นโยบายการคืนเงิน – กระบวนการคืนเงินที่ไม่ยุ่งยาก
อัปเดตล่าสุด: May 7, 2026
สารบัญ
สารบัญ
1. ภาพรวมนโยบายการคืนเงิน
ที่ OnwardTicket.us เราจัดทำรายการเดินทางต่อไปที่ตรวจสอบได้ซึ่งใช้เป็นหลักฐานการเดินทางออกนอกประเทศสำหรับการเช็คอินที่สายการบินและการตรวจคนเข้าเมืองที่ชายแดน นโยบายนี้กำหนดเกณฑ์การคืนเงินที่เข้มงวดของเราและสถานการณ์จำกัดที่อาจมีการคืนเงิน
เมื่อสั่งซื้อ คุณยอมรับว่าได้อ่านและตกลงตามนโยบายการคืนเงินนี้ทั้งหมดแล้ว ควรอ่านควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
2. คำชี้แจงค่าธรรมเนียมบริการ
ค่าบริการ: จำนวนเงินที่ชำระคือค่าบริการสำหรับการจัดทำการจองเที่ยวบินชั่วคราว — ไม่ใช่ราคาซื้อตั๋วจริง
การจัดส่งแบบดิจิทัล: ส่งอย่างปลอดภัยทางอีเมลในรูปแบบ PDF
การจองชั่วคราว: รายการเดินทางต่อไปเป็นการจองสายการบินชั่วคราวที่ใช้เป็นหลักฐานการเดินทางออกนอกประเทศสำหรับการเช็คอินที่สายการบินและการตรวจคนเข้าเมืองที่ชายแดน การจองเหล่านี้ไม่ใช่ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อแล้วและไม่ได้มีไว้สำหรับการเดินทางจริง ความใช้งานได้ของการจองมีระยะตั้งแต่ 48 ชั่วโมงถึง 14 วัน ตามที่ระบบจองของสายการบินกำหนด — ไม่ใช่ตามที่เรากำหนด
การจัดส่ง: ตั๋วของคุณจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณในรูปแบบ PDF ตามความเร็วในการจัดส่งที่คุณเลือกเมื่อชำระเงิน หากคุณเลือกวันจัดส่งในอนาคตที่กำหนดไว้ ตั๋วของคุณจะถูกส่งในวันนั้น ไม่มีลิงก์เปิดใช้งาน
สำคัญ
ค่าบริการของเราแยกจากค่าตั๋วเครื่องบินจริง การจองที่ให้เป็นการจองชั่วคราวและใช้เพื่อเอกสารเท่านั้น หากคุณตั้งใจจะเดินทาง ต้องซื้อตั๋วจริงแยกต่างหาก
3. สิ่งที่เราจัดส่ง: ขอบเขตรายการเดินทางออกไป
สิ่งที่คุณจ่ายคือPNR ที่ตรวจสอบได้— การจองชั่วคราวกับสายการบินจริงที่เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองและพนักงานเช็คอินสายการบินสามารถตรวจสอบและยืนยันได้ PNR นั้นคือสิ่งที่ตอบสนองข้อกำหนด "หลักฐานการเดินทางออกนอกประเทศ" ไม่ใช่ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อแล้วและไม่ได้มีไว้สำหรับการเดินทาง
เราเลือกเส้นทางตามสายการบินที่มี PNR ที่ตรวจสอบได้ในขณะที่เราจอง นั่นหมายความว่าเราเลือกสายการบิน เส้นทาง จำนวนจุดแวะหรือขา เวลาออกเดินทาง และชั้นโดยสาร— คุณไม่ได้เลือกสายการบินหรือเส้นทางเฉพาะ �只要 PNR สามารถตรวจสอบได้จากประเทศ/ภูมิภาคที่คุณระบุไปยังจุดหมายต่อไปที่สมเหตุสมผล ถือว่างานส่งมอบครบถ้วนแล้ว
สิ่งที่นับเป็นข้อบกพร่อง
ข้อบกพร่องคือปัญหาของงานส่งมอบเอง: PNR ไม่ได้ถูกส่ง PNR ไม่สามารถตรวจสอบได้ในระบบของสายการบินภายในระยะเวลาถือครองที่เราโฆษณา การจองซ้ำ หรือความล้มเหลวของบริการที่คล้ายกันซึ่งครอบคลุมในนโยบายนี้
ไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่อง:การที่ลูกค้าชอบสายการบินอื่น จำนวนจุดแวะน้อยกว่า เวลาออกเดินทางที่ต่างกัน ชั้นโดยสารที่ต่างกัน หรือเส้นทางที่ต่างกัน PNR ที่ตรวจสอบได้ถูกจัดส่งให้แล้ว ดังนั้นบริการจึงได้รับการจัดหาให้แล้ว
ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่คืนเงินหรือออกเครดิตคืนเงินผ่านบัตรเครดิตเพราะลูกค้าไม่พอใจกับทางเลือกสายการบิน เส้นทาง จุดแวะ หรือเวลาออกเดินทางของเรา ข้อพิพาทที่เปิดด้วยเหตุผลเหล่านี้จะถูกโต้แย้งกับผู้ให้บริการชำระเงินโดยใช้หลักฐานการจัดส่งและการตรวจสอบของเรา ความล้มเหลวของบริการจริงยังคงขอคืนเงินได้ภายใต้กรณีที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
4. การเปลี่ยนแปลงและแก้ไขการจอง
เรายินดีแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการจองของคุณอย่างรวดเร็วและไม่มีค่าใช้จ่าย — นี่คือวัตถุประสงค์ของส่วนนี้ เนื่องจาก PNR แต่ละรายการถูกเก็บไว้ในระบบสายการบินแบบเรียลไทม์ภายในระยะเวลาความใช้งานได้ที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวด เราจึงต้องจำกัดการเปลี่ยนแปลงให้เฉพาะข้อผิดพลาดการพิมพ์จริงๆ และการแก้ไขเล็กน้อยเท่านั้น
หนึ่งการเปลี่ยนแปลงต่อการจองทุกคำสั่งซื้อมีสิทธิ์แก้ไขฟรีหนึ่งครั้ง หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมหลังจากนั้น ทีมสนับสนุนของเราจะใช้ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเล็กน้อย หรือขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ จะแนะนำให้สั่งซื้อใหม่ — แล้วแต่ว่าอันไหนจะคุ้มค่ากว่าสำหรับคุณ
4.1 ช่วงเวลาเปลี่ยนแปลง — การจอง 48 ชั่วโมง
สำหรับคำสั่งซื้อที่อยู่ภายใต้ความใช้งานได้ 48 ชั่วโมงระดับ คำขอเปลี่ยนแปลงต้องได้รับภายใน48 ชั่วโมงนับจากเวลาออกบัตร หลังจากช่วงเวลานั้น การจองจะหมดอายุหรือใกล้หมดอายุเกินกว่าจะเปลี่ยนแปลงได้
4.2 ช่วงเวลาเปลี่ยนแปลง — การจอง 7 วัน
สำหรับคำสั่งซื้อที่อยู่ภายใต้ความใช้งานได้สูงสุด 7 วันระดับ คำขอเปลี่ยนแปลงต้องได้รับภายในระหว่าง 48 ถึง 60 ชั่วโมงหลังเวลาออกบัตรไม่รับเปลี่ยนแปลงนอกช่วงเวลานี้
✓4.3 อะไรถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้อง
- • การแก้ไขการสะกดชื่อผิด— การแก้ไขการสะกดเล็กน้อยในชื่อผู้โดยสาร
- • การแก้ไขเส้นทางด้านเดียว— การแก้ไขเมืองออกเดินทางหรือเมืองปลายทางด้านใดด้านหนึ่ง แต่ไม่ใช่ทั้งสองด้าน
- • การแก้ไขวันที่— การปรับวันที่เดินทาง
✕4.4 อะไรไม่นับรวม
- • การเปลี่ยนแปลงเส้นทางทั้งหมด— ทั้งเมืองต้นทางและเมืองปลายทางถูกเปลี่ยน
