Términos y condiciones
Última actualización: May 7, 2026
Índice
Índice
1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a OnwardTicket.us («nosotros», «nos», «nuestro» o «la Compañía»). Estos Términos y Condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («usted», «su» o «Cliente») y OnwardTicket.us.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política a la que se haga referencia en el presente documento.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Prestados
OnwardTicket.us proporciona itinerarios de salida verificables utilizados como prueba de salida para el check-in de la aerolínea y los controles de inmigración en la frontera:
2.1 Servicio de Itinerarios de Salida
- Reservas aéreas temporales y reales (también conocidos como "billetes de prueba")
- Códigos de reserva verificables utilizables como prueba de salida
- Documentos de itinerario en PDF que reflejan la reserva
- Códigos PNR (Passenger Name Record) verificables
Aviso legal importante
Solo proporcionamos documentos de itinerario de salida verificables. No somos asesores legales; no tenemos ninguna afiliación con ninguna aerolínea o autoridad gubernamental; y no influimos ni garantizamos ninguna decisión de embarque, entrada u otra decisión tomada por las aerolíneas o autoridades fronterizas.
3. Limitaciones del Servicio y Avisos Importantes
3.1 Itinerarios de Salida (Billetes de Prueba)
Nuestros itinerarios de salida son:
- Reservas aéreas temporales y reales concebido como prueba de salida para el registro en la aerolínea y los controles migratorios en la frontera
- NO son billetes aéreos pagados y no concebido para viajar
- Válidos por un período de tiempo limitado (de 48 horas a 14 días, según lo determine el sistema de reservas de la aerolínea, no nosotros)
- NO es una garantía que se le permitirá volar, abordar o entrar en ningún país
SI TIENE INTENCIÓN DE VOLAR, DEBE COMPRAR BILLETES REALES POR SEPARADO. Nuestras reservas no se pueden utilizar para viajes reales.
3.2 Exención de responsabilidad por decisiones de terceros
- Las decisiones de embarque y entrada quedan a la entera discreción de la aerolínea y de las autoridades fronterizas del destino.
- No garantizamos, prometemos ni influimos en el resultado de ninguna de estas decisiones.
- No nos hacemos responsables de ninguna decisión tomada por una aerolínea o autoridad fronteriza.
3.3 Exactitud de la información
Usted es el único responsable de:
- Proporcionar información precisa y completa.
- Verificar todos los detalles en los documentos que proporcionamos.
- Asegurarse de que la información coincida exactamente con sus planes de viaje.
- Verificar la ortografía, los formatos, las fechas y los datos personales.
- Revisar los documentos antes de presentarlos.
3.4 Exención de responsabilidad sobre la validez de la reserva
La validez de la reserva oscila entre 48 horas y 14 días. El período de validez exacto lo determina íntegramente el sistema de reservas de la aerolínea y está fuera de nuestro control. Proporcionamos la duración máxima disponible, pero la aerolínea puede acortar o modificar el período de validez a su entera discreción.
OnwardTicket.us no se hace responsable para cualquier problema derivado del manejo que haga la aerolínea del período de validez de la reserva, incluida la cancelación anticipada o la modificación por parte de la aerolínea.
Si experimenta algún problema relacionado con la validez, contacte a nuestro equipo de soporte de inmediato y haremos todo lo posible por ayudarle.
3.5 Qué entregamos: Alcance del itinerario de salida
Lo que recibe es una PNR verificable — una reserva temporal real en una aerolínea real que el personal de inmigración y de la aerolínea puede consultar y confirmar. Ese PNR es el producto entregable; es lo que satisface los requisitos de prueba de salida. No es un billete de avión pagado y no está concebido para viajar.
Elegimos la aerolínea, la ruta, el número de escalas o tramos, la hora de salida y la clase de cabina en función de lo que esté disponible con PNR verificables en el momento de la reserva. Los clientes no eligen una compañía aérea o ruta específica. El servicio se considera entregado cuando se proporciona un PNR de salida verificable.
Preferir una aerolínea diferente, menos escalas, una hora de salida diferente o una ruta diferente no constituye un defecto en el servicio y no es motivo de reembolso ni de disputa de contracargo. Los fallos reales del servicio (PNR no entregado, PNR no verificable en el sistema de la aerolínea dentro de nuestro plazo de retención publicitado, pedidos duplicados y los demás casos enumerados en nuestra Política de reembolso) siguen estando cubiertos.
