환불 정책 – 번거로움 없는 환불 절차
최종 업데이트: May 7, 2026
목차
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1. 환불 정책 개요
OnwardTicket.us에서는 항공권 체크인 및 입국 심사 시 입국luan 근거로 사용되는 확인 가능한 여행 일정을 제공합니다. 이 정책은 당사의 엄격한 환불 기준과 환불이 가능할 수 있는 제한적인 상황을 규정합니다.
주문을 완료하시면 본 환불 정책을 충분히 읽고 동의하신 것으로 간주됩니다. 이 정책은 이용약관 및 개인정보처리방침과 함께 읽어야 합니다.
2. 서비스 수수료 안내
서비스 수수료: 결제 금액은 실제 항공권 구매 가격이 아닌, 임시 항공 예약을 생성하는 서비스 수수료입니다.
디지털 배송: 이메일을 통해 PDF 형식으로 안전하게 발송됩니다.
일시 예약: 입국luan 근거 항공권(Onward itineraries)은 항공사 체크인 및 입국 심사 시 입국luan 근거로 사용되는 일시적인 항공 예약입니다. 유료 항공권이 아니며 여정을 위한 것이 아닙니다. 예약 유효 기간은 항공사 예약 시스템에 따라 당사가 아닌 항공사에서 결정하며, 48시간에서 14일까지 다릅니다.
배송: 선택한 배송 속도에 따라 PDF 파일로 이메일로 발송됩니다. 특정 미래 날짜의 배송을 선택하신 경우, 해당 날짜에 발송됩니다. 활성화 링크는 없습니다.
중요
당사의 서비스 수수료는 실제 항공권 비용과 다릅니다. 제공되는 예약은 일시적이며 문서 purposes만으로 사용됩니다. 실제 비행하실 계획이라면 별도로 실제 항공권을 구매해야 합니다.
3. 제공 내용: 진출 여정 일정 범위
결제하시는 결과물은검증 가능한 PNR— 입국luan官员 및 항공사 체크인 staff이 조회하고 확인할 수 있는 실제 항공사 일시 예약입니다. 해당 PNR이 '입국luan 근거' 요구사항을 충족합니다. 이는 실제 유료 항공권이 아니며 여정을 위한 것이 아닙니다.
당사는 예약 시 확인 가능한 PNR을 가진 항공사 가용 여정을 기반으로 노선을 선택합니다. 즉,항공사, 노선, 경유지 또는 구간 수, 출발 시간, 객실 등급을 당사가 선택합니다— 특정 항공사나 경로를 직접 선택하실 수 없습니다. 제공하신 국가/지역에서 합리적인 목적지까지 PNR이 확인 가능한 경우, 결과물 제공 의무는 이행된 것입니다.
결함의 정의
결함은 결과물 자체의 문제입니다: PNR이 제공되지 않았거나, 광고된 예약 유지 기간 내에 항공사 시스템에서 PNR을 확인할 수 없거나, 예약이 중복되거나, 또는 이 정책에서 이미 다루고 있는 유사한 서비스 장애가 해당됩니다.
결함이 아닙니다:다른 항공사 선호, 경유 감소, 출발 시간 변경, 객실 등급 변경 또는 경로 변경을 선호하는 경우. 확인 가능한idoonward PNR이 제공되었으므로 서비스가 제공된 것입니다.
이러한 이유로 고객이 당사 항공편 선택, 경로, 경유 또는 출발 시간에 불만을 느끼더라도 환불이나 차지백 크레딧을 발급하지 않습니다. 이러한 근거로 개설된 분쟁은 당사의 배송 및 검증 증거를 사용하여 결제 제공자와 논쟁할 것입니다. 실제 서비스 실패는 본 정책의 다른 곳에 기재된 경우에 따라 환불 대상입니다.
4. 예약 변경 및 수정
예약의 작은 실수를 빠르고 무료로 수정해 드리는 것을 기꺼이 도와드리고 있습니다 — 이 섹션이 바로 그 목적입니다. 각 PNR은 엄격한 유효 기간 내에 라이브 항공사 시스템에 보관되므로 변경 사항은 실제 철자 오류 및 작은 수정으로 제한해야 합니다.
예약당 변경 1회.모든 주문은 1회의 무료 수정 자격이 있습니다. 그 이후 추가 변경이 필요한 경우, 당사 지원팀이 소액의 추가 비용을 적용하거나, 필요한 사항에 따라 새 주문 제시를 제안할 것입니다 — 어느 쪽이 더 나은지에 따라 다릅니다.
4.1 변경 기간 — 48시간 예약
당사의48시간 유효 기간등급으로 주문한 경우, 변경 요청은 발급48시간 이내에접수되어야 합니다. 해당 기간 이후에는 예약이 만료되었거나 변경을 적용하기에는 만료에 너무 가까워집니다.
4.2 변경 기간 — 7일 예약
당사의최대 7일 유효 기간등급으로 주문한 경우, 변경 요청은 발급발급 후 48시간에서 60시간 사이에만 가능합니다.해당 기간 외에는 변경이 허용되지 않습니다.이 창 바깥에
✓4.3 유효한 변경 사항의 범위
- • 이름 철자 오류 수정— 여객 이름의 작은 철자 수정.
- • 片側 경로 오류— 출발 도시 또는 도착 도시 중 하나만 수정, 둘 다는 불가.
- • 날짜 수정— 여행 날짜 조정.
