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¿Cuál es la política de reembolso de OnwardTicket.us?

Direct answer

Ofrecemos reembolsos dentro de las 12 horas posteriores a la compra siempre que el billete no haya sido entregado o usado. Como cada pedido crea una reserva temporal en el sistema de la aerolínea, el plazo es ajustado pero la política es explícita. Los pedidos fuera de la ventana de 12 horas o ya entregados no son reembolsables; contacta con soporte para casos excepcionales.

Ventana de reembolso

12 horas desde la compra, siempre que el billete no haya sido entregado o utilizado. Una vez que el PDF con un PNR válido es enviado, la reserva se ha cumplido.

Cómo solicitarla

  1. Correo a contact@onwardticket.us con tu número de pedido
  2. Describe el motivo de tu solicitud
  3. El soporte responde en un día hábil

Lo que no podemos reembolsar

  • Billetes ya entregados con un PNR válido
  • Pedidos fuera de la ventana de 12 horas
  • Pedidos donde la aerolínea ya ha emitido validez y estamos en pleno proceso de entrega

Para ver la política completa, consultaPolítica de Reembolso.

Frequently asked

¿Por qué solo 12 horas?
Porque la reserva se realiza en el sistema de la aerolínea casi de inmediato. Una vez entregada, el servicio se ha prestado.
¿Puedo obtener un reembolso si me deniegan la visa?
El servicio de billete de salida es independiente de la decisión sobre la visa. Los reembolsos siguen la ventana de 12 horas independientemente del resultado de la visa.
¿Pierdo mis datos cuando solicito un reembolso?
No. Los registros del pedido se conservan según nuestra política de privacidad.

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