환불 정책 – 간편한 환불 절차
Last Updated: May 7, 2026
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1. 환불 정책 개요
OnwardTicket.us 에서는 항공편 체크인 및 국경 출입국 심사 시 증빙 자료로 사용할 수 있는 검증 가능한 다음 여정표를 제공합니다. 본 정책은 엄격한 환불 기준과 환불이 가능한 제한적인 상황을 설명합니다.
주문을 완료하시면 본 환불 정책 전문을 읽고 동의하신 것으로 간주합니다. 본 환불 정책은 당사의 이용 약관 및 개인정보 보호정책과 함께 읽어야 합니다.
2. 서비스 수수료 관련 설명
서비스 수수료: 지불하신 금액은 임시 항공편 예약 생성에 대한 서비스 수수료이며, 실제 항공권 구매 가격이 아닙니다.
디지털 배송: PDF 형식으로 이메일을 통해 안전하게 전송됩니다.
임시 예약: 다음 목적지 항공편 예약은 항공편 체크인 및 국경에서의 출입국 심사 시 증빙 자료로 사용되는 임시 항공권 예약입니다. 이는 실제 지불된 항공권이 아니며, 여행을 목적으로 하는 것도 아닙니다. 예약 유효 기간은 항공사 예약 시스템에 따라 48시간에서 최대 14일까지이며, 당사가 결정하는 것이 아닙니다.
배달: 티켓은 결제 시 선택하신 배송 속도에 따라 PDF 파일 형태로 이메일로 발송됩니다. 특정 배송일을 선택하신 경우, 해당 날짜에 티켓이 발송됩니다. 활성화 링크는 제공되지 않습니다.
중요한
저희 서비스 수수료는 항공권 가격과 별개입니다. 제공해 드리는 예약은 임시적인 것으로, 서류상으로만 보관됩니다. 실제로 항공편을 이용하시려면 항공권을 별도로 구매하셔야 합니다.
3. 제공 내용: 향후 여정 범위
고객님께서 비용을 지불하시는 결과물은 다음과 같습니다.검증 가능한 PNR— 실제 항공사에서 발급된 임시 예약 번호(PNR)로, 출입국 심사관과 항공사 체크인 직원이 조회하여 확인할 수 있습니다. 이 PNR이 "다음 여정 증명" 요건을 충족합니다. 실제 결제된 항공권이 아니며, 여행을 목적으로 발급된 것도 아닙니다.
저희는 예약 시점에 확인 가능한 PNR이 있는 항공사의 항공편을 기준으로 노선을 선택합니다. 즉,우리는 항공사, 노선, 경유 횟수 또는 구간 수, 출발 시간 및 좌석 등급을 선택합니다.특정 항공사나 경로를 선택할 필요는 없습니다. 제공하신 국가/지역에서 합리적인 최종 목적지까지 PNR(예약번호)이 확인 가능한 한, 배송 요건은 충족된 것으로 간주합니다.
결함으로 간주되는 것은 무엇인가?
결함이란 제공물 자체의 문제를 의미합니다. 예를 들어, PNR이 제공되지 않았거나, 당사가 공지한 보류 기간 내에 항공사 시스템에서 PNR을 확인할 수 없거나, 예약이 중복되었거나, 또는 이 정책에 이미 포함된 유사한 서비스 오류가 이에 해당합니다.
결함이 아닙니다.다른 항공사, 경유 횟수 감소, 출발 시간 변경, 좌석 등급 변경 또는 경로 변경을 선호했습니다. 확인 가능한 다음 항공편 예약 번호(PNR)가 제공되었으므로 서비스가 제공된 것입니다.
따라서 고객이 운송업체, 경로, 경유지 또는 출발 시간에 불만을 품는다는 이유로 환불이나 차지백 크레딧을 제공하지 않습니다. 이러한 이유로 제기된 분쟁은 당사의 배송 및 확인 증거를 바탕으로 결제 제공업체와 이의를 제기할 것입니다. 실제 서비스 실패에 대한 환불은 본 정책의 다른 부분에 명시된 경우에 한하여 진행됩니다.
