Answers

Какова политика возврата средств OnwardTicket.us?

Direct answer

Мы предлагаем возврат средств в течение 12 часов после покупки, если билет ещё не был доставлен или использован. Поскольку каждый заказ создаёт временное бронирование в системе авиакомпании, окно ограничено, но политика чёткая. Заказы за пределами 12-часового окна или уже доставленные не подлежат возврату; свяжитесь со службой поддержки для особых случаев.

Окно возврата

В течение 12 часов с момента покупки, при условии что билет не был доставлен или использован. После отправки PDF с действующим PNR бронирование считается выполненным.

Как запросить

Напишите на contact@onwardticket.us ваш номер заказа
Опишите причину запроса
Служба поддержки отвечает в течение одного рабочего дня

На что мы не распространяем возврат

Билеты на вылет с действующим PNR, которые уже были доставлены
Заказы за пределами 12-часового окна
Заказы, в которых авиакомпания уже подтвердила действительность и мы находимся в процессе доставки

Подробная политика доступнаПолитика возврата.

Frequently asked

Почему только 12 часов?

Потому что бронирование в системе авиакомпании выполняется практически мгновенно. После доставки услуга считается оказанной.

Можно ли получить возврат, если в визе отказано?

Услуга билета на вылет не зависит от решения по визе. Возврат осуществляется в рамках 12-часового окна независимо от результата рассмотрения визы.

Я потеряю свои данные при запросе возврата?

Нет. Записи о заказах сохраняются в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.