الشروط والأحكام
آخر تحديث: May 7, 2026
جدول المحتويات
جدول المحتويات
1. المقدمة والقبول
مرحباً بك في OnwardTicket.us ("نحن"، "لنا"، "نحن" أو "الشركة"). تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("أنت"، "لك"، أو "العميل") وOnwardTicket.us.
من خلال الوصول إلى موقعنا وخدماتنا أو تصفحها أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات أخرى مذكورة هنا.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
توفر OnwardTicket.us itineraries يمكن التحقق منها تستخدم كإثبات للمغادرة عند تسجيل الدخول للطائرة وعمليات فحص الهجرة عند الحدود:
2.1 خدمة itinerary المغادرة
- حجوزات طيران حقيقية ومؤقتة (تُعرف أيضاً باسم "التذاكر الوهمية")
- مراجع حجز قابلة للتحقق منها كإثبات للمغادرة
- مستندات itinerary بتنسيق PDF تعكس الحجز
- رموز PNR (سجل اسم المسافر) القابلة للتحقق
إخلاء مسؤولية مهم
نقدم فقط مستندات itinerary للمغادرة يمكن التحقق منها. لسنا مستشاراً قانونياً؛ ليس لدينا أي انتماء لأي شركة طيران أو جهة حكومية؛ ولا نؤثر على أو نضمن أي قرار صعود أو دخول أو أي قرار آخر تتخذه شركات الطيران أو جهات الحدود.
3. قيود الخدمة والإشعارات المهمة
3.1 itineraries المغادرة (التذاكر الوهمية)
itineraries المغادرة الخاصة بنا هي:
- حجوزات طيران حقيقية ومؤقتةمخصصة كإثبات للمغادرة لتسجيل الدخول للطائرة وفحوصات الهجرة عند الحدود
- ليست تذاكر طيران مدفوعة وليست مخصصة للسفر
- صالحة لفترة زمنية محدودة (48 ساعة حتى 14 يوماً، حسب نظام حجز شركة الطيران - وليس حسبنا)
- ليست ضماناً بأنك ستُسمح لك بالسفر أو الصعود أو الدخول إلى أي دولة
إذا كنت تنوي السفر، يجب عليك شراء تذاكر فعلية بشكل منفصل. لا يمكن استخدام حجوزاتنا للسفر الفعلي.
3.2 إخلاء مسؤولية القرارات الخارجية
- قرارات الصعود إلى الطائرة والدخول متروكة بالكامل لتقدير شركة الطيران وسلطات الحدود في الوجهة.
- لا نضمن أو نعد أو نؤثر على نتيجة أي قرار من هذا القبيل.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي قرار تتخذه شركة طيران أو سلطة حدودية.
3.3 دقة المعلومات
أنت المسؤول الوحيد عن:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
- التحقق من جميع التفاصيل في المستندات التي نقدمها.
- التأكد من مطابقة المعلومات لخطط سفرك بدقة تامة.
- مراجعة الأسماء والإملاء والتنسيق والتواريخ والبيانات الشخصية.
- مراجعة المستندات قبل تقديمها.
3.4 إخلاء مسؤولية صلاحية الحجز
تتراوح صلاحية الحجز من 48 ساعة وحتى 14 يومًا. يتم تحديد فترة الصلاحية الدقيقة بالكامل من قبل نظام حجز شركة الطيران وهي خارج عن سيطرتنا. نحن نقدم أقصى مدة متاحة، لكن قد تقوم شركة الطيران بتقصير أو تعديل فترة الصلاحية وفقًا لتقديرها الخاص.
لا تتحمل OnwardTicket.us مسؤولية عن أي مشاكل تنشأ عن تعامل شركة الطيران مع فترة صلاحية الحجز، بما في ذلك الإلغاء المبكر أو التعديل من قبل شركة الطيران.
إذا واجهت أي مشاكل متعلقة بالصلاحية، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
3.5 ما نقدمه: نطاق خطة السفر للمغادرة
ما تستلمه هو رمز PNR قابل للتحقق — حجز مؤقت حقيقي على شركة طيران حقيقية يمكن لموظفي الهجرة وموظفي شركات الطيران البحث عنه وتأكيده. هذا PNR هو المخرج؛ وهو ما يلبي متطلبات إثبات خطة المغادرة. إنه ليس تذكرة طيران مدفوعة ولا مخصص للسفر.
نختار شركة الطيران والخط المسار وعدد مرات التوقف أو الرحلات المغادرة والوقت المحدد للمغادرة وفئة المقصورة بناءً على ما هو متاح مع PNR قابل للتحقق في وقت الحجز. لا يختار العملاء شركة طيران أو خط مسار محدد. يتم استيفاء المتطلبات عند توفير PNR للمغادرة يمكن التحقق منه.
تفضيل شركة طيران مختلفة أو عدد أقل من التوقفات أو وقت مغادرة مختلف أو خط مسار مختلف ليس عيبًا في الخدمة المقدمة، وليس أساسًا لاسترداد الأموال أو نزاع استرداد المبالغ. تظل حالات الفشل الفعلية في الخدمة (عدم تسليم PNR، أو عدم إمكانية التحقق من PNR في نظام شركة الطيران ضمن نافذة الاحتفاظ المعلنة، والطلبات المكررة، والحالات الأخرى المذكورة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا) مشمولة بالتغطية.
