Answers
Qual é a política de reembolso da OnwardTicket.us?
Direct answer
Oferecemos reembolsos dentro de 12 horas após a compra, desde que o bilhete não tenha sido entregue ou usado. Como cada pedido cria uma reserva temporária no sistema da companhia aérea, a janela é curta, mas a política é explícita. Pedidos fora da janela de 12 horas ou já entregues não são reembolsáveis; entre em contato com o suporte para casos excepcionais.
Prazo de reembolso
12 horas após a compra, dependendo se o bilhete ainda não foi entregue ou utilizado. Assim que o PDF com um PNR válido é enviado, a reserva foi cumprida.
Como solicitar
- Envie um email para contact@onwardticket.us com o número do seu pedido
- Descreva o motivo da solicitação
- O suporte responde em até um dia útil
O que não podemos reembolsar
- Bilhetes já entregues com um PNR válido
- Pedidos fora da janela de 12 horas
- Pedidos em que a companhia aérea já emitiu a validade e estamos em processo de entrega
Para a política completa, consultePolítica de Reembolso.