Termos e Condições
Last Updated: May 7, 2026
Table of Contents
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1. Introdução e Aceitação
Bem-vindo(a) ao OnwardTicket.us (“nós”, “nos”, “nossos” ou “a Empresa”). Estes Termos e Condições (“Termos”) constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você (“você”, “seu” ou “Cliente”) e OnwardTicket.us .
Ao acessar, navegar ou usar nosso site e serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui mencionadas.
Caso não concorde com estes Termos, não deverá utilizar os nossos serviços.
2. Serviços Prestados
OnwardTicket.us fornece itinerários verificáveis de conexão que podem ser usados como comprovante de viagem para o check-in em companhias aéreas e para a imigração na fronteira:
2.1 Serviço de Itinerário Posterior
- Reservas aéreas temporárias e reais (também conhecidas como "bilhetes fictícios")
- Referências de reserva verificáveis, utilizáveis como comprovante de viagem subsequente.
- Documentos de itinerário em PDF que refletem a reserva.
- Códigos PNR (Registro de Nome do Passageiro) verificáveis
Aviso importante
Fornecemos apenas documentos verificáveis de itinerário de viagem. Não somos consultores jurídicos; não temos qualquer vínculo com companhias aéreas ou autoridades governamentais; e não influenciamos nem garantimos qualquer embarque, entrada ou outra decisão tomada por companhias aéreas ou autoridades de fronteira.
3. Limitações de serviço e avisos importantes
3.1 Itinerários de Contorno (Bilhetes Fictícios)
Nossos próximos itinerários são:
- reservas aéreas temporárias e reaisDestinado a servir como comprovante de viagem para fins de check-in em companhias aéreas e verificações de imigração na fronteira.
- NÃO são passagens aéreas pagase não destinado a viagens
- Válido por tempo limitado.(De 48 horas a 14 dias, conforme determinado pelo sistema de reservas da companhia aérea — não por nós)
- NÃO é uma garantiaque você terá permissão para voar, embarcar ou entrar em qualquer país.
Se você pretende viajar de avião, deverá comprar passagens aéreas separadamente. Nossas reservas não podem ser usadas para viagens reais.
3.2 Isenção de responsabilidade sobre decisões de terceiros
- As decisões sobre embarque e entrada ficam a critério exclusivo da companhia aérea e das autoridades de fronteira do destino.
- Não garantimos, prometemos ou influenciamos o resultado de qualquer decisão desse tipo.
- Não nos responsabilizamos por qualquer decisão tomada por uma companhia aérea ou autoridade de fronteira.
3.3 Precisão das informações
Você é o único responsável por:
- Fornecer informações precisas e completas.
- Verificar todos os detalhes nos documentos que fornecemos.
- Garantir que as informações correspondam exatamente aos seus planos de viagem.
- Verificação de ortografia, formatos, datas e dados pessoais.
- Revisar documentos antes do envio.
3.4 Isenção de responsabilidade quanto à validade da reserva
A validade da reserva varia de 48 horas a 14 dias.O período exato de validade é determinado exclusivamente pelo sistema de reservas da companhia aérea e está fora do nosso controle. Fornecemos a duração máxima disponível, mas a companhia aérea pode reduzir ou modificar o período de validade a seu exclusivo critério.
OnwardTicket.us não se responsabilizapara quaisquer problemas decorrentes da gestão do período de validade da reserva pela companhia aérea, incluindo cancelamento antecipado ou alteração por parte da companhia aérea.
Se você tiver algum problema relacionado à validade, por favor...Entre em contato com nossa equipe de suporte.Imediatamente, e faremos o possível para ajudá-lo(a).
3.5 O que oferecemos: Escopo do itinerário de continuação
O que você recebe é umPNR verificável— uma reserva real e temporária em uma companhia aérea real que a imigração e a equipe da companhia aérea podem consultar e confirmar. Esse PNR é o documento comprobatório; é o que satisfaz os requisitos de comprovação de viagem de retorno. Não é uma passagem aérea paga e não se destina à viagem.
Selecionamos a companhia aérea, a rota, o número de escalas ou trechos, o horário de partida e a classe da cabine com base na disponibilidade de PNRs verificáveis no momento da reserva. Os clientes não escolhem uma companhia aérea ou rota específica. A entrega é considerada concluída quando um PNR de conexão verificável é fornecido.
