الشروط والأحكام

1. المقدمة والقبول

2. الخدمات المقدمة

يوفر OnwardTicket.us جداول رحلات قابلة للتحقق تُستخدم كإثبات على السفر إلى وجهة أخرى عند تسجيل الوصول في شركات الطيران وإجراءات الهجرة على الحدود:

3. قيود الخدمة والإشعارات الهامة

3.1 خطط الرحلات اللاحقة (تذاكر وهمية)

خطط رحلاتنا التالية هي:

• حجوزات طيران مؤقتة وحقيقيةيُقصد به أن يكون دليلاً على السفر إلى وجهة أخرى لأغراض تسجيل الوصول في شركة الطيران وإجراءات الهجرة على الحدود
• تذاكر طيران غير مدفوعةوغير مخصصة للسفر
• صالحة لفترة زمنية محدودة(من 48 ساعة إلى 14 يومًا، كما يحددها نظام حجز شركة الطيران - وليس نحن)
• ليس ضمانًاأنه سيُسمح لك بالسفر جواً أو الصعود على متن الطائرة أو دخول أي بلد

3.4 إخلاء مسؤولية بشأن صلاحية الحجز

3.5 ما نقدمه: نطاق خط سير الرحلة

ما ستحصل عليه هورقم مرجعي قابل للتحقق— حجز مؤقت حقيقي على متن خطوط طيران حقيقية، يمكن لموظفي الهجرة وشركات الطيران التحقق منه وتأكيده. هذا السجل هو المطلوب تقديمه؛ فهو ما يفي بمتطلبات إثبات السفر اللاحق. إنه ليس تذكرة طيران مدفوعة الأجر، وليس مخصصًا للسفر.

نختار شركة الطيران، والمسار، وعدد محطات التوقف أو الرحلات، ووقت المغادرة، ودرجة السفر بناءً على ما هو متاح مع وجود سجلات حجز مؤكدة وقت الحجز. لا يختار العملاء شركة طيران أو مسارًا محددًا. يتم تقديم الخدمة عند توفير سجل حجز مؤكد لمتابعة الرحلة.

إن تفضيل شركة طيران مختلفة، أو عدد أقل من التوقفات، أو وقت مغادرة مختلف، أو مسار مختلف، لا يُعد عيبًا في الخدمة المقدمة، ولا يُخوّل صاحبه استرداد المبلغ أو الاعتراض على عملية الدفع. أما حالات فشل الخدمة الفعلية (مثل عدم تسليم رقم الحجز، أو عدم إمكانية التحقق منه في نظام شركة الطيران خلال فترة الانتظار المعلنة، أو الطلبات المكررة، والحالات الأخرى المذكورة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا) فتظل مشمولة بالتغطية.

3.6 تغييرات وتعديلات الحجز

نظرًا لأن كل سجل حجز (PNR) يُحفظ في نظام شركة الطيران المباشر ضمن فترة صلاحية محددة، فإن نطاق التغييرات التي يمكن تطبيقها على الحجز الصادر محدود. كل طلب مؤهل لـتغيير واحد (1) مجانيرهناً بالشروط المذكورة أدناه. ترد القواعد التفصيلية الموجهة للعملاء والأمثلة العملية في القسم 4 ("تغييرات وتعديلات الحجز") من دليلنا.سياسة الاسترداد، والتي تم دمجها في هذه الشروط بالإشارة إليها.

• صلاحية لمدة 48 ساعة:يجب تقديم طلبات التغيير في غضون 48 ساعة من تاريخ الإصدار.
• صلاحية لمدة 7 أيام:يجب تقديم طلبات التغيير في غضون 48 إلى 60 ساعة من تاريخ الإصدار. ولن تتم معالجة أي تغييرات خارج هذه الفترة.
• التغييرات المؤهلة:تصحيح خطأ إملائي في الاسم، تصحيح مسار الرحلة من جانب واحد (مدينة المغادرة) أو مدينة الوصول (وليس كليهما)، وتصحيح التاريخ.
• غير مؤهل:تغييرات المسار الكاملة؛ تغييرات المسار والتاريخ أو المسار والاسم مجتمعة؛ استبدال اسم الراكب بالكامل؛ وأي تغييرات متعددة مجتمعة. تُقدم خدمة التغيير لتصحيح الأخطاء غير المقصودة، وليس لتغيير جوهر الحجز.
• تغييرات إضافية:قد يتم استيعاب أي تغييرات أخرى تتجاوز التغيير الأول وفقًا لتقدير الشركة مقابل رسوم إضافية، أو قد يُنصح بتقديم طلب جديد، وذلك حسب الحالة.

4. الطلب والدفع

5. مسؤوليات العميل

6. تقديم الخدمات

• يتم تسليم جميع الخدمات والوثائق إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني
• عادةً ما يتم تقديم المستندات كملفات PDF
• تأكد من تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح وفعال
• تحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه إذا لم يتم استلام المستندات

7. سياسة عدم استرداد الأموال

23. الإقرار والموافقة