3.6 Cambios y modificaciones de la reserva
Dado que cada PNR se mantiene en un sistema de airline en vivo dentro de un período de validez estricto, el alcance de los cambios que se pueden aplicar a una reservaemitida es limitado. Cada pedido da derecho a un (1) cambio gratuito, sujeto a las condiciones que se indican a continuación. Las reglas detalladas orientadas al cliente y los ejemplos prácticos se establecen en la Sección 4 ("Cambios y modificaciones de reservas") de nuestro Política de Reembolso, que se incorpora a estos Términos por referencia.
- nivel de validez de 48 horas: Las solicitudes de cambio deben presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la emisión.
- nivel de validez de 7 días: Las solicitudes de cambio deben presentarse entre las 48 y las 60 horas posteriores a la emisión. No se procesará ningún cambio fuera de este plazo.
- Eligible changes: corrección de errores tipográficos en el nombre, corrección de ruta en un solo sentido (ciudad de salida o ciudad de llegada, no ambas), y corrección de fecha.
- No elegible: cambios completos de ruta; cambios combinados de ruta+fecha o ruta+nombre; sustitución completa del nombre del pasajero; y cualquier cambio combinado múltiple. La función de cambio se proporciona para corregir errores genuinos, no para alterar la esencia de una reserva.
- Cambios adicionales:Los cambios adicionales más allá del primero podrán ser atendidos a discreción de la Empresa con un cargo adicional, o se le podrá aconsejar que realice un nuevo pedido, dependiendo del caso.
Fecha de viaje cercana a la emisión — caso especial:Cuando seleccionas una fecha de viaje muy cercana a la fecha del pedido (por ejemplo, una fecha de viaje del 10-07-2026 con un pedido realizado el 08-07-2026), los plazos estándar de cambio de 48 horas y 7 días no aplican. En esos casos, la validez y el alcance de cualquier cambio se rigen únicamente por la política de retención de la aerolínea vigente en el momento de la emisión.
4. Pedidos y Pago
4.1 Proceso de pedido
- Seleccione la velocidad de servicio que necesita
- Proporcione toda la información necesaria de forma precisa
- Revise los detalles de su pedido
- Proceda al pago
- Recibirá la confirmación por correo electrónico
4.2 Términos de pago
- El pago debe realizarse en su totalidad en el momento del pedido
- Aceptamos pagos a través de nuestros procesadores de pago aprobados
- Todos los precios aparecen en nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso
- Los precios se muestran en USD de forma predeterminada, pero pueden mostrarse en otras monedas según su región
- Usted es responsable de cualquier impuesto, tarifa o cargo aplicable
4.3 Tiempo de procesamiento
Ofrecemos múltiples opciones de velocidad de servicio al finalizar la compra:
Estándar
Hasta 24h
Rápido
8-10 horas
Súper rápido
1-2 horas
Los tiempos de procesamiento comienzan después del pago exitoso y la verificación de información. Los tiempos son estimaciones y no garantías.
5. Responsabilidades del Cliente
5.1 Exactitud de la información
Usted acepta:
- Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa
- Asegurarse de que todos los datos personales (nombre, número de pasaporte, fechas) sean correctos
- Verificar que las fechas de viaje y los destinos sean precisos
- Notificarnos inmediatamente de cualquier cambio o corrección necesaria
- Revisar todos los documentos cuidadosamente antes de enviarlos
5.2 Usos Prohibidos
No debes:
- Utilizar los servicios para cualquier propósito ilegal o fraudulento
- Proporcionar información falsa o engañosa
- Intentar utilizar reservas temporales para viajes reales
- Revender o redistribuir nuestros servicios sin permiso
- Invertir ingeniería, copiar o reproducir nuestros documentos
- Usar los servicios para dañar, defraudar o engañar a cualquier parte
6. Prestación de Servicios
- Todos los servicios y documentos se entregan electrónicamente por correo electrónico
- Los documentos generalmente se proporcionan como archivos PDF
- Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y funcional
- Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado si no recibes los documentos
Si no recibes tus documentos, revisa las carpetas de spam/correo no deseado, verifica la dirección de correo electrónico proporcionada y contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega esperada. Reenviaremos los documentos sin cargo adicional si el retraso fue nuestra responsabilidad.