- • เส้นทาง + วันที่ พร้อมกัน— การเปลี่ยนทั้งสองอย่างพร้อมกันถือเป็นการจองใหม่
- • เส้นทาง + ชื่อ พร้อมกัน— เหตุผลเดียวกับข้างต้น
- • การเปลี่ยนชื่อ-นามสกุลทั้งหมด— การแทนที่ชื่อผู้โดยสารทั้งหมด
- • การเปลี่ยนแปลงหลายรายการรวมกัน— สิ่งใดก็ตามที่เกินการแก้ไขข้อผิดพลาดพิมพ์เล็กน้อยหรือการแก้ไขเล็กน้อยเพียงอย่างเดียว
โดยสรุป: การเปลี่ยนแปลงใช้สำหรับแก้ไขข้อผิดพลาดพิมพ์จริงๆ และความผิดพลาดเล็กน้อยในการจองที่มีอยู่ ไม่ใช่สำหรับออกแบบเส้นทางใหม่ทั้งหมด หากแผนการเดินทางของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดคือสั่งซื้อใหม่ — ติดต่อมาแล้วเราจะช่วยคุณตัดสินใจ
4.5 กรณีพิเศษ — วันเดินทางใกล้กับวันที่จอง
หากคุณเลือกวันเดินทางที่ใกล้กับวันที่คุณสั่งซื้อมาก — ตัวอย่างเช่น เลือกวันเดินทางเป็น10-07-2026ในขณะที่จอง onward flight ของคุณในวันที่08-07-2026— ระยะเวลายืนยันความถูกต้องมาตรฐาน 48 ชั่วโมงจะไม่มีผล ในกรณีเหล่านั้น ความถูกต้องของการจองจะถูกกำหนดโดยนโยบายการถือครองของสายการบิน ณ เวลาที่ออกตั๋วทั้งหมด
เช่นเดียวกันสำหรับการจองแบบ 7 วันที่สั่งซื้อใกล้วันเดินทาง: นโยบายการถือครองของสายการบินจะเป็นตัวกำหนดความถูกต้อง ไม่ใช่กรอบเวลามาตรฐานของเรา
5. คุณสมบัติการรับเงินคืน
✓มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
เราดำเนินการตามนโยบายที่เข้มงวด การคืนเงินจะออกให้เฉพาะกรณีที่บริการของเราล้มเหลวดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- • PNR ไม่ได้รับการส่งมอบ:PNR ไม่เคยถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนชำระเงิน
- • PNR ไม่สามารถตรวจสอบได้:PNR ไม่สามารถตรวจสอบได้ในระบบของสายการบินภายในระยะเวลาการถือครองที่เราประกาศไว้
- • คำสั่งซื้อซ้ำ:คุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งโดยไม่ตั้งใจสำหรับตารางเดินทางเดียวกัน
- • คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยเรา:เรายกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะส่งมอบและไม่สามารถจัดหาทดแทนได้
- • ความล้มเหลวทางเทคนิค:ความล้มเหลวทางเทคนิคที่ยืนยันแล้วจากฝั่งเราทำให้ไม่สามารถส่งมอบงานได้
✕ไม่มีสิทธิ์รับเงินคืน
- • ความชอบในเส้นทาง:ไม่พอใจในการเลือกสายการบิน เส้นทาง จุดแวะ หรือเวลาออกเดินทางของเรา งานที่ส่งมอบคือ PNR ที่ตรวจสอบได้ — ดูหมวด 3
- • การตัดสินใจเข้าประเทศ:การปฏิเสธขึ้นเครื่อง การปฏิเสธเข้าเมือง หรือการตัดสินใจอื่นๆ โดยสายการบินหรือหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง
- • การเปลี่ยนใจ:ไม่ต้องการเอกสารแล้วหลังจากได้รับมอบ
- • การเปลี่ยนแปลงการเดินทาง:การปรับเปลี่ยนแผนหลังจากเอกสารถูกส่งมอบแล้ว