4. 예약 변경 및 수정
예약상의 사소한 오류는 신속하고 무료로 수정해 드립니다. 이 섹션은 바로 그러한 서비스를 제공하기 위해 마련되었습니다. 모든 PNR(예약 번호)은 항공사의 실시간 시스템에 엄격한 유효 기간 내에 저장되므로, 수정은 실제 오타나 간단한 오류 수정으로 제한됩니다.
예약당 한 번만 변경 가능합니다.모든 주문은 1회 무료 수정이 가능합니다. 이후 추가 수정이 필요한 경우, 저희 지원팀에서 소정의 추가 요금을 부과하거나, 필요한 내용에 따라 새 주문을 제안해 드릴 수 있습니다. 고객님께 더 유리한 방향으로 진행해 드리겠습니다.
4.1 변경 가능 기간 — 48시간 예약
저희 규정에 따라 주문하시는 경우48시간 유효티어, 변경 요청은 접수되어야 합니다.48시간 이내발급 기간 이후에는 예약이 만료되거나 만료일이 임박하여 변경이 불가능합니다.
4.2 변경 기간 - 7일 예약
저희 규정에 따라 주문하시는 경우최대 7일간 유효티어, 변경 요청은 접수되어야 합니다.48시간에서 60시간 사이발급 후.변경은 허용되지 않습니다.이 창밖으로.
✓4.3 유효한 변경 사항이란 무엇인가
- • 이름 오타 수정— 승객 이름의 철자 오류를 약간 수정했습니다.
- • 단측 경로 오류— 출발 도시 또는 도착 도시 중 하나만 수정할 수 있으며, 둘 다 수정할 수는 없습니다.
- • 날짜 수정— 여행 날짜 조정.
✕4.4 포함되지 않는 항목
- • 경로 전체 변경— 출발 도시와 도착 도시 모두 대체되었습니다.
- • 경로 + 날짜— 두 가지를 동시에 예약하는 것은 새로운 예약으로 간주됩니다.
- • 경로와 이름을 함께— 위와 같은 이유입니다.
- • 전체 이름 변경— 승객 이름을 완전히 바꾸는 것.
- • 여러 가지 복합적인 변화단순한 오타 수정이나 오류 이상의 모든 수정 사항.
요약하자면, 변경은 기존 예약의 오타나 사소한 오류를 수정하는 용도로만 사용되며, 여행 일정을 완전히 변경하는 용도는 아닙니다. 여행 계획이 크게 변경된 경우에는 일반적으로 새로 예약하는 것이 가장 깔끔한 방법입니다. 저희에게 연락 주시면 적절한 방법을 안내해 드리겠습니다.
4.5 특별 사례 - 여행 날짜가 예약 날짜와 가까운 경우
주문하는 날짜와 매우 가까운 여행 날짜를 선택하는 경우, 예를 들어 주문 후 여행 날짜를 선택하는 경우2026년 7월 10일다음 항공편을 예약하는 동안2026년 8월 7일— 일반적인 48시간 예약 확정 유효 기간은 적용되지 않습니다. 이러한 경우 예약의 유효 기간은 발권 당시 항공사의 예약 유지 정책에 따라 전적으로 결정됩니다.
여행 날짜가 임박해서 예약한 7일 전 항공권의 경우에도 마찬가지입니다. 항공권의 유효 기간은 당사의 표준 예약 기간이 아닌 항공사의 예약 유지 정책에 따라 결정됩니다.
5. 환불 자격
✓환불 대상
당사는 엄격한 정책을 시행하고 있습니다. 환불은 당사 측의 다음과 같은 서비스 오류에 대해서만 가능합니다.
- • PNR 미전달:PNR(예약 접수 번호)은 결제 시 제공하신 이메일 주소로 발송되지 않았습니다.
