
- Expiração de reservas temporárias após o período de espera determinado pela companhia aérea ter passado
- Atrasos devido a autoridades ou políticas
- Eventos de força maior
7.2 Fundamentos Elegíveis para Reembolso
Reembolsos são emitidos apenas para as seguintes falhas de serviço pelo nosso lado:
- O PNR nunca foi entregue ao e-mail fornecido
- O PNR não é verificável no sistema da companhia aérea dentro do período de espera anunciado
- Você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo itinerário (pedido duplicado)
- Cancelamos seu pedido antes da entrega e não pudemos fornecer uma substituição
- Uma falha técnica confirmada em nosso sistema impediu a prestação do serviço
7.3 Estornos
- Iniciar estornos para serviços prestados é fraude
- Fornecemos evidências completas de entrega e verificação de PNR aos processadores de pagamento
8. Direitos de Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo no OnwardTicket.us, incluindo design, layout, gráficos, texto, logotipos, software, modelos de documentos e processos proprietários são de propriedade ou licenciados para OnwardTicket.us e protegidos por leis de propriedade intelectual.
Você NÃO pode:Reproduzir, duplicar, modificar, criar trabalhos derivados, remover avisos de direitos autorais, usar a marca sem autorização ou extrair dados de nosso site.
9. Privacidade e Dados
O uso de nossos serviços é regido por nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos e protegemos suas informações pessoais. Ao usar nossos serviços, você consente com o uso de dados conforme descrito.
10. Links de Terceiros
Utilizamos prestadores de serviços terceiros (pagamento/email) que possuem suas próprias políticas. Não somos responsáveis pelo conteúdo em sites externos, e links não implicam endosso.
11. Limitação de Responsabilidade
Os serviços são fornecidos "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" sem garantias. Na máxima extensão permitida por lei, o OnwardTicket.us NÃO será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.
NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL NÃO EXCEDERÁ O VALOR PAGO PELO SERVIÇO.
12. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade o OnwardTicket.us e suas afiliadas de quaisquer reclamações, danos ou custos decorrentes de uso indevido, violação dos Termos, violação de leis ou uso fraudulento.
13. Gestão de Conta
Reservamos o direito de suspender ou encerrar o acesso se você violar os Termos, envolver-se em fraude ou fornecer informações falsas. Sem reembolso mediante rescisão.
14. Modificações
Reservamos o direito de modificar os Termos a qualquer momento. O uso continuado constitui aceitação. Alterações significativas serão anotadas.
15. Força Maior
Não somos responsáveis pelo atraso na execução devido a desastres, guerras, falhas de rede, pandemias ou outros eventos fora de nosso controle razoável.
16. Resolução de Litígios e Lei Aplicável
Os Termos são regidos pelas leis da Inglaterra e País de Gales. Disputas tentarão resolução informal primeiro via email, mediação opcional e finalmente tribunais da Inglaterra e País de Gales. Ações coletivas são renunciadas. Reclamações devem ser apresentadas em até um ano.
17. Severabilidade
Se qualquer disposição for inválida, as disposições restantes continuam em pleno vigor.
18. Renúncia
A não execução de um direito não renúncia esse direito ou disposição.
19. Cessão
Você não pode atribuir direitos sem consentimento. Podemos atribuir sem restrição.
20. Acordo
Estes Termos constituem o acordo completo referente ao uso do serviço.
21. Idioma
A versão em inglês prevalecerá em caso de qualquer discrepância.
22. Informações de Contato
23. Reconhecimento e Consentimento
Ao Usar Nossos Serviços, Você Reconhece Que:
Se você não concorda com estes termos, não use nossos serviços.