✕4.4 해당되지 않는 경우
- • 전체 경로 변경— 출발지와 도착지 도시가 모두 변경된 경우.
- • 경로 + 날짜 동시 변경— 두 가지가 동시에 변경되면 새 예약으로 처리됩니다.
- • 경로 + 성명 동시 변경— 위와 같은 이유입니다.
- • 전체 성명 변경— 여객 이름을 완전히 변경하는 경우.
- • 복수 항목 동시 변경— 단일 오타나 수정 이상의 모든 변경 사항.
요약: 변경 사항은 기존 예약의 실제 오타나 작은 실수를 수정하기 위한 것이지 여행을 재설계하기 위한 것이 아닙니다. 계획이 크게 변경된 경우, 가장 좋은 방법은 일반적으로 새 주문을 하는 것입니다. 문의해 주시면 결정에 도움을 드리겠습니다.
4.5 특수 상황 — 예약 날짜에 가까운 여행 날짜
여행 날짜를 예약 날짜에 매우 가깝게 선택하는 경우 — 예를 들어10-07-2026에 이어서 발권 예약을 진행하면서08-07-2026— 표준 48시간 확인 유효 기간이 적용되지 않습니다. 이러한 경우 예약의 유효성은 발행 시점의 항공사 보관 정책에 따라 완전히 결정됩니다.
마지막 7일 예약을 여행 날짜에 가깝게 진행하는 경우에도 동일하게 적용됩니다: 항공사 보관 정책이 당사의 표준 유효 기간 대신 적용됩니다.
5. 환불 자격
✓환불 가능 대상
당사는 엄격한 정책을 적용합니다. 환불은 다음의 당사측 서비스 실패에만 발급됩니다:
- • PNR 미전송:결제 시 제공하신 이메일로 PNR이 전송되지 않았습니다.
- • PNR 확인 불가:당사가 광고한 보관 기간 내에 항공사 시스템에서 PNR을 확인할 수 없습니다.
- • 중복 주문:동일한 여정에 대해 실수로 두 번 이상 결제되었습니다.
- • 당사에 의한 주문 취소:배송 전에 주문을 취소했으며 대체 제공이 불가능했습니다.
- • 기술적 오류:당사측의 확인된 기술적 오류로 인해 제공이 불가능했습니다.
✕환불 불가
- • 경로 선호:항공사, 경로, 경유지 또는 출발 시간 선택에 만족하지 않으시는 경우. 제공되는 것은 검증 가능한 PNR입니다 — 3항을 참조하세요.
- • 입국 결정:탑승 거부, 출입국 거부 또는 항공사나 국경 당국의 기타 결정.
- • 마음의 변화:배송 후 문서가 더 이상 필요하지 않은 경우.
- • 여행 변경:문서 배송 후 계획 수정.
- • 잘못된 정보:고객이 제공한 잘못된 정보로 인한 문서 오류.
- • 만료:항공사 결정에 따른 임시 예약 유효 기간이 지난 후 만료됩니다.
- • 기간 외 변경:4항에 정의된 변경 기간 외에 수신된 예약 변경 요청.
6. 서비스별 환불 상세 내용
6.1出国 여정 (PNR)
- 유효 기간이 지나면 만료된 예약에 대한 환불이 불가능합니다.
- 예약 유효 기간은 항공사 예약 시스템에 의해 완전히 결정되며 48시간에서 14일까지 다양합니다. 항사에 의한 유효 기간 조기 단축에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 만료 전 무료 정정이 가능합니다.
- 5항에 나열된 환불 사유 외에는 모든 판매가 최종입니다.
- 검증 가능성 또는 유효 기간 관련 문제가 있으시면당사 지원팀에 문의즉시 지원을 요청하세요.
7. 환불 요청 방법
환불 조건이 제5조에 해당하는 경우, 아래 절차를 따라 청구하세요:
- 이메일:[email protected]로 '환불 요청 – [주문 번호]' 제목으로 연락하세요.
- 세부 정보:구매 시 사용한 이름과 이메일, 주문 확인 번호를 포함하세요.
- 증거:제4조의 환불 조건 중 해당하는 항목을 간단히 설명하세요(예: PNR이 제공되지 않았거나, 유지 기간 내에 항공사 시스템에서 확인되지 않은 경우). 관련 스크린샷을 함께 첨부하세요.
- 대기:제공 및 확인 로그를 바탕으로 사례를 검토하고 회신합니다.
8. 환불 처리 및 대기 상태
승인된 환불은 원결제 수단으로 자동 처리되며 5~10영업일이 소요됩니다.
환불이 승인되었으나 15영업일 이상 처리되지 않는 경우, 당사로 문의하세요.
9. 차변 거래(Chargebacks)
제공된 서비스에 대해 직접 결제사를 통한 환불 청구를 제기하는 것은 사기행위입니다. 문제가 있는 경우 반드시 먼저 당사에 연락해야 합니다. 당사는 부당한 환불 청구를 이의 제기할 때 결제사에 완전한 제공 증거, PNR 확인 로그 및 서비스 로그를 제공합니다.
10. 주문 취소
11. 분쟁 해결 및 12. 변경사항
분쟁은 이용약관에 정의된 절차를 따라야 합니다. 당사는 이 페이지의 정책을 지속적으로 업데이트합니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 이러한 약관에 동의하는 것입니다.
13. 문의하기
문의에 대해 48시간 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.