Entrega y Programación:Tus documentos se entregan a tu correo electrónico como PDF según la velocidad de entrega que seleccionaste al finalizar la compra. Si elegiste una fecha de entrega futura específica al finalizar la compra, tu billete de salida se enviará a tu correo electrónico en esa fecha.No hay enlace de activaciónRecibes el documento PDF final directamente por correo electrónico.
7. Política de No Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO ESTRICTA
Todos los pagos son finales y no reembolsables, excepto en los casos limitados de falla del servicio de nuestra parte, enumerados en nuestra Política de Reembolso.
7.1 Sin Reembolsos Para:
- Preferencia de ruta (aerolínea, ruta, escalas, hora de salida, cabina) — ver 3.5
- Rechazos de abordar, rechazos de inmigración o cualquier otra decisión de las líneas aéreas o autoridades fronterizas
- Cambio de opinión o planes de viaje
- Errores en la información que proporcionaste
- Fallo en usar los documentos proporcionados
- Caducidad de las reservaciones temporales una vez transcurrido el período de retención determinado por la aerolínea
- Retrasos debido a autoridades o políticas
- Eventos de fuerza mayor
7.2 Causales Elegibles de Reembolso
Los reembolsos se emiten solo para las siguientes fallas del servicio de nuestra parte:
- El PNR nunca se entregó al correo electrónico que proporcionaste
- El PNR no se puede verificar en el sistema de la aerolínea dentro de nuestro período de retención anunciado
- Se le cobró más de una vez por el mismo itinerario (pedido duplicado)
- Cancelamos su pedido antes de la entrega y no pudimos proporcionar un reemplazo
- Una falla técnica confirmada en nuestro extremo impidió que se proporcionara el producto
7.3 Contracargos
- Iniciar contracargos por servicios prestados es fraude
- Proporcionamos evidencia completa de entrega y verificación PNR a los procesadores de pago
8. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido en OnwardTicket.us, incluyendo diseño, disposición, gráficos, texto, logotipos, software, plantillas de documentos y procesos propietarios son propiedad de u otorgados bajo licencia a OnwardTicket.us y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
NO está permitido:Reproducir, duplicar, modificar, crear trabajos derivados, eliminar avisos de derechos de autor, usar la marca sin autorización o extraer datos de nuestro sitio web.
9. Privacidad y Datos
El uso de nuestros servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos y protegemos su información personal. Al usar nuestros servicios, usted acepta el uso de datos como se describe.
10. Enlaces de Terceros
Utilizamos proveedores de servicios externos (pago/correo electrónico) que tienen sus propias políticas. No somos responsables del contenido en sitios web externos, y los enlaces no implican respaldo.
11. Limitación de Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "TAL COMO ESTÁN" sin garantías. En la máxima medida permitida por la ley, OnwardTicket.us NO será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL SERVICIO.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a OnwardTicket.us y sus afiliados de cualquier reclamo, daño o costo que surja de su mal uso, violación de los Términos, violación de leyes o uso fraudulento.
13. Gestión de Cuentas
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso si usted viola los Términos, se involucra en fraude o proporciona información falsa. No hay reembolsos tras la terminación.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. El uso continuado constituye aceptación. Los cambios importantes serán notados.
15. Fuerza Mayor
No somos responsables por el rendimiento demorado debido a desastres, guerras, fallas de red, pandemias u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
16. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
Los Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Las disputas intentarán primero una resolución informal por correo electrónico, mediación opcional y finalmente los tribunales de Inglaterra y Gales. Las acciones colectivas están renunciadas. Las reclamaciones deben presentarse dentro de un año.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición es inválida, las disposiciones restantes continúan en pleno vigor.
18. Renuncia
La falta de hacer valer un derecho no renuncia a ese derecho o disposición.
19. Cesión
Usted no puede asignar derechos sin consentimiento. Nosotros podemos asignar sin restricción.
20. Acuerdo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo con respecto al uso del servicio.
21. Idioma
La versión en inglés prevalecerá en caso de cualquier discrepancia.
22. Información de Contacto
23. Reconocimiento y Consentimiento
Al Usar Nuestros Servicios, Usted Reconoce Que:
Si no está de acuerdo con estos términos, no use nuestros servicios.