3.6 تغييرات الحجز وتعديلاته
نظرًا لأنه يتم الاحتفاظ بكل PNR في نظام طيران مباشر ضمن نافذة صلاحية صارمة، فإن نطاق التغييرات التي يمكن تطبيقها على حجز صادر محدود. كل طلب مؤهل للحصول على تغيير مجاني واحد (1)، وفقًا للشروط أدناه. يتم تفصيل قواعد العملاء والأمثلة العملية في القسم 4 ("تغييرات الحجز وتعديلاته") من سياسة الاسترداد، والذي يُدمج في هذه الشروط بالإشارة.
- الطبقة المحددة بـ 48 ساعة: يجب تقديم طلبات التغيير خلال 48 ساعة من الإصدار.
- الطبقة المحددة بـ 7 أيام: يجب تقديم طلبات التغيير بين 48 و60 ساعة بعد الإصدار. لن يتم معالجة أي تغييرات خارج هذه النافذة.
- التغييرات المؤهلة: تصحيح خطأ إملائي في الاسم، تصحيح خط المسار في اتجاه واحد (مدينة المغادرة أو مدينة الوصول، وليس كليهما)، وتصحيح التاريخ.
- غير مؤهل: تغييرات المسار الكامل؛ تغييرات المسار+التاريخ أو المسار+الاسم مجتمعة؛ استبدال اسم المسافر بالكامل؛ وأي تغييرات مجمعة متعددة. يتم توفير خدمة التغيير لتصحيح الأخطاء الحقيقية، وليس لتغيير جوهر الحجز.
- تغييرات إضافية: قد يتم إتاحة تغييرات إضافية تتجاوز الأولى وفقًا لتقدير الشركة مقابل رسوم إضافية، أو قد يُنصح بتقديم طلب جديد، حسب الحالة.
تاريخ السفر قريب من الإصدار — حالة خاصة: في الحالات التي تختار فيها تاريخ سفر قريب من تاريخ الطلب (على سبيل المثال، تاريخ سفر 10-07-2026 مع إجراء الطلب في 08-07-2026)، لا تسري نوافذ التغيير القياسية البالغة 48 ساعة و7 أيام. في هذه الحالات، تحكم صلاحية ونطاق أي تغيير بشكل حصري سياسة الاحتفاظ بالشركة الجوية سارية المفعول وقت الإصدار.
4. الطلب والدفع
4.1 عملية الطلب
- حدد سرعة الخدمة التي تحتاجها
- قدم جميع المعلومات اللازمة بدقة
- راجع تفاصيل طلبك
- تابع إلى الدفع
- استلم التأكيد عبر البريد الإلكتروني
4.2 شروط الدفع
- يجب سداد الدفعة بالكامل وقت الطلب
- نقبل الدفع من خلال معالجات الدفع المعتمدة لدينا
- تتم عرض جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني ويحق لنا تغييرها دون إشعار مسبق
- تتم عرض الأسعار بالدولار الأمريكي افتراضياً، tetapi قد تتم عرضها بعملات أخرى بناءً على منطقتك
- أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم أو مصاريف سارية
4.3 وقت المعالجة
نقدم خيارات متعددة لسرعة الخدمة عند الدفع:
قياسية
حتى 24 ساعة
سريع
8-10 ساعات
سريع جداً
1-2 ساعة
تبدأ أوقات المعالجة بعد الدفع الناجح والتحقق من المعلومات. الأوقات تقديرية وليست ضمانات.
5. مسؤوليات العملاء
5.1 دقة المعلومات
أنت توافق على:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة
- التأكد من صحة جميع التفاصيل الشخصية (الاسم ورقم جواز السفر والتواريخ)
- التحقق من دقة تواريخ السفر والوجهات
- إخطارنا فوراً بأي تغييرات أو تصحيحات مطلوبة
- مراجعة جميع المستندات بعناية قبل الإرسال
5.2 الاستخدامات المحظورة
يجب عليك عدم:
- استخدام الخدمات لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
- محاولة استخدام الحجوزات المؤقتة للسفر الفعلي
- إعادة بيع أو توزيع خدماتنا دون إذن
- إجراء هندسة عكسية أو نسخ أو إعادة إنتاج مستنداتنا
- استخدام الخدمات لإلحاق الضرر أو الاحتيال أو خداع أي طرف
6. تسليم الخدمات
- يتم تسليم جميع الخدمات والمستندات إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني
- يتم عادةً توفير المستندات كملفات PDF
- تأكد من تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح ويعمل
- تفقد مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه إذا لم تستلم المستندات
إذا لم تستلم مستنداتك، تفقد مجلدات البريد العشوائي/غير المرغوب فيه، وتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المقدم، واتصل بنا خلال 24 ساعة من وقت التسليم المتوقع. سنعيد إرسال المستندات دون أي رسوم إضافية إذا كان التأخير بسببنا.