A preferência por uma companhia aérea diferente, menos escalas, um horário de partida diferente ou uma rota diferente não constitui defeito no serviço prestado e não é motivo para reembolso ou contestação de pagamento. Falhas reais no serviço (PNR não entregue, PNR não verificável no sistema da companhia aérea dentro do prazo de espera anunciado, pedidos duplicados e os demais casos listados em nossa Política de Reembolso) continuam cobertos.
3.6 Alterações e modificações de reservas
Como cada PNR é armazenado em um sistema ativo da companhia aérea dentro de um prazo de validade estrito, o escopo de alterações que podem ser aplicadas a uma reserva emitida é limitado. Cada pedido é elegível paraum (1) troco grátis, sujeito às condições abaixo. As regras detalhadas para o cliente e exemplos práticos estão descritos na Seção 4 (“Alterações e Modificações de Reserva”) do nossoPolítica de reembolso, que é incorporado a estes Termos por referência.
- Validade de 48 horas:Os pedidos de alteração devem ser submetidos no prazo de 48 horas após a emissão.
- Validade de 7 dias:Os pedidos de alteração devem ser submetidos entre 48 e 60 horas após a emissão. Nenhuma alteração será processada fora desse prazo.
- Alterações elegíveis:Correção de erro de digitação no nome, correção de rota de ida (cidade de partida) ou cidade de chegada (não ambas) e correção de data.
- Não elegível:Alterações completas de rota; alterações combinadas de rota e data ou rota e nome; substituição completa do nome do passageiro; e quaisquer alterações combinadas múltiplas. A funcionalidade de alteração destina-se a corrigir erros genuínos, não a alterar a essência de uma reserva.
- Alterações adicionais:Alterações adicionais além da primeira poderão ser feitas a critério da Empresa mediante o pagamento de uma taxa extra, ou você poderá ser aconselhado a fazer um novo pedido, dependendo do caso.
Data da viagem próxima à emissão — caso especial:Caso você selecione uma data de viagem próxima à data do pedido (por exemplo, uma data de viagem de 10/07/2026 para um pedido feito em 08/07/2026), os prazos padrão de alteração de 48 horas e 7 dias não se aplicam. Nesses casos, a validade e o escopo de qualquer alteração são regidos exclusivamente pela política de retenção da companhia aérea vigente na data de emissão.
4. Pedido e Pagamento
4.1 Processo de Pedido
- Selecione a velocidade de serviço desejada.
- Forneça todas as informações necessárias com precisão.
- Confira os detalhes do seu pedido.
- Prosseguir para o pagamento
- Receba a confirmação por e-mail.
4.2 Condições de Pagamento
- O pagamento deve ser efetuado na íntegra no momento do pedido.
- Aceitamos pagamentos através de nossos processadores de pagamento aprovados.
- Todos os preços estão listados em nosso site e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
- Os preços são exibidos em USD por padrão, mas podem ser mostrados em outras moedas dependendo da sua região.
- Você é responsável por quaisquer impostos, taxas ou encargos aplicáveis.
4.3 Tempo de processamento
Oferecemos diversas opções de velocidade de entrega no momento do pagamento:
Padrão
Até 24 horas
Rápido
8 a 10 horas
Super rápido
1 a 2 horas
O tempo de processamento começa a contar após o pagamento ser efetuado com sucesso e a verificação das informações. Os prazos são estimativas e não garantias.
5. Responsabilidades do Cliente
5.1 Precisão das Informações
Você concorda com:
- Forneça informações verdadeiras, precisas, atuais e completas.
- Certifique-se de que todos os dados pessoais (nome, número do passaporte, datas) estejam corretos.
- Verifique se as datas e os destinos da viagem estão corretos.
- Informe-nos imediatamente sobre quaisquer alterações ou correções necessárias.
- Analise todos os documentos cuidadosamente antes do envio.
5.2 Usos Proibidos
Você NÃO deve:
- Utilizar os serviços para quaisquer fins ilegais ou fraudulentos.
- Fornecer informações falsas ou enganosas
- Tentativa de usar reservas temporárias para viagens reais.
- Revender ou redistribuir nossos serviços sem permissão.
- Fazer engenharia reversa, copiar ou reproduzir nossos documentos
- Utilizar os serviços para prejudicar, fraudar ou enganar qualquer pessoa.
6. Prestação de Serviços
- Todos os serviços e documentos são entregues eletronicamente por e-mail.
- Os documentos são normalmente fornecidos em formato PDF.
- Certifique-se de fornecer um endereço de e-mail válido e em funcionamento.
- Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico caso não receba os documentos.
Caso não receba seus documentos, verifique as pastas de spam/lixo eletrônico, confirme o endereço de e-mail fornecido e entre em contato conosco em até 24 horas após a data prevista de entrega. Reenviaremos os documentos sem custo adicional se o atraso tiver sido causado por nós.