- • PNR 확인 불가:해당 예약 번호(PNR)는 저희가 안내해 드린 대기 기간 내에 항공사 시스템에서 확인이 불가능합니다.
- • 중복 주문:동일한 여정에 대해 실수로 두 번 이상 요금이 청구되었습니다.
- • 당사에서 주문을 취소했습니다:주문하신 상품은 배송 전에 취소되었으며, 대체 상품을 제공해 드릴 수 없습니다.
- • 기술적 오류:당사 측의 기술적 오류로 인해 결과물을 제공할 수 없었음이 확인되었습니다.
✕환불 불가
- • 라우팅 기본 설정:항공사, 노선, 경유지 또는 출발 시간 선택에 만족하지 못하셨습니다. 결과물은 검증 가능한 PNR입니다. (섹션 3 참조)
- • 입학 결정:탑승 거부, 출입국 심사 거부 또는 항공사나 국경 당국의 기타 결정.
- • 마음의 변화:배송 후에는 더 이상 해당 문서가 필요하지 않습니다.
- • 여행 일정 변경 사항:문서가 전달된 후 계획을 수정하는 것.
- • 잘못된 정보:제공하신 정보가 잘못되어 문서에 오류가 발생했습니다.
- • 만료일:항공사가 정한 대기 기간이 지나면 임시 예약의 유효 기간이 만료됩니다.
- • 마감 시간 외 변경 사항:섹션 4에 정의된 변경 기간 외에 접수된 예약 변경 요청.
6. 서비스별 환불 세부 정보
6.1 다음 여정(PNR)
- 예약 유효기간이 만료된 경우 환불이 불가능합니다.
- 예약 유효 기간은 항공사 예약 시스템에 따라 48시간에서 최대 14일까지입니다. 항공사의 사정으로 예약 유효 기간이 단축되는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.
- 만료일 전까지 무료 수정이 가능합니다.
- 제5항에 명시된 환불 사유를 제외하고 모든 판매는 최종적입니다.
- 검증 가능성 또는 보류 기간 관련 문제가 발생하는 경우, 다음을 참조하십시오.고객 지원팀에 문의하세요즉시 도움을 요청하십시오.
7. 환불 요청 방법
귀하의 사례가 5항에 명시된 환불 사유에 해당되는 경우, 청구를 진행하십시오.
- 이메일: 이메일 제목에 “환불 요청 – [주문 번호]”를 적어 [email protected] 로 문의해 주세요.
- 세부:구매 시 사용하신 성명과 이메일 주소, 그리고 주문 확인 번호를 포함해 주세요.
- 증거:4항에 명시된 환불 사유 중 어떤 사유가 적용되는지 간략하게 설명하십시오(예: PNR이 전달되지 않았거나, 보류 기간 내에 항공사 시스템에서 확인이 불가능했음). 관련 스크린샷을 첨부하십시오.
- 기다리다:당사는 배송 및 확인 기록과 대조하여 해당 사례를 확인한 후 대응합니다.
8. 환불 처리 및 처리 진행 상황
환불 승인은 원래 결제 수단으로 자동 처리되며, 입금 확인까지 5~10 영업일이 소요됩니다.
환불이 승인되었지만 15영업일 이상 처리가 지연되는 경우, 저희 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
9. 차지백
이미 제공된 서비스에 대해 결제 대행업체를 통해 직접 환불을 요청하는 것은 사기 행위입니다. 문제가 발생하면 먼저 저희에게 연락해 주십시오. 저희는 부당한 환불 요청에 대해 이의를 제기할 경우, 배송 증빙 자료, PNR 확인 기록 및 서비스 기록을 결제 처리업체에 제공합니다.
10. 주문 취소
11. 분쟁 해결 및 12. 변경 사항
분쟁 발생 시에는 이용약관에 명시된 절차를 따라야 합니다. 당사는 본 페이지에서 정책을 지속적으로 업데이트합니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
13. 문의하기
저희는 문의사항에 대해 48시간 이내에 답변을 드리는 것을 목표로 하고 있습니다.