التسليم والجدولة: يتم تسليم مستنداتك إلى بريدك الإلكتروني كملف PDF بناءً على سرعة التسليم التي اخترتها عند الدفع. إذا اخترت تاريخ تسليم مستقبلي محدد عند الدفع، سيتم إرسال حجزك إلى بريدك الإلكتروني في ذلك التاريخ. لا يوجد رابط تفعيل — تتلقى مستند PDF النهائي مباشرة عبر البريد الإلكتروني.
7. سياسة عدم الإسترداد
سياسة استرداد صارمة
جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المحدودة للفشل في الخدمة من جانبنا، المدرجة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
7.1 لا يوجد استرداد لـ:
- تفضيل المسار (شركة الطيران، المسار، عدد مرات التوقف، وقت المغادرة، درجة السفر) — انظر 3.5
- رفض الصعود إلى الطائرة، أو رفضImmigration، أو أي قرار آخر من شركات الطيران أو سلطات الحدود
- تغيير الرأي أو خطط السفر
- أخطاء في المعلومات التي قدمتها
- فشل في استخدام المستندات المقدمة
- انتهاء صلاحية الحجوزات المؤقتة بمجرد مرور فترة الاحتفاظ المحددة من قِبَل شركة الطيران
- التأخيرات الناجمة عن السلطات أو السياسات
- أحداث القوة القاهرة
7.2 أسباب الاسترداد المؤهلة
يتم إصدار الاستردادات فقط في حالات الفشل التالية في الخدمة من جانبنا:
- لم يتم تسليم رمز الحجز (PNR) أبدًا إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته
- لا يمكن التحقق من رمز الحجز (PNR) في نظام شركة الطيران خلال فترة الاحتفاظ المعلن عنها
- تم خصم المبلغ منك أكثر من مرة لنفس مسار السفر (طلب مكرر)
- لقد ألغينا طلبك قبل التسليم ولم نتمكن من توفير بديل
- عطل فني مؤكد من جانبنا منع تقديم ما يمكن تسليمه
7.3 الاستردادات المعكوسة (Chargebacks)
- بدء الاستردادات المعكوسة للخدمات المقدمة يُعد احتيالاً
- نقدم أدلة كاملة على التسليم والتحقق من رمز الحجز (PNR) لمزودي خدمات الدفع
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على OnwardTicket.us، بما في ذلك التصميم والتخطيط والرسومات والنصوص والشعارات والبرمجيات وقوالب المستندات والعمليات الخاصة، مملوكة لـ OnwardTicket.us أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
لا يجوز لك: إعادة الإنتاج أو النسخ أو التعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو إزالة إشعارات حقوق النشر أو استخدام العلامات التجارية بدون تصريح أو استخراج البيانات من موقعنا الإلكتروني.
9. خصوصية البيانات
يخضع استخدامك لخدماتنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضح كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونحميها. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على استخدام البيانات كما هو موضح.
10. روابط الطرف الثالث
نستخدم مزودي خدمات من أطراف ثالثة (للدفع/البريد الإلكتروني) الذين لديهم سياساتهم الخاصة. نحن غير مسؤولين عن المحتوى على المواقع الخارجية، والروابط لا تعني التأييد.
11. تحديد المسؤولية
تُقدم الخدمات "كما هي" بدون ضمانات. إلى الحد الأقصى المسموح به قانونًا، لا تتحمل OnwardTicket.us مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية.
لا تتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ المدفوع مقابل الخدمة.
12. التعويض
توافق على تعويض OnwardTicket.us وشركاتها التابعة وإبعادها عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف تنشأ عن إساءة استخدامك أو انتهاكك للشروط أو انتهاك القوانين أو الاستخدام الاحتيالي.
13. إدارة الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إذا انتهكت الشروط أو شاركت في الاحتيال أو قدمت معلومات خاطئة. لا استردادات عند الإنهاء.
14. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل الشروط في أي وقت. يشكل الاستخدام المستمر قبولاً. سيتم الإشارة إلى التغييرات الجوهرية.
15. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن التأخير في الأداء بسبب الكوارث أو الحروب أو أعطال الشبكة أو الأوبئة أو غيرها من الأحداث خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.
16. حل النزاعات والقانون الحاكم
تخضع الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. ستُحاول حل النزاعات أولاً بشكل غير رسمي عبر البريد الإلكتروني، والوساطة الاختيارية، وأخيرًا محاكم إنجلترا وويلز. التنازل عن الدعاوى الجماعية. يجب رفع المطالبات خلال سنة واحدة.
17. الفصل
إن كانت أي من الأحكام غير صحيحة، تظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل.
18. التنازل
عدم ممارسة حق ما لا يعني التخلي عن هذا الحق أو الحكم.
19. النقل
لا يجوز لك التنازل عن الحقوق دون موافقة. يجوز لنا التنازل دون قيود.
20. الاتفاقية
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة المتعلقة باستخدام الخدمة.
21. اللغة
تنسد النسخة الإنجليزية في حال وجود أي تناقض.
22. معلومات الاتصال
23. الاعتراف والموافقة
باستخدام خدماتنا، أنت تقر بأن:
إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم خدماتنا.