Entrega e agendamento:Seus documentos serão enviados para o seu e-mail em formato PDF, de acordo com a velocidade de entrega selecionada no momento da compra. Caso tenha escolhido uma data de entrega futura específica, seu ingresso será enviado para o seu e-mail nessa data.Não existe link de ativação.— você receberá o documento PDF final diretamente por e-mail.
7. Política de Não Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO RIGOROSA
Todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis, exceto nos casos excepcionais de falha de serviço da nossa parte, conforme descrito em nossa Política de Reembolso.
7.1 Não haverá reembolso para:
- Preferência de rota (companhia aérea, rota, escalas, horário de partida, cabine) — veja 3.5
- Recusas de embarque, recusas de imigração ou qualquer outra decisão tomada por companhias aéreas ou autoridades de fronteira.
- Mudança de ideias ou planos de viagem
- Erros nas informações que você forneceu.
- Não utilização dos documentos fornecidos
- Expiração das reservas temporárias após o término do período de espera determinado pela companhia aérea
- Atrasos devido a autoridades ou políticas
- eventos de força maior
7.2 Motivos de reembolso elegíveis
Os reembolsos serão concedidos apenas nos seguintes casos de falhas de serviço da nossa parte:
- O código PNR nunca foi entregue no e-mail que você forneceu.
- O PNR não pôde ser verificado no sistema da companhia aérea dentro do período de espera anunciado.
- Você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo itinerário (pedido duplicado).
- Cancelamos seu pedido antes da entrega e não pudemos fornecer um produto substituto.
- Uma falha técnica confirmada da nossa parte impediu a entrega do produto.
7.3 Estornos
- Iniciar contestações de pagamento por serviços prestados é fraude.
- Fornecemos comprovante completo de entrega e verificação de PNR aos processadores de pagamento.
8. Direitos de Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do OnwardTicket.us , incluindo design, layout, gráficos, texto, logotipos, software, modelos de documentos e processos proprietários, pertence à OnwardTicket.us ou foi licenciado para ela e está protegido por leis de propriedade intelectual.
Você NÃO pode:É proibido reproduzir, duplicar, modificar, criar obras derivadas, remover avisos de direitos autorais, usar nossa marca sem autorização ou extrair dados do nosso site.
9. Privacidade e Dados
O uso dos nossos serviços é regido pela nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos e protegemos suas informações pessoais. Ao usar nossos serviços, você concorda com o uso de dados conforme descrito.
10. Links de terceiros
Utilizamos fornecedores de serviços terceirizados (pagamento/e-mail) que possuem suas próprias políticas. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo de sites externos, e os links não implicam endosso.
11. Limitação de Responsabilidade
Os serviços são fornecidos "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", sem garantias. Na máxima extensão permitida por lei, OnwardTicket.us NÃO será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.
Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo serviço.
12. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar OnwardTicket.us e suas afiliadas de quaisquer reclamações, danos ou custos decorrentes do seu uso indevido, violação dos Termos, violação das leis ou uso fraudulento.
13. Gestão de Contas
Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar o acesso caso você viole os Termos, cometa fraude ou forneça informações falsas. Não haverá reembolso em caso de cancelamento.
14. Modificações
Reservamo-nos o direito de modificar os Termos a qualquer momento. O uso continuado constitui aceitação. Alterações substanciais serão comunicadas.
15. Força Maior
Não nos responsabilizamos por atrasos no cumprimento de nossas obrigações devido a desastres naturais, guerras, falhas de rede, pandemias ou outros eventos fora do nosso controle razoável.
16. Resolução de Controvérsias e Lei Aplicável
Os termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. As disputas serão resolvidas inicialmente de forma informal por e-mail, seguidas, opcionalmente, por mediação e, por fim, pelos tribunais da Inglaterra e do País de Gales. Ações coletivas são proibidas. As reclamações devem ser apresentadas dentro de um ano.
17. Divisibilidade
Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.
18. Renúncia
A omissão em exercer um direito não implica a renúncia a esse direito ou disposição.
19. Tarefa
Você não pode ceder direitos sem consentimento. Nós podemos ceder sem restrições.
20. Acordo
Estes Termos constituem o acordo integral em relação ao uso do serviço.
21. Linguagem
Em caso de discrepância, prevalecerá a versão em inglês.
22. Informações de contato
23. Reconhecimento e Consentimento
Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que:
Se você não concordar com estes termos, não utilize nossos serviços.