- • ข้อมูลผิดพลาด:ข้อผิดพลาดในเอกสารเนื่องจากข้อมูลที่คุณให้มาไม่ถูกต้อง
- • การหมดอายุ:ความถูกต้องของการจองชั่วคราวหมดอายุเมื่อเวลาถือครองที่สายการบินกำหนดผ่านไปแล้ว
- • การเปลี่ยนแปลงนอกช่วงเวลาที่กำหนด:คำขอเปลี่ยนแปลงการจองที่ได้รับนอกเวลาที่กำหนดในหมวด 4
6. รายละเอียดการคืนเงินเฉพาะบริการ
6.1 เส้นทางการเดินทาง (PNRs)
- ไม่มีเงินคืนสำหรับการจองที่หมดอายุเมื่อความถูกต้องผ่านไปแล้ว
- ระยะเวลาความถูกต้องของการจองอยู่ระหว่าง 48 ชั่วโมงถึง 14 วัน ตามที่ระบบจองของสายการบินกำหนดทั้งหมด เราไม่รับผิดชอบต่อการลดระยะเวลาถือครองโดยสายการบินก่อนกำหนด
- สามารถแก้ไขฟรีได้ก่อนหมดอายุ
- นอกเหนือจากเงื่อนไขการคืนเงินที่ระบุในหมวด 5 การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด
- หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบหรือระยะเวลาถือครอง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ
7. วิธีขอคืนเงิน
หากกรณีของคุณอยู่ภายในเหตุแห่งการคืนเงินในข้อ 5 ให้ดำเนินการเรียกร้องของคุณ:
- อีเมล:ติดต่อ [email protected] โดยมีหัวข้อว่า "คำขอคืนเงิน – [หมายเลขคำสั่งซื้อ]"
- รายละเอียด:ระบุชื่อ-นามสกุลและอีเมลที่ใช้ในการซื้อ พร้อมทั้งหมายเลขยืนยันคำสั่งซื้อ
- หลักฐาน:อธิบายโดยย่อว่าเหตุแห่งการคืนเงินในข้อ 4 ใดที่เกี่ยวข้อง (ตัวอย่างเช่น ว่า PNR ไม่ได้รับการจัดส่ง หรือไม่สามารถตรวจสอบได้ในระบบของสายการบินภายในระยะเวลาที่กำหนด) พร้อมแนบภาพหน้าจอประกอบ
- รอ:เราจะตรวจสอบกรณีจากบันทึกการจัดส่งและการยืนยันของเรา แล้วตอบกลับ
8. การดำเนินการคืนเงินและสถานะรอดำเนินการ
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิม โดยใช้เวลา 5–10 วันทำการ
หากการคืนเงินได้รับอนุมัติแต่ยังไม่เสร็จสิ้นเกิน 15 วันทำการ โปรดติดตามกับทีมของเรา
9. การขอคืนเงินผ่านธนาคาร (Chargeback)
การเริ่มดำเนินการคืนเงินโดยตรงผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของคุณสำหรับบริการที่ส่งมอบแล้วถือเป็นการฉ้อโกง หากคุณมีปัญหา คุณต้องติดต่อเราก่อน เราจัดเตรียมหลักฐานการจัดส่งที่สมบูรณ์ บันทึกการตรวจสอบ PNR และบันทึกบริการให้กับผู้ประมวลผลการชำระเงินเมื่อ оспаривать การคืนเงินที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
10. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
11. การระงับข้อพิพาทและ 12. การเปลี่ยนแปลง
ข้อพิพาทต้อง tuân thủ theo các quy trình được xác định trong Điều khoảnและข้อกำหนดของเรา เราปรับปรุงนโยบายบนหน้านี้อย่างต่อเนื่อง โดยการใช้บริการ คุณตกลงที่จะรับทราบข้อกำหนดเหล่านี้
13. ติดต่อเรา
เรามุ่งมั่นตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